Formatos de números de telefone aceitos para SMS no Klaviyo

O que você vai aprender

Saiba quais formatos de números de telefone são aceitos pelo Klaviyo ao importar números de telefone para o marketing por SMS. 

Formatos de números de telefone aceitos

O senhor pode usar vários formatos diferentes para números de telefone com o Klaviyo.  

As informações a seguir se aplicam apenas à ferramenta de importação de listas do Klaviyo. Se o senhor estiver usando uma chamada de API, observe que o Klaviyo só aceita o formato E.164.

Formato	Exemplo sem código de país	Exemplo com código de país
E.164	2345678901	[phone]
	2-345-678-901	[phone]
	2 345 678 901	[phone]
RFC3966	tel: [phone]	tel: [phone]
Notação nacional E.123	[phone]	([phone]
	2345678901	[phone]
Notação internacional E.123	2 345 678 901	[phone]
	234 567 8901	[phone]

Ao importar números de telefone, o senhor deve incluir o país. Em geral, a melhor maneira de fazer isso é adicionar uma coluna chamada Country (País).

O formato RFC3966 compreende o prefixo "tel:" seguido de números. Os números em si não precisam estar em um determinado formato.

IDs de remetente de marca não são aceitos, mas o senhor receberá um gratuitamente com seu plano de SMS. 

Importação de números telefônicos

Para que o consentimento seja aplicado a um número de telefone, recomendamos incluir as seguintes colunas:

• E-mail (se conhecido)
• Número de telefone (obrigatório)
• País
• Nome
• Sobrenome
• Carimbo de data/hora

Dessa forma, o arquivo contém todas as informações necessárias e úteis. O consentimento não só será aplicado corretamente, como também evitará a criação de perfis duplicados.

Para obter mais detalhes, leia Carregar uma lista de contatos de SMS. 

Incluindo um país

O senhor deve indicar o país para que um número de telefone seja aceito para SMS. O senhor pode:

• Incluir uma coluna para o país
  ou
• Adicione um código de país no início do número de telefone
  • Observe que é necessário adicionar um apóstrofo antes do sinal de mais (por exemplo, '+) no Planilhas Google e no Excel devido a problemas de formatação.

Para obter instruções sobre a formatação de países em CSVs, consulte como incluir um país em uma importação de SMS.

Com a coluna do país

Com o código do país 

Como o Klaviyo lida com símbolos e espaços

O Klaviyo também pode lidar com certos erros de digitação e símbolos comuns. Por exemplo, se um número de telefone contiver um símbolo, um espaço extra ou uma letra, a Klaviyo removerá isso quando o número de telefone for adicionado a um perfil. Todos os itens a seguir serão corrigidos para o formato E.164 como [phone]:

• +12/345(678)*900
• +12()*- 345678900
• abcde()*()++12 345 678 900
• [phone]

Recursos adicionais

• Saiba mais sobre como importar assinantes de SMS:
  • Filtrar contatos de SMS que optaram por não receber mensagens a partir de CSVs
  • Faça upload de uma lista de contatos de SMS
• Saiba como obter o consentimento de SMS