O que você vai aprender
Saiba como remover manualmente o consentimento de SMS de um perfil do Klaviyo. Para obter informações sobre como remover o consentimento de SMS para vários perfis, consulte nosso artigo sobre cancelamento de consentimento de SMS em massa.
Somente proprietários, administradores, gerentes e analistas podem remover o consentimento de SMS em um perfil.
Remover consentimento de SMS
A remoção do consentimento de SMS de um perfil significa que o senhor não poderá mais enviar mensagens de texto a ele. A menos que o perfil se inscreva novamente no marketing por SMS (por exemplo, por meio de um formulário de inscrição), ele será automaticamente ignorado em todos os SMS futuros.
Para remover o consentimento de um perfil:
- Nav egue até a guiaAudience > Profiles (Perfis do público ) ou pesquise por nome ou número de telefone.
- Clique no destinatário para o qual o senhor deseja remover o consentimento de SMS.
- Na guia Details (Detalhes ), selecione o menu ao lado do canal de SMS
- Clique em Unsubscribe from SMS (Cancelar assinatura de SMS).
- Clique em Unsubscribe from SMS para confirmar que deseja remover o consentimento para SMS.
Resultado
O senhor verá um indicador vermelho ao lado do número de telefone para indicar que o perfil não está mais autorizado a receber marketing por SMS, conforme mostrado no exemplo abaixo.
A partir de agora, o senhor não poderá enviar mensagens de texto para esse perfil, a menos que ele faça uma nova assinatura de SMS.