O senhor deve ter acesso a objetos personalizados para usar essa funcionalidade.
O que você vai aprender
Saiba como usar objetos personalizados no fluxo, para que o senhor possa usar dados de objetos para criar fluxo acionado por data e configurar divisão condicional.
Observe que o senhor deve criar um objeto antes de poder usar dados de objetos personalizados no fluxo.
Fluxo acionado por data
O fluxo acionado por data permite que o senhor envie mensagens automaticamente com base nas propriedades de data de um objeto (por exemplo, o aniversário de uma criança, a data de adoção de um animal de estimação, a data de validade da garantia de um produto, uma reserva futura em um restaurante etc.).
Saiba como criar um fluxo acionado por propriedade de data no Klaviyo.
Criar um fluxo a partir da biblioteca
O senhor pode começar a usar rapidamente o fluxo acionado por data com base nas propriedades do objeto, selecionando um fluxo da biblioteca de fluxos.
Para selecionar um fluxo da biblioteca:
- Acesse a aba Fluxos.
- Clique em Create flow (Criar fluxo). Isso o levará à biblioteca de fluxos, onde o senhor poderá encontrar fluxos predefinidos de aniversários e datas comemorativas. O senhor pode encontrar esses fluxos pesquisando na barra de ferramentas na parte superior da biblioteca.
- Selecione um fluxo predefinido que use um acionador de data. Por exemplo, o senhor pode selecionar um fluxo como o First Purchase Anniversary (Primeiro aniversário de compra).
- No campo Trigger (Acionador ), selecione a propriedade do objeto baseado em data que deseja acionar o fluxo.
Criar um fluxo do zero
Para criar um fluxo acionado por data do zero:
- Acesse a aba Fluxos.
- Clique em Create flow (Criar fluxo).
- Clique no botão Build your own e escolha a opção de propriedade Date como acionador.
- Selecione sua propriedade de objeto baseada em data para o acionador de fluxo.
Configurar o acionador de data
Para configurar o acionador de data para seu fluxo, selecione se o fluxo deve começar na data real ou antes dela. Por exemplo, um fluxo de aniversário pode começar a enviar mensagens para um Destinatário antes do seu aniversário real. O senhor também pode fazer com que o fluxo comece após a data, adicionando um atraso de tempo.
Além disso, escolha a frequência com que o fluxo se repetirá:
-
Mensal
Os destinatários se qualificarão para entrar neste fluxo em uma base mensal recorrente no mesmo dia de cada mês; por exemplo, uma série de lembretes de assinatura mensal. Observe que, se o senhor programar isso para o dia 31, ele será automaticamente recolhido no último dia do mês para qualquer mês que tenha menos de 31 dias. -
Anual
Os destinatários se qualificarão para entrar nesse fluxo em uma base anual recorrente no mesmo mês/dia; por exemplo, um aniversário anual ou uma série de aniversários. -
Não deve se repetir
Os destinatários se qualificarão para inserir esse fluxo apenas uma vez quando a data completa corresponder (dia, mês e ano); por exemplo, uma data de casamento ou de gravidez.
filtro de fluxo
Você também pode usar dados de objetos personalizados em filtros de disparador, filtros de perfil e divisão de disparador no fluxo, permitindo que você limite o fluxo a determinados clientes, filtre com base no objeto específico que iniciou o fluxo ou envie clientes por caminhos diferentes.
Por exemplo, digamos que você tenha um objeto Pet. Você pode usar um filtro disparador para garantir que um fluxo de "Aniversário de animal de estimação" seja enviado somente se o animal de estimação específico que está fazendo aniversário for um "Cão". Você também pode usar um filtro de perfil para limitar esse mesmo fluxo a proprietários que tenham pelo menos dois registros (ou seja, vários animais de estimação).
Como alternativa, depois que um cliente faz um pedido, a divisão condicional pode verificar se o cliente tem um cachorro com uma data de aniversário conhecida. Se esses dados estiverem disponíveis, o senhor poderá enviar a eles uma confirmação de pedido padrão. No entanto, se esses dados não tiverem sido coletados, o senhor envia a eles uma confirmação do pedido com uma solicitação para que preencham uma pesquisa para saber a data de aniversário do cão.
O senhor pode definir o filtro ou a divisão como base:
- A contagem de registros de objetos associados a um perfil.
- O perfil tem 2 ou mais registros de animais de estimação no objeto Pet
- A existência de registros e valores de um objeto.
- Exemplo: O perfil tem um registro de objeto Appointment com uma propriedade de data que ainda não foi ultrapassada.
- Exemplo: O perfil não tem nenhum registro de assinatura ativo no objeto Subscription.
- As propriedades do objeto que dispara o fluxo.
- Exemplo: O objeto Pet que entra no fluxo tem uma propriedade Type igual a "Dog".
Filtros de disparadores
Saiba mais sobre os filtros de disparador e como defini-los.
Os filtros de disparador permitem que você restrinja quem entra em um fluxo com base nos dados da instância específica do objeto que o dispara. Ao contrário dos filtros de perfil, que examinam todos os dados associados a uma pessoa, os filtros de disparador avaliam apenas o objeto (por exemplo, o animal de estimação ou a consulta específica) que iniciou o fluxo.
Para definir filtros de disparador:
- Selecione seu disparador no construtor de fluxo.
- Clique em disparador Filters (Filtros disparadores) no painel do lado esquerdo.
- Defina critérios usando as propriedades do objeto disparador (por exemplo, Pet Type é igual a Dog).
perfil filtro
Saiba mais sobre o perfil filtro e como configurá-lo.
O filtro de perfil é aplicado quando as pessoas entram em seu fluxo, bem como antes do envio de cada e-mail no fluxo. Dessa forma, o filtro de perfil garante que apenas as pessoas que ainda se qualificam continuem passando pelo fluxo. O senhor pode configurar o filtro de perfil com base nos dados de seus objetos.
Para definir o filtro de perfil para um fluxo inteiro:
- Selecione seu acionador depois de definido e clique no botão Add ou Edit ( Adicionar ou Editar ) ao lado da opção perfil filtro no painel do lado direito.
- Selecione Propriedades sobre alguém no menu suspenso para escolher seu objeto personalizado.
- Defina os critérios para a divisão com base nas propriedades disponíveis do objeto.
Para adicionar filtro de perfil a mensagens de fluxo individuais:
- Selecione a mensagem de fluxo individual.
- Adicione sua condição na seção Filtro adicional no painel do lado direito.
- Selecione Propriedades sobre alguém no menu suspenso para escolher seu objeto personalizado.
- Defina os critérios para a divisão com base nas propriedades disponíveis do objeto.
Criar um disparador divisão usando dados de objeto
Enquanto a divisão condicional analisa os dados totais de um perfil (por exemplo, ". Essa pessoa tem alguma assinatura com atividade?"), o disparador divisão analisa estritamente o objeto específico que iniciou o fluxo.
Por exemplo, em um fluxo "Pet Birthday", você pode usar um disparador divisão para enviar um e-mail se o animal de estimação específico que faz aniversário for um "Dog," e um e-mail diferente se for um "Cat."
Para adicionar um disparador divisão em uma série de fluxo:
- Arraste o componente de divisão da barra lateral esquerda e solte-o onde você gostaria de criar essa divisão.
- Clique na divisão para visualizar o painel de detalhes. A divisão não configurada exibirá uma etiqueta de aviso amarela. Observe que os caminhos Sim e Não são adicionados automaticamente abaixo da divisão.
- Se você inserir uma divisão condicional no meio de um fluxo, todos os componentes abaixo desse ponto serão colocados no caminho SIM por padrão. Se você quiser trocar automaticamente todos os componentes nos caminhos Sim e Não da sua divisão, clique no ícone de configurações (3 pontos) e escolha Flip divisão.
- Na barra lateral de detalhes, você poderá definir a lógica do seu disparador de divisão.
- Selecione o nome da propriedade específica, por exemplo, Breed (Raça) no menu suspenso.
- Defina os critérios para a divisão com base nas propriedades disponíveis do objeto.
Criar uma divisão condicional usando dados de objeto
Saiba como usar a divisão condicional no fluxo.
Para adicionar uma nova divisão condicional em uma série de fluxo:
- Arraste o componente de divisão condicional da barra lateral esquerda e solte-o onde o senhor deseja criar essa divisão.
- Clique na divisão para visualizar o painel de detalhes. A divisão não configurada exibirá uma etiqueta de aviso amarela. Observe que os caminhos Yes e No são adicionados automaticamente abaixo da divisão.
- Se o senhor inserir uma divisão condicional no meio de um fluxo, todos os componentes abaixo desse ponto serão colocados no caminho SIM por padrão. Se o senhor quiser trocar automaticamente todos os componentes nos caminhos Yes e No da sua divisão, clique no ícone de configurações (3 pontos) e escolha Flip divisão.
- Na barra lateral de detalhes, o senhor poderá definir a lógica da sua divisão condicional.
- Selecione Propriedades sobre alguém no menu suspenso para escolher seu objeto personalizado.
- Defina os critérios para a divisão com base nas propriedades disponíveis do objeto.
O senhor pode definir até 5 condições de local adicionais para condições de objeto em uma divisão.
Recursos adicionais
Guia de introdução com objetos personalizados