Preços do RCS – Klaviyo - Help Center - BR

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Taxas de registro de agente RCS

Os agentes RCS nos Estados Unidos têm uma taxa de instalação única e uma taxa de manutenção anual. Essas taxas não se aplicam em outros países.

Atualmente, a Klaviyo não cobra nenhuma taxa de agente RCS em nenhum país. No entanto, no futuro, poderão ser introduzidas taxas apenas para agentes registrados nos EUA.

Taxas de mensagens RCS

Tipos de mensagens RCS

O RCS oferece suporte a quatro tipos principais de mensagens:

	somente texto	Cartão	Carrossel	Arquivo
Descrição	Uma mensagem somente de texto	Um modelo de cartão com os seguintes elementos: Anexo de mídia (imagem ou vídeo) Cargo Descrição Até 4 botões Até 11 sugestões	Até 10 cartões em um carrossel deslizante.	Um anexo de arquivo autônomo. Os seguintes formatos são suportados: PDF JPEG PNG MP3 MP4
Personagens	Cada mensagem de texto pode conter: Corpo = 3.072 caracteres 11 x sugestões = 25 caracteres / rótulo	Cada cartão pode conter: Título = 200 caracteres Descrição = 2.000 caracteres 4 x botões = 25 caracteres / rótulo 11 x sugestões =25 caracteres / rótulo	Cada cartão pode conter: Título = 200 caracteres Descrição = 2.000 caracteres 4 x botões = 25 caracteres / rótulo 11 x sugestões =25 caracteres / rótulo	Cada arquivo pode conter: 11 x sugestões = 25 caracteres / rótulo
Botões	Não	Sim (0-4)	Sim (0-4)	Não
Ações rápidas	Sim (0 - 11)	Sim (0 - 11)	Sim (0 - 11)	Sim (0 - 11)
Mídia	Não	Sim (imagem ou vídeo)	Sim (imagem ou vídeo)	Sim (todos os tipos de arquivos suportados)

Tipos de faturamento

As mensagens RCS são tarifadas com base no tipo de conteúdo e na região. Há duas categorias de preços:

RCS básico - para mensagens básicas, somente de texto (os limites variam de acordo com a região)
RCS único - para mensagens ricas com elementos interativos

Os critérios de qualificação para cada categoria de preço diferem ligeiramente entre os EUA/Canadá e o resto do mundo.

Consulte a tabela abaixo para obter um detalhamento de como as categorias de preços são definidas por região.

Região	EUA & Canadá		Resto do mundo
Categoria de preços	RCS básico	RCS único	RCS básico	RCS único
Tipos de mensagem suportados	somente texto	Somente texto, cartão, carrossel, arquivo	somente texto	Somente texto, cartão, carrossel, arquivo
Limite de caracteres	3.072 caracteres (corpo); 11 x 25 caracteres (sugestões)	Somente texto = 3.072 caracteres (corpo); 11 x 25 caracteres (sugestões) Cartão = 2.000 caracteres (corpo); 200 caracteres (título); 4 x 25 caracteres (botões); 11 x 25 caracteres (sugestões) Arquivo = 11 x 25 caracteres (sugestões)	160 caracteres Observação. Se uma mensagem exceder 160 caracteres, ela será cobrada como uma mensagem RCS única.	Somente texto = 161 - 3.072 caracteres (corpo); 11 x 25 caracteres (sugestões) Cartão = 2.000 caracteres (corpo); 200 caracteres (título); 4 x 25 caracteres (botões); 11 x 25 caracteres (sugestões) Arquivo = 11 x 25 caracteres (sugestões)
Sugestões	Sim Observação. Somente ações de resposta rápida, abrir URL (sem visualização na Web) e discar um número	Sim	Não	Sim
Método de cobrança	Taxa básica x número de segmentos de 160 caracteres (total no corpo & labels)	1 x taxa única	1 x Taxa básica	1 x taxa única

Taxas de mensagens

O uso do crédito varia de acordo com o tipo de mensagem e o país, mas todas as mensagens RCS serão utilizadas do saldo de crédito de SMS que você já possui.

A tabela abaixo descreve o uso do crédito e os custos estimados.

País	SMS	MMS	RCS básico	RCS único
Áustria	4	N/A	6	6
Alemanha	12	N/A	9	10
Países Baixos	12	N/A	12	15
Dinamarca	7	N/A	8	11
Espanha	5	N/A	5	12
França	7	N/A	10	10
Itália	7	N/A	1	2
Polônia	3	N/A	4	7
Suécia	6	N/A	6	9
Reino Unido	5	N/A	6	8
Estados Unidos	1	3	1*	3

*O RCS básico nos EUA é cobrado em segmentos de 160 caracteres, semelhante ao SMS. Isso significa que mensagens mais longas consumirão mais créditos. Por exemplo, uma mensagem RCS básica com 161 caracteres será cobrada como 2 créditos.

Observações:

Todos os créditos são deduzidos do seu saldo de crédito de SMS.
O fallback para SMS/MMS ocorre automaticamente quando o RCS não é compatível com o dispositivo ou a rede do destinatário.
Os preços estão sujeitos a alterações se os custos da operadora ou da rede aumentarem, mas sempre forneceremos um aviso prévio de pelo menos 30 dias antes de qualquer atualização de preço entrar em vigor.
Esses são todos os países em que o RCS é compatível e o Klaviyo atualmente oferece suporte a SMS. Adicionaremos o RCS nos demais países assim que ele estiver disponível.

Mais caracteres disponíveis por mensagem

Uma das principais vantagens do RCS em relação ao SMS são os caracteres adicionais disponíveis em cada mensagem. Como as mensagens RCS incluem a funcionalidade de marca e de exclusão, não há necessidade de incluir um prefixo de organização ou instruções de exclusão no corpo da mensagem. Isso dá a você cerca de 40 caracteres adicionais por mensagem.

Além disso, ao contrário do SMS, os emojis no RCS não reduzem o limite de caracteres de 160 para 70. Isso permite que você crie mensagens mais ricas e envolventes sem sacrificar o espaço para o seu conteúdo principal.

Exemplo 1 (somente texto)

Mensagem SMS:

Destinatários: 100.000 Destinatários dos EUA
Cópia:
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Caracteres: 185 (2 x SMS segmento)
Créditos usados: 200,000 (2 x 100,000)
- Observação: o uso do crédito nesses exemplos é baseado nas taxas dos EUA. Os créditos reais podem variar de acordo com o país.

Mensagem RCS:

Destinatários: 100.000 Destinatários dos EUA
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Caracteres: 153 (1 x RCS básico)
Créditos usados: 100,000 (1 x 100,000)
- Observação: o uso do crédito nesses exemplos é baseado nas taxas dos EUA. Os créditos reais podem variar de acordo com o país.

Resultado: O envio do mesmo conteúdo por SMS custa o dobro, pois cada mensagem deve incluir um prefixo de organização e instruções de cancelamento.

Exemplo 2 (emojis & caracteres especiais)

Mensagem SMS:

Destinatários: 100.000 Destinatários dos EUA
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Caracteres: 191 (3 x SMS segmento)
- Observação: Emojis e caracteres especiais reduzem o limite de caracteres do segmento de SMS para 70.
Créditos usados: 300,000 (3 x 100,000)
- Observação: o uso do crédito nesses exemplos é baseado nas taxas dos EUA. Os créditos reais podem variar de acordo com o país.

Mensagem RCS:

Destinatários: 100.000 Destinatários dos EUA
Cópia:
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Caracteres: 159 (1 x RCS básico)
- Observação: Emojis e caracteres especiais não reduzem o limite de caracteres do segmento RCS.
Créditos usados: 100,000 (1 x 100,000)
- Observação: o uso do crédito nesses exemplos é baseado nas taxas dos EUA. Os créditos reais podem variar de acordo com o país.

Resultado: O envio do mesmo conteúdo por SMS custa três vezes mais, pois os emojis e os caracteres especiais reduzem o limite de caracteres do SMS.