O que você vai aprender
Saiba como criar segmentos para ver quem envia seus formulários da Klaviyo e como respondeu. Ao criar e analisar os segmentos certos, você pode obter informações sobre quem entra na sua conta pelos formulários da Klaviyo. Essas informações vão mostrar quais formulários funcionam melhor para seu público e permitir que você analise o comportamento e as propriedades do cliente ao longo do tempo.
Segmento para identificação de formulários com o campo oculto $source
Campos ocultos são propriedades que você adiciona a um formulário do Klaviyo e que os clientes não veem. Eles são anexados ao botão de envio e normalmente coletam informações sobre o conteúdo do formulário ou sobre os locais dele no seu site. A forma como você nomeia a propriedade do campo oculto é como você identifica essas características e, por padrão, todos os formulários têm o campo oculto $source (que é o nome do próprio formulário).
Os formulários mais importantes para ativar no seu site são os que se conectam e alimentam sua lista geral de clientes, como uma lista de newsletter. Para ver quem é atualmente um assinante e entrou por meio de um formulário específico:
- Clique em Público na barra lateral do Klaviyo.
- Escolha Listas e segmentos.
- Clique em Criar lista/segmento.
- Selecione Segmento.
- Crie um segmento com a seguinte definição: Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > marketing de [canal] Porque pessoa > inscrever-se E o método de inscrição é > formulário da Klaviyo > [nome do seu formulário]
Aqui, o formulário de origem é E-mail e SMS em várias etapas. Ele assume o nome do seu formulário para identificar o canal pelo qual o perfil entrou no Klaviyo. Se você tiver vários formulários levando a uma única lista (como um pop-up e um incorporado) que você quer incluir neste segmento, adicione ambas as origens separadas por uma condição OU.
Segmento para resultados de formulários com Propriedades do perfil
Da mesma forma, você pode criar segmentos para visualizar resultados de formulário que têm várias opções de resposta se, por exemplo, você tem um formulário que coleta respostas de pesquisa. Para fazer isso, segmente usando Propriedades do perfil que são atribuídas a esses resultados. As Propriedades do perfil são partes de informação sobre os perfis na sua conta e são categorizadas de duas maneiras:
- Propriedades da Klaviyo Propriedades pré-construídas na Klaviyo (por exemplo, E-mail, Endereço, Nome etc.)
- Propriedades personalizadas Propriedades que você mesmo personaliza
Por exemplo, digamos que você tenha uma padaria e queira segmentar clientes com conteúdo que seja especialmente atrativo para eles. Você pode criar um formulário perguntando aos clientes se eles gostam de chocolate, baunilha ou de ambos.
Quando alguém preencher este formulário, essas preferências serão salvas como Propriedades do perfil, que você pode usar para segmentar. Se você quiser direcionar clientes que preferem chocolate, seu segmento ficará mais ou menos assim:
Use este segmento para analisar as preferências dos seus clientes e, em seguida, enviar a eles conteúdo que se aplique diretamente a eles. Isso permite que você tenha total controle sobre seu marketing e se conecte com seus clientes.