O que você vai aprender
Conheça as melhores práticas para enviar imagens e GIFs em mensagens de texto para que sejam exibidos corretamente aos destinatários.
Por que seguir as práticas recomendadas de MMS?
Diversos fatores afetam como uma imagem ou GIF aparece no celular de um destinatário, incluindo a operadora, o tipo de celular (iOS ou Android) e a versão do celular.
Ao seguir as boas práticas de MMS, você pode maximizar as chances de a mídia ficar com uma boa aparência para todos os seus destinatários.
Antes de começar
Quando você adiciona uma imagem ou GIF a uma mensagem de texto, a mensagem passa automaticamente de SMS para MMS.
Observe o seguinte sobre mensagens MMS:
- Você não pode alterar a posição da imagem em um MMS, e ela pode aparecer de forma diferente em dispositivos iOS e Android.
- O MMS está disponível apenas para alguns países e tipos de número de envio.
- Estados Unidos: números gratuitos e códigos curtos.
- Canadá: números para ligação gratuita.
- Austrália: código longo.
Sempre teste A/B MMS em comparação com mensagens de SMS para seu público. Em média, o SMS tende a ter o mesmo desempenho ou um desempenho melhor do que as mensagens de MMS, mas o MMS custa mais créditos. Saiba mais sobre o sistema de créditos de SMS e MMS.
Tipos de mídia compatíveis
A Klaviyo oferece suporte aos seguintes tipos de mídia para mensagens MMS:
- PNG
- JPEG
- GIF
Outros tipos de arquivo (incluindo MP4 e WebP) não estão disponíveis para MMS. Por exemplo, você não conseguirá anexar esse arquivo a uma mensagem (como acontece com MP4) ou as operadoras de celular poderão se recusar a entregar sua mensagem (como no caso de imagens WebP). No entanto, você pode fazer upload de um arquivo WebP e optar por fazer com que a Klaviyo o converta em um arquivo PNG para você.
Se você optar por fazer upload de uma imagem, a ferramenta de compactação automática de imagens da Klaviyo otimiza a nitidez e garante tempos de carregamento rápidos.
PNG vs. JPEG
Tanto PNG quanto JPEG têm suas próprias vantagens e desvantagens:
- PNGs:
- Nunca ficam desfocadas nem distorcidas.
- Mantenha todos os dados na imagem, para que ela sempre apareça da mesma forma, não importa quantas vezes seja editada.
- Podem ter fundos transparentes (embora isso não seja recomendado para imagens de MMS).
- JPEGs
- Podem ser redimensionados com facilidade.
- Perde dados sempre que a imagem é reduzida, então pode ficar borrada.
Em resumo, use PNG sempre que possível. Se você tiver uma imagem maior e precisar reduzi-la, use um JPEG.
As diferenças entre PNG e JPEG são resultado de como essas imagens são compactadas. As imagens usam um de dois tipos de processos de compactação: com perdas ou sem perdas.
- Com perdas As imagens excluem dados permanentemente à medida que são redimensionadas.
- Sem perdas Não perca nenhum dado quando a imagem for editada, para que ela sempre tenha a mesma aparência e não fique borrada ou distorcida.
Limite de tamanho do arquivo
Todas as imagens e GIFs devem ter menos de 600 KB.
Se o tamanho do arquivo for maior que 600 KB, a imagem ou o GIF pode ser compactado e distorcido devido a restrições da operadora. Manter sua mídia com menos de 600 KB garante que os destinatários vejam a mídia da maneira que você quer, na melhor qualidade possível.
Além disso, se uma mensagem tiver uma imagem ou GIF acima de 600 KB, a mensagem pode não ser entregue.
O Klaviyo tem uma ferramenta automática de compactação de imagens integrada ao processo de upload. Quando você fizer upload de uma imagem, verá as versões original e compactada, com tamanhos de arquivo e a diferença percentual. Use o botão de alternância para escolher qual versão enviar no upload. O Klaviyo vai recomendar uma delas; no entanto, você pode substituir essa opção se a versão compactada perder nitidez. Como alternativa, você pode exportar o arquivo como JPEG e usar um programa para reduzir o tamanho do arquivo.
Se você precisar deixar um GIF menor:
- Use cortes (em vez de transições), pois os cortes podem reduzir o tamanho de um GIF em até 50%.
- Diminua o número de quadros por segundo.
- Adicione uma sobreposição de cor, o que diminui quantas cores há no GIF.
Taxa
Suas imagens e GIFs não devem ser excessivamente largos ou altos. Os celulares ajustam multimídia para se adequar à largura da mensagem de texto, então uma proporção acima de 9:16 (ou 16:9) pode parecer distorcida.
Em geral, imagens e GIFs podem estar em qualquer um dos seguintes formatos.
| Taxa | Tamanhos de exemplo | |
| Quadrado | 1:1 | 480 x 480, 600 x 600 px |
| Retrato | 9:16 | 480 x 640, 1.080 x 1.920 px |
| Paisagem | 16:9 | 500 x 375, 1920 x 1080 px |
Quanto ao que escolher, o formato retrato tende a ser a melhor opção, seguido do quadrado. Mídias em formato retrato ficam boas na maioria dos dispositivos. É improvável que esse formato seja cortado ou recortado, porque toda mídia se ajusta com base na largura da mensagem.
Duração do GIF
Embora os GIFs possam ter entre 0 e 60 segundos, a GIPHY recomenda criar GIFs com 6 segundos ou menos.
Práticas recomendadas
Há algumas coisas que você deve e não deve fazer ao criar imagens e GIFs para MMS. Se você não seguir estas boas práticas, sua imagem pode aparecer de forma diferente do que você pretende ou ter baixa qualidade.
O que fazer
Verifique se sua imagem ou GIF tem:
- Alto contraste de cores Garante que a imagem na parte superior e o plano de fundo sejam distintos um do outro, para que a imagem não pareça embaçada nem como se fosse uma cor sólida.
- Alto contraste de gradiente Se houver um gradiente, certifique-se de que as cores do gradiente não estejam muito próximas entre si. Caso contrário, ele pode parecer uma imagem de cor sólida.
O que não fazer
Não inclua nada do seguinte nas suas imagens ou GIFs:
- Fundos transparentes Na thread de mensagens, o fundo transparente parece ser sólido, com uma cor aleatória selecionada como fundo. Assim, os destinatários não verão sua imagem da forma como você pretendia, e ela pode ficar borrada ou parecer uma imagem de cor sólida.
- Bordas Alguns dispositivos iOS fazem com que as bordas apareçam fora do centro da imagem.
- Transições de opacidade (GIFs) Há 2 motivos para evitar transições de opacidade: elas podem aparecer como cores aleatórias e podem resultar em um tamanho de arquivo maior.