O que você vai aprender
Saiba como editar datas em arquivos do Excel e do Google para corresponder ao formato de data exigido no Klaviyo. Isso tornará o processo de upload de um CSV com dados de clientes mais simples e ajudará você a evitar erros de upload.
Quando você tem um negócio de e-commerce que vende para clientes no mundo todo, muitos desses clientes formatam datas de forma diferente. Da mesma forma, quando você importa datas de um arquivo do Excel ou do Google, esses sistemas podem reformatar datas de acordo com as configurações de data padrão. Por exemplo, o Excel pode reformatar "March 1, 2020" para "1-Mar".
Ao importar datas com carimbos de data/hora, mapeie esse campo para o tipo de dado data no Klaviyo. No entanto, se você importar uma data sem carimbo de data/hora, será aplicado um horário padrão de meia-noite em UTC se ela for mapeada para o tipo de dado data. Isso pode fazer com que fluxos baseados em data sejam enviados um dia antes ou depois, dependendo do fuso horário da conta. Por esse motivo, se você fizer upload apenas de datas (sem carimbos de data/hora), mapeie-as para o tipo de dado texto.
Formatos aceitáveis de data e carimbo de data/hora
Veja o exemplo abaixo para informações sobre a formatação de data e carimbos de data/hora em um arquivo CSV. Observe que você deve formatar as datas como YYYY-MM-DD ou MM/DD/YYYY. Se não houver um horário associado à sua data, você pode defini-lo como meia-noite usando o valor de HH:MM:SS 00:00:00.
Se você não incluir segundos nos carimbos de data/hora, eles serão definidos como 0 por padrão. Por exemplo, um carimbo de data/hora de 2014-09-30 13:34 seria enviado para a Klaviyo como 2014-09-30 13:34:00
Por exemplo, a data 30/09/2014, às 13:34:08, deve ser formatada usando um dos seguintes formatos compatíveis:
2014-09-30 13:34:082014-09-30 13:34:08+00:0009/30/2014 13:34:0809/30/14 13:34:0809/30/2014 13:3409/30/14 13:342014-09-30T13:34:082014-09-30 13:34:08.0000012014-09-30T13:34:08.0000012014-09-30 13:34:08.000001-04:00-
1412098448(Unix)
Microsoft Excel
Editar para manter a consistência
Para editar datas e carimbos de data/hora em um arquivo do Excel, primeiro selecione as células que você quer reformatar. Pressione Command+1 ou Control+1 (se você estiver usando um macOS) ou CTRL+1 (se você estiver usando Windows).
Um pop-up de Formatar células será exibido. Selecione Número na guia principal (se ainda não estiver selecionado) e, em Categoria, selecione Data.
Em Tipo, escolha o formato de data desejado. Garanta que você escolha um formato de data e carimbo de data/hora compatível no Klaviyo.
Por exemplo, se você selecionar 2012-03-14 (que é compatível na Klaviyo), ela vai reformatar cada célula selecionada para refletir essa formatação, como mostrado abaixo.
Editar para localização
Você também pode alterar a formatação de data por local ou localidade em Idioma (local) no pop-up Formatar Células.
No exemplo acima, Inglês (Estados Unidos) está selecionado; assim, as datas vão refletir a formatação dos EUA (MM/DD). No entanto, se você estiver no Reino Unido, por exemplo, e quiser que as datas reflitam a formatação do Reino Unido (DD/MM), selecione Inglês (Reino Unido) no menu suspenso.
Quando seu arquivo do Excel refletir a formatação correta de data/carimbo de data/hora, clique em Arquivo > Salvar como. Salve seu arquivo como um CSV.
Em seguida, volte para sua conta da Klaviyo e faça upload do seu arquivo CSV para uma lista.
Se esses clientes já existirem na sua conta, quando você fizer upload do CSV para sua lista, novos perfis não serão adicionados. Em vez disso, o perfil deles será atualizado para refletir as alterações que você fizer ao mapear campos. Isso vai evitar a duplicação de informações do cliente e a desorganização da sua conta.
Google Sheets
Editar para localização
Você também pode alterar as datas no Google Sheets para refletir seu formato de data nativo, ou localidade. Por exemplo, se você estiver no Reino Unido, talvez queira alterar a formatação de data dos EUA (MM/DD) para a formatação do Reino Unido (DD/MM).
Para isso, acesse Arquivo > Configurações da planilha. O seguinte pop-up vai aparecer.
Edite a Localidade para refletir seu local selecionando seu país no menu suspenso. Você também pode editar o Idioma de exibição e o Fuso horário. Em seguida, clique em Salvar configurações.
Se você estiver no Reino Unido, defina sua localidade como Reino Unido e salve essa alteração. Depois de salvar, suas datas serão reformatadas para refletir essa alteração.
O ideal é editar Local antes de reformatar, para manter a consistência. No entanto, se você editar Local em segundo lugar e não vir imediatamente uma mudança nas suas células, basta selecioná-las novamente e clicar em Formatar > Número > Data. Em seguida, o Google Sheets será atualizado para refletir as mudanças de local.
Editar para manter a consistência
Para editar datas e carimbos de data/hora e manter a consistência em uma planilha do Google, selecione as células que você quer reformatar.
Selecione Formatar > Número > Data (ou Data e hora se quiser editar a data e a hora no seu arquivo).
Isso vai atualizar suas datas para refletir a formatação padrão do Google Sheets, como mostrado na imagem abaixo.
Como alternativa, você também pode encontrar informações de data selecionando o menu suspenso 123.
Agora que você tem um formato consistente em toda a sua planilha, certifique-se de que ele esteja alinhado com as diretrizes da Klaviyo para formatar datas e carimbos de data/hora.
No exemplo acima, a data não inclui 0 no mês e no dia, que são necessários quando você faz upload de datas no Klaviyo. Se esse for o caso e você precisar atualizar o formato padrão, selecione Mais formatos. Depois, clique em Mais formatos de data e hora. Como alternativa, você pode criar seu próprio formato personalizado.
Depois de selecionar Mais formatos de dados e de horário, aparecerá um pop-up mostrando seu formato de data atual. Em seguida, você pode escolher entre várias opções. Selecione o formato desejado. Depois, clique em Aplicar.
Por exemplo, você pode escolher 08/05/1930, que é um formato aceito no Klaviyo.
Isso vai atualizar todas as suas datas para que apareçam no formato desejado, que depois pode ser enviado para o Klaviyo.
A partir daí, navegue até Arquivo > Fazer download e faça download da sua Planilha Google como um arquivo CSV. Em seguida, você poderá fazer upload do seu arquivo CSV para uma lista da Klaviyo.
Se esses clientes já existirem na sua conta, quando você fizer upload do CSV para sua lista, novos perfis não serão adicionados. Em vez disso, o perfil deles será atualizado para refletir as alterações que você fizer ao mapear campos. Isso vai evitar a duplicação de informações do cliente e a desorganização da sua conta.
Para manter a segurança dos seus dados, a equipe de suporte da Klaviyo não pode abrir seus arquivos CSV. Se precisar de ajuda para resolver problemas de importação de listas, entre em contato com a equipe de suporte e envie uma descrição detalhada do problema e prints do erro que você encontrar.
Exemplo de upload de CSV
Abaixo está um exemplo de como este arquivo CSV pode ficar ao fazer upload com os formatos corretos de data/hora.