Disponível para clientes com os produtos Klaviyo Marketing Analytics ou Advanced Klaviyo Data Platform (AKDP).
Visão geral
Com a capacidade de ação adicionada na página de análise de funil, agora você pode criar um segmento de perfil que concluiu - ou desistiu - em um ponto específico de um funil. Isso permite que você atue rapidamente em insights criando segmentos a partir de seus dados de funil sem sair da experiência do Klaviyo Marketing Analytics.
Por exemplo, você pode criar rapidamente um segmento de:
- Clientes que adicionaram itens ao carrinho, mas não fizeram um pedido
- perfil que abriu uma campanha, mas não clicou nela
- Visitantes que iniciaram o checkout, mas não o concluíram dentro do período de tempo do seu funil
Esses segmentos usam a mesma lógica de evento sequencial disponível no funil de eventos para segmentação, ajudando você a transformar o funil insights em públicos acionáveis para campanhas e fluxos.
Como criar um segmento a partir de um funil
- Navegue até o Klaviyo Marketing Analytics > Customer insights > funil analysis.
- Passe o cursor do mouse sobre uma etapa do funil (barra azul) ou uma queda (conector diagonal mais claro) para ver uma dica de ferramenta.
- Clique na dica de ferramenta e selecione Criar segmento.
- A gaveta Criar segmento é exibida no lado direito da página.
- A definição do segmento é pré-preenchida com base no evento do funil ou no drop-off que você selecionou.
- Qualquer filtro de segmento aplicado ao funil é automaticamente incluído na definição do segmento.
-
O nome do segmento e uma "análise de funil " tagtambém são adicionados automaticamente.
- Revise a definição do segmento e a visualização da associação.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Criar segmento - cria imediatamente o segmento e mostra uma confirmação de sucesso.
- Edit in builder (Editar no construtor ) - abre o construtor de segmentos, onde você pode personalizar ainda mais a definição.
Depois de criado, você encontrará o novo segmento na página Segments, marcado como funil Analysis.
Como o segmento é construído
O segmento é criado usando a condição de segmentação do funil de eventos (etapas que alguém realizou em uma ordem específica).
Ele usa a(s) etapa(s) do funil que você selecionou e aplica essas configurações automaticamente:
| Configuração do funil | Como ele é aplicado na definição do segmento |
| Filtro de segmento | Incluído, se aplicado no funil |
| Filtros de eventos | Não há suporte atualmente (os filtros aplicados em etapas individuais no funil não são transferidos para o segmento) |
| Período | Corresponde ao intervalo de datas da análise do funil, até um máximo de 1 ano (365 dias) |
| Janela de conclusão | Você se ajusta à janela suportada mais próxima na segmentação: 1 hora, 1 dia, 3 dias, 5 dias, 1 semana, 1 mês, 3 meses, 6 meses ou 1 ano. Se você não definir nenhum, o padrão será o tempo todo. |
Observação: Você pode editar esses padrões a qualquer momento no segment builder após a criação.
Práticas recomendadas e limitações
- Use esses recursos para transformar rapidamente o insights em ação - porexemplo, reengajar os desistentes ou nutrir os conversores.
- Para obter uma lógica sequencial mais complexa, abra o segmento no construtor de segmentos e faça outras modificações.
- Os filtros em eventos de funil individuais ainda não são compatíveis com a criação automática de segmentos.
- O intervalo máximo de datas para segmentos criados é de 1 ano, mesmo que seu funil esteja definido para um intervalo maior.
Exemplos de casos de uso
- Reengajamento: Crie um segmento de clientes que visualizaram um produto, mas não o adicionaram ao carrinho dentro de três dias.
- Recuperação de abandono: Crie um segmento para usuários que iniciaram o checkout, mas não compraram nos últimos 7 dias.
-
Segmentação de campanhas: Crie um segmento de perfil que abriu uma campanha específica, mas não clicou.