O que você vai aprender
Aprenda a usar cupom exclusivo em suas mensagens SMS/MMS para que o senhor possa enviar cupom de uso único para seu assinante SMS e incentivá-lo a fazer uma compra.
O senhor não pode usar códigos de cupom exclusivos (também chamados de cupons dinâmicos) para a mensagem de autoresponder em Settings > SMS.
Antes de começar
Há várias práticas recomendadas para o uso de códigos de cupom exclusivos para mensagens SMS e MMS:
- Adicione mais códigos do que o estritamente necessário; é recomendável ter 50 códigos de cupom extras.
- Faça upload ou gere códigos de cupom com antecedência; esse processo leva tempo, especialmente para um grande número de códigos, portanto, é melhor fazê-lo um ou dois dias antes de começar a enviar.
- Se o senhor fizer o upload dos códigos de cupom e usá-los em um fluxo, verifique se tem um buffer de 50 códigos rotineiramente.
- Use códigos de cupom separados para cada campanha e fluxo. Ter um código de cupom diferente para cada um de seus envios facilita a geração/carregamento do número certo de códigos, bem como o rastreamento de onde as pessoas viram os cupons.
- Permita pelo menos 5 caracteres extras em seu SMS ou MMS quando incluir um cupom exclusivo.
Sempre que houver conteúdo dinâmico envolvido (como um cupom exclusivo), a Klaviyo só poderá fornecer uma estimativa, e não um comprimento exato de caracteres, para o SMS.
O comprimento padrão de um código é de 8 caracteres; no entanto, o comprimento real varia. Digamos que o senhor inclua um cupom exclusivo em uma campanha com exatamente 160 caracteres. Se o número real de caracteres do código do cupom for 10, sua campanha será enviada como 2 SMS (e não 1), o que custará mais créditos do que o planejado.
Adicionar códigos de cupom ao Klaviyo
O processo de criação de um código de cupom exclusivo para SMS é o mesmo que para e-mail. O Klaviyo pode gerar esses códigos para Shopify, Magento 1 e Magento 2.
Para todas as outras integrações de comércio eletrônico, inclusive BigCommerce e WooCommerce, o senhor pode gerar os cupons fora da Klaviyo e depois carregar os códigos de cupom na sua conta.
Enviar uma campanha de SMS com um cupom
Depois que os cupons forem gerados ou carregados no Klaviyo, o senhor poderá começar a incluir cupons nas campanhas de SMS ou MMS enviadas aos seus assinantes. Apenas um código de cupom pode ser adicionado a uma única mensagem SMS.
- Navegue até Campaigns
- Clique em Create Campaign (Criar campanha).
- Selecione SMS, nomeie a campanha e escolha os destinatários.
- Crie sua mensagem na tela Content (Conteúdo). Para adicionar o código do cupom, inclua a seguinte tag de modelo. Lembre-se de alterar "CouponName" para o nome do seu cupom:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Ao ser enviado a um assinante, o cupom terá uma aparência diferente da exibida na janela de visualização. A exibição de um cupom real na visualização usaria um de seus códigos de cupom. Para evitar isso, em vez disso, o senhor verá o nome do código do cupom seguido de "-PREVIEW".
O exemplo abaixo mostra como a visualização será exibida para um cupom chamado "SummerSale".
Depois de configurar o conteúdo, clique em Next.
A Klaviyo verificará se o cupom tem códigos suficientes para os destinatários, e o senhor só poderá enviar quando tiver códigos suficientes para todos os destinatários. É uma prática recomendada adicionar mais códigos de cupom do que o necessário, caso esteja programando a campanha para enviar mais tarde e mais pessoas se inscrevam na lista ou no segmento para o qual está enviando.
Depois de confirmar que tem códigos de cupom suficientes, programe a campanha de SMS ou envie-a imediatamente.
Use códigos de cupom em fluxos de SMS
As mensagens de fluxo que usam o mesmo cupom enviarão o mesmo código de cupom a um destinatário. Por exemplo, se um SMS e um e-mail incluírem o mesmo cupom de 20% de desconto, o código do cupom será o mesmo.
Para adicionar um código de cupom a uma mensagem SMS em um fluxo:
- Navegue até o fluxo e a mensagem específicos em que deseja o cupom.
- Em seguida, adicione o seguinte snippet à mensagem, substituindo CouponName pelo nome do seu cupom:
{% coupon_code 'CouponName' %}
É extremamente importante que o senhor tenha cupons suficientes disponíveis para os fluxos. Ao contrário das campanhas, não há um estágio de revisão em que o senhor possa verificar se tem o suficiente. Os fluxos serão enviados automaticamente à medida que as pessoas se qualificarem para eles, portanto, o senhor deve verificar se há muitos cupons disponíveis.
Para Shopify, Magento 1 e Magento 2, o Klaviyo gerará automaticamente 100 códigos se o número de códigos de cupom cair para menos de 100. No entanto, para outras integrações, o senhor precisa carregar manualmente novos códigos; portanto, recomendamos verificar rotineiramente o número de cupons disponíveis.
Mensagens de erro
Há três tipos de erros que o senhor pode receber ao usar cupons em mensagens SMS. Esses erros serão exibidos para campanhas e fluxos no lado esquerdo da tela.
O primeiro erro é que o Klaviyo não consegue encontrar o código do cupom que corresponde ao nome do cupom. Por exemplo, se o nome não tiver um número, estiver escrito incorretamente, etc. Nesse caso, verifique se o nome que o senhor inseriu é o mesmo que está em Coupons.
O segundo tipo de erro é que a tag de modelo está formatada incorretamente. Por exemplo, se houver espaços extras ou colchetes faltando. Certifique-se de que a tag esteja formatada como:
{% coupon_code 'CouponName' %}
O senhor também receberá um erro se tiver vários cupons em um único texto. Só é permitido 1 cupom por SMS, portanto, verifique se o senhor não usou 2 cupons diferentes por acidente.