Conheça o caminho entre um pedido feito e uma avaliação enviada, inclusive como a Klaviyo facilita a visualização do status de cada pedido em seu pipeline de avaliação.
Sobre a guia Pedidos
Se o senhor navegar até Reviews > Orders, verá uma lista de pedidos recentes e o status do pipeline de revisão. Use esta página para saber quando alguém receberá uma solicitação de revisão, fazer alterações no tempo de solicitação de revisão e muito mais.
Status das solicitações
Na coluna Request status (Status da solicitação ) da guia Orders (Pedidos ), o status do pipeline de revisão de cada pedido é listado. Os seguintes status estão disponíveis:
- Em fila
O evento Pronto para revisão foi programado para uma data/hora futura, com base em suas configurações.
-
Pronto para revisão
Um evento Ready to review (Pronto para revisão ) foi acionado para esse pedido. Vá até o perfil do cliente para confirmar que ele recebeu a primeira mensagem do seu fluxo de solicitação de avaliação. Observe que uma solicitação de revisão pode não ter sido enviada se o perfil falhar no filtro do seu fluxo ou se o senhor tiver um atraso de tempo no fluxo.
-
Revisado
O cliente revisou um ou mais itens do pedido.
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Excluído
O pedido não era elegível para revisão porque todos os itens nele contidos foram excluídos.
-
Limite de uso
O senhor tem um plano de revisão que é muito pequeno para seu volume de pedidos. Atualize seu plano de revisões para obter um volume maior. No momento, não é possível reativar uma solicitação de revisão para um pedido ignorado devido a limites de uso.
-
Dados ausentes
A ordem está faltando dados necessários. Na maioria das vezes, isso significa que os IDs de produto no pedido não correspondem a nenhum ID de produto no catálogo da Klaviyo.
Como ajustar manualmente o tempo de revisão
Se uma revisão estiver em fila de espera, o senhor pode optar por acionar a solicitação de revisão imediatamente. Observe que isso só iniciará o fluxo de solicitação de revisão; se o Destinatários falhar no filtro do fluxo, não estiver qualificado para receber mensagens de marketing ou se o fluxo não estiver ativo, ele não receberá uma solicitação de revisão.
Esse processo não é imediato. Quando o senhor clica em Ignorar tempo de espera, pode levar vários minutos para que o evento Pronto para revisão seja acionado.
Ignorar o tempo de espera para um único pedido
- Navegue até Reviews > Orders.
- Localize uma ordem com o status de revisão Queued (Em fila).
- Clique no ícone de três pontos para abrir um menu de opções adicionais.
- Selecione Ignorar tempo de espera.
Ignorar o tempo de espera de todos os pedidos em fila
- Navegue até Reviews > Orders.
- Clique em Actions (Ações).
- Selecione Ignorar tempo de espera.