Referência de dados da Cloudbeds

Saiba quais dados são sincronizados da Cloudbeds para a Klaviyo e onde você pode visualizá-los. Isso inclui reservas, informações de hóspedes e consentimento por e-mail. Se você ainda não o fez, leia nosso guia de introdução ao Cloudbeds para obter instruções passo a passo sobre a integração, antes de continuar com este artigo.

Frequência de sincronização

Quando você fizer a integração com a Cloudbeds, o Klaviyo sincronizará todos os dados históricos de reservas e hóspedes. A partir de agora, os dados de reservas e hóspedes serão sincronizados em tempo real.

Como visualizar seus dados da Cloudbeds

Para visualizar seus dados da Cloudbeds:

1. Navegue até Analytics > métrica.
2. Aqui, você pode visualizar toda a métrica em sua conta. As métricas com um ícone da Cloudbeds representam todas as métricas sincronizadas de suas integrações da Cloudbeds.

3. Use o menu suspenso Todas as integrações e selecione Cloudbeds para visualizar apenas a métrica da Cloudbeds.

   

Quarto Noite métrica

A seguinte métrica de room night, relacionada às reservas, é sincronizada com a Cloudbeds:

• Noite de quarto confirmada
  Quando um hóspede confirma uma reserva na Cloudbeds, criamos 1 evento de Noite de Quarto Confirmado por noite de quarto (por exemplo, uma reserva com 2 quartos por 2 noites terá 4 eventos).
• Noite de quarto concluída
  Quando um hóspede faz o check-out na Cloudbeds, criamos 1 evento de Noite de Quarto Concluída por noite de quarto (por exemplo, uma reserva com 2 quartos por 2 noites terá 4 eventos).

Para cada uma dessas métricas, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com Klaviyo:

• Valor
  O valor total da sala (ou seja receita do quarto) em uma determinada noite.
• Id
  O ID gerado pelo site Klaviyoassociado ao quarto noturno.
• ReservationID
  A ID associada à reserva no PMS.
• StartDate
  A data de início de uma noite.
• EndDate
  A data em que a noite termina.
• DayOfWeek
  O dia da semana (por exemplo, você pode usar o dia da semana para fazer isso). Segunda-feira) quando a noite começa.
• AdultCounts
  Número de adultos em uma sala.
• ChildCounts
  Número de crianças em uma sala.
• PersonCounts
  Número de pessoas em uma sala (ou seja, você pode ver o número de pessoas em uma sala). soma de adultos e crianças).
• RoomTypeName
  O nome do quarto, conforme armazenado no PMS.
• PropertyID
  ID correspondente ao hotel.
• PropertyName
  Nome correspondente à propriedade do hotel.
• Origem
  Nome correspondente à propriedade do hotel.
• MarketCode
  Código de mercado da sala.

Reserva métrica

As seguintes reservas métricas são sincronizadas com a Cloudbeds:

• Reserva criada
  Quando a reserva de um hóspede é criada na Cloudbeds.
• Reserva confirmada
  Quando a reserva de um hóspede é confirmada na Cloudbeds.
• Check-in na reserva
  Quando um hóspede faz o check-in em sua reserva.
• Saída da reserva
  Quando um hóspede faz o check-out de sua reserva.
• Reserva cancelada
  Quando um hóspede ou administrador cancela a reserva de um hóspede.
• Reserva sem comparecimento
  Quando um hóspede não comparece a uma reserva.

Para cada uma dessas métricas, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com Klaviyo:

• Valor
  O valor monetário total da reserva.
• ID da reserva
  O ID da reserva da Cloudbeds.
• Noites de reserva
  O número de noites de uma reserva.
• ID da propriedade
  O ID da propriedade em que a reserva foi feita (por exemplo, "12345").
• Nome da propriedade
  O nome da propriedade em que a reserva foi feita (por exemplo, "Boutique Hotel in Maine").
• Imagem da propriedade
  O URL da imagem principal da propriedade.
• Origem
  A origem da reserva (por exemplo, "Website/Motor de Reservas").
• ID da origem
  O ID da origem da reserva (por exemplo, "s-1").
• Origem
  A origem da reserva (por exemplo, "Expedia").
• Identificador de terceiros
  Se a reserva veio de uma agência de viagens on-line (OTA), o ID da reserva nesse sistema.
• Hora estimada de chegada
  O horário estimado em que o hóspede chegará à propriedade.
• Data de início
  A data de início da reserva.
• Data final
  A data de término da reserva.
• Código de bloco de loteamento
  O código de bloco de loteamento que foi usado na reserva.
• Valor dos produtos adicionais
  O valor de todos os complementos que o hóspede comprou em sua reserva.
• Contagem de itens de produtos adicionais
  O número total de produtos adicionais que um hóspede comprou em sua reserva.
• Contagem de pessoas na reserva
  O número total de pessoas incluídas em uma reserva.
• Contagem de adultos na reserva
  O número total de adultos incluídos em uma reserva.
• Contagem de crianças na reserva
  O número total de crianças incluídas em uma reserva.

Objetos de reserva

A versão mais recente das integrações do Cloudbeds(guia de atualização) sincroniza os objetos de reserva do Cloudbeds. Eles têm os seguintes campos:

• Valor
  O valor monetário total da reserva.
• ID da reserva
  O ID da reserva da Cloudbeds. Usado como ID do objeto.
• ReservationStatus
  O status atual da reserva.
• ReservationNights
  O número de noites de uma reserva.
• PropertyID
  O ID da propriedade em que a reserva foi efetuada (por exemplo, "12345").
• PropertyName
  O nome da propriedade em que a reserva foi feita (por exemplo, "Boutique Hotel in Maine").
• PropertyImage
  O URL da imagem principal da propriedade.
• Origem
  A origem da reserva (por exemplo, "Website/Motor de Reservas").
• SourceID
  O ID da origem da reserva (por exemplo, "s-1").
• Origem
  A origem da reserva (por exemplo, "Expedia").
• ThirdPartyIdentifier (Identificador de terceiros)
  Se a reserva veio de uma agência de viagens on-line (OTA), o ID da reserva nesse sistema.
• EstimatedArrivalTime (Hora de chegada estimada)
  O horário estimado em que o hóspede chegará à propriedade.
• StartDate (Data de início)
  A data de início da reserva.
• EndDate (data final)
  A data de término da reserva.
• AllotmentBlockCode
  O código do bloco de loteamento que foi usado na reserva.
• RoomTypeName
  O nome do tipo de quarto.
• AdditionalProductsValue (valor dos produtos adicionais)
  O valor de todos os complementos que o hóspede comprou em sua reserva.
• AdditionalProductItemsCount
  O número total de produtos adicionais que um hóspede comprou em sua reserva.
• ReservationPersonCounts (Contagens de pessoas da reserva)
  O número total de pessoas incluídas em uma reserva.
• ReservationAdultCounts (Contagens de adultos da reserva)
  O número total de adultos incluídos em uma reserva.
• ReservationChildCounts
  O número total de crianças incluídas em uma reserva.

Dados do convidado

O Klaviyo sincroniza os dados dos hóspedes da Cloudbeds. Observe que não sincronizamos nenhum perfil associado a uma agência de viagens on-line (OTA). 

Sincronizamos os seguintes dados de hóspedes com o perfil Klaviyo:

• E-mail
• Telefone
• Nome
• Sobrenome
• Rua
• Cidade
• Estado
• CEP
• País
• ID do hóspede da Cloudbeds
• Gênero dos leitos da nuvem
• Aniversário da Cloudbeds
• Nome da empresa Cloudbeds
• Solicitações especiais de Cloudbeds
• Convidado principal da Cloudbeds
• Campos personalizados da Cloudbeds
• Cloudbeds Data de criação
• Consentimento de e-mail

Observe que o consentimento para SMS não é sincronizado com a Cloudbeds.

Recursos adicionais

Guia de introdução à Cloudbeds