O que você vai aprender
Saiba o que é um cabeçalho de e-mail e como obtê-lo de acordo com seu provedor de caixa de entrada.
Nossa Equipe de Conformidade às vezes solicita que o senhor nos forneça um cabeçalho de e-mail para que possamos solucionar e investigar melhor problemas específicos.
O que é um cabeçalho de e-mail?
Um cabeçalho de e-mail contém muitas informações sobre um e-mail e o caminho de rede que ele percorreu. Esse tipo de informação ajuda a nossa Equipe de Conformidade a reduzir os problemas. Todos os e-mails têm um cabeçalho de e-mail e todos os clientes de e-mail extraem determinadas informações do cabeçalho e as exibem de maneira fácil de usar. O tipo de informação que o senhor pode encontrar inclui o endereço de origem, o endereço de e-mail de origem/resposta, a linha de assunto, o destinatário e muito mais.
Selecione seu cliente de e-mail/fornecedor de caixa de entrada para obter instruções específicas sobre como obter um cabeçalho de e-mail:
- Gmail.com (funciona para o G-Suite/Google Apps)
- AOL
- Outlook / Hotmail / Outlook 365 (Web-Email)
- Yahoo
- Apple Mail (Mac OS)
Se o senhor quiser solicitar instruções para um cliente de e-mail diferente, envie comentários aqui.
Gmail.com (funciona para aplicativos do G-Suite/Google)
Primeiro, abra o e-mail para o qual deseja obter o cabeçalho e clique na seta para baixo no canto superior direito da mensagem, ao lado do botão de resposta.
Selecione a opção Mostrar original.
Uma nova guia será aberta, exibindo a mensagem original. Copie e cole a mensagem ou faça o download do original e envie-o diretamente para nós.
AOL
Abra o e-mail do qual deseja obter o cabeçalho e selecione More > View Message Source.
Uma nova janela será aberta, exibindo o cabeçalho bruto. Copie e cole esta mensagem e envie-a diretamente para nós.
Outlook / Hotmail / Outlook 365 (Web-Email)
Abra o e-mail para o qual deseja obter o cabeçalho e clique no menu suspenso de opções à direita do nome do remetente/endereço de e-mail.
Selecione Exibir fonte de mensagem.
O cabeçalho completo do e-mail será exibido em um modal. Copie e cole esta mensagem e envie-a diretamente para nós.
Yahoo
Abra o e-mail do qual o senhor deseja obter o cabeçalho e selecione a opção More > View Raw Message.
Uma nova guia será aberta com o cabeçalho bruto. Copie/cole este texto e envie-o diretamente para nós.
Apple Mail (Mac OS)
Selecione o e-mail para o qual deseja obter o cabeçalho e clique em View (Exibir ) na barra de menu superior.
Selecione Message > Raw Source.
Uma nova janela será aberta com o cabeçalho bruto. Copie e cole esta mensagem e envie-a diretamente para nós.