Como coletar consentimento para SMS e/ou Whatsapp nas páginas de checkout da Shopify

Somente os clientes do Shopify Plus podem coletar consentimento transacional em suas páginas checkout. Os clientes Non-Plus podem coletar consentimento transacional nas páginas de agradecimento e de status do pedido.

Saiba como coletar consentimento para SMS e/ou Whatsapp nas páginas de checkout, agradecimento e status de pedidos da Shopify e sincronizá-lo com a Klaviyo. Você pode coletar consentimento transacional e de marketing nessas páginas por meio de um bloco de aplicativo, que será configurado na Klaviyo e, em seguida, instalado na Shopify.

Antes de começar

Antes de começar, certifique-se de que o senhor:

• Ter o Klaviyo SMS e/ou o Whatsapp da Klaviyo habilitado
• Integrou o Klaviyo com a Shopify
• Have Klaviyo onsite rastreamento habilitar 

O senhor é um cliente do Shopify Plus e está enviando a atualização do pedido via SMS? Observe que a coleta de consentimento apenas transacional em checkout via bloco de aplicativos e a coleta de consentimento para SMS atualização do pedido podem parecer repetitivas para o cliente; o senhor pode desejar usar apenas um recurso.

Sobre blocos de aplicativos

• Você pode usar blocos de aplicativos para coletar consentimento de marketing, consentimento transacional ou ambos para SMS e WhatsApp.
• Você pode criar vários blocos de aplicativos e colocá-los em páginas diferentes, incluindo:
• Somente para Shopify Plus: páginas de checkout (cobrança, envio e páginas de informações de cartão de crédito e checkout de uma página)
• Páginas de agradecimento aos senhores
• Páginas de status do pedido
• Você pode visualizar e editar blocos de aplicativos na Klaviyo, mas deve adicioná-los ou excluí-los na Shopify.

Configure seu bloco de aplicativos

Siga as instruções abaixo para configurar um bloco de aplicativos. Se quiser criar vários blocos de aplicativos para coletar diferentes formas de consentimento e canais em diferentes lugares, basta repetir esse processo. Você também pode instalar o mesmo bloco de aplicativos em várias páginas da Shopify. 

1. No Klaviyo, selecione Audience > Growth tools.
2. Ao lado de Adicionar um aplicativo à sua página da Shopify para coletar assinantes, selecione Configurar.

3. Selecione o canal para o qual você gostaria de coletar consentimento.

4. Dê um nome ao bloco do seu aplicativo como algo descritivo, como a página em que ele ficará ativo. Um bloco de aplicativos pode estar ativo em várias páginas ou você pode criar vários blocos de aplicativos.

5. Selecione a lista para a qual os assinantes serão sincronizados. Em geral, selecione a mesma lista que escolheu nas configurações de integração. Seus clientes receberão mensagens de inscrição em duas etapas de acordo com as configurações da lista. Os assinantes somente transacionais não receberão mensagens de inscrição em duas etapas.
6. Clique em Avançar.
7. Em Selecionar um tipo de consentimento, escolha uma das seguintes opções:
   • Transacionais e de marketing
   • Transacional com marketing opcional
   • Somente transacional
   • Coletar número de telefone sem autorização

8. Em seguida, adicione o texto do título do bloco de aplicativos, como mostrado na imagem abaixo. À direita, você verá uma prévia do bloco de aplicativos na Shopify. Observe que essa visualização não refletirá as cores do seu tema da Shopify, que o bloco de aplicativos herdará automaticamente quando instalado na Shopify.
   
    
9. Clique em Avançar.
10. Edite o texto da divulgação, se necessário. Em seguida, clique em Next.
11. Editar conteúdo adicional para seu bloco de aplicativos. Esses campos são:
    • Etiqueta de entrada
      O rótulo do campo de número de telefone.
    • Texto inválido
      Mensagem exibida quando o formulário encontra um erro.
    • Texto do botão Enviar
      O idioma do botão de envio (por exemplo, "Cadastre-se").
    • Mensagem de sucesso
      A mensagem que o usuário recebe depois de enviar seu número de telefone com sucesso.
12. Quando terminar, clique em Next.
13. Na página seguinte, clique no ícone de cópia para copiar a ID do bloco de aplicativos e salve-a em um local acessível.
    
     
14. Agora, o senhor está pronto para desabilitar a coleta de consentimento (se necessário) e, em seguida, instalar o bloco de aplicativos em Shopify.

desabilitar consentimento para SMS collection in Shopify

Considere a possibilidade de desabilitar a caixa de seleção nativa do site Shopifypara evitar caixas de seleção duplicadas na página checkout:

1. É um cliente do Shopify Plus,
2. Consentimento de marketing coletado anteriormente no checkout por meio da caixa de seleção nativa da Shopify, e
3. Deseja coletar consentimento de marketing por meio de um bloco de aplicativo SMS no checkout.

Para isso:

1. Em seu admin da Shopify, clique em Settings (Configurações ) na parte inferior da barra lateral esquerda.
2. Na página Settings (Configurações ), clique em checkout.
3. Em Opções de marketing, alternar off SMS.
   
4. Clique em Save.

Observe que o senhor deve deixar a opção Shopify configurações de integração Sync your Shopify SMS assinante to Klaviyo marcada para continuar sincronizando Shopify assinante coletado por outros meios (como Shopify formulários) para Klaviyo.

Se quiser que os perfis inscritos por meio do bloco de aplicativos sejam sincronizados novamente com a Shopify, verifique se essa configuração está habilitada. 

Instalar o bloco de aplicativos na Shopify

1. Em seu administrador Shopify, selecione loja on-line.
2. Encontre seu tema do Shopify e clique em Personalizar.
3. Selecione o menu suspenso Home page (Página inicial ) e clique em checkout e contas de clientes para acessar o editor checkout.
4. Selecione o menu suspenso de checkout e, em seguida, selecione a página em que deseja colocar seu bloco de aplicativos.
5. Role até a seção em que você deseja adicionar o bloco de aplicativos e clique em + Adicionar bloco de aplicativos. Saiba mais sobre como colocar um bloqueio de aplicativo.
   
6. Clique no bloco do aplicativo Klaviyo denominado Opt-in at checkout. 
7. Em Klaviyo App bloco ID, cole o ID que o senhor salvou em Klaviyo.
   
8. (Opcional) O senhor pode alternar no bloco Incluir aplicativo no Shop Pay, se desejar.
9. Clique em Salvar. 
10. Agora o bloco de aplicativos deve estar ativo na página que o senhor selecionou. 

Gerenciar blocos de aplicativos

Para gerenciar seu bloco de aplicativos:

1. Navegue até Audience > Growth tools.
2. Ao lado de Adicionar um aplicativo à página de checkout da Shopify para coletar assinantes, clique em Gerenciar.
   
3. Aqui, você poderá visualizar todos os blocos do seu aplicativo.
   
4. Para criar um novo bloco de aplicativos, clique em Criar aplicativo. 
5. Se o senhor clicar nos três pontos ao lado de um bloco de aplicativos, verá as seguintes opções:
   • Gerenciar lista
     Gerenciar a lista associada ao bloco de aplicativos
   • Renomear
     Renomeie seu bloco de aplicativos
   • Editar
     Editar seu bloco de aplicativos
   • Instalar
     Veja instruções sobre como instalar seu bloco de aplicativos na Shopify
   • Clonar
     Clone seu bloco de aplicativos
   • Excluir
     Excluir o bloco de aplicativos na Klaviyo. Observe que isso não o excluirá na Shopify, mas ficará em branco e não ocupará espaço. Você pode remover o bloco de aplicativos na Shopify selecionando-o e clicando no ícone Lixeira.
     
      

Recursos adicionais

Introdução à Shopify

Como enviar atualização do pedido via SMS para a Shopify

Como solicitar o consentimento transacional separadamente