Referência de dados de torradas

O que você vai aprender

Saiba quais dados são sincronizados do Toast para a Klaviyo e onde visualizá-los. Isso inclui dados de pedidos (como Pedido feito, Produto pedido, etc.) e dados do cliente. Se ainda não o fez, leia nosso guia sobre como começar a usar o Toast para obter instruções passo a passo sobre a integração, antes de continuar com este artigo. 

O Toast não sincroniza o consentimento de e-mail e SMS com Klaviyo, mas as integrações do Toast podem adicionar dados ao perfil que já forneceu consentimento por meio de outras fontes. Em geral, é recomendável importar o consentimento manualmente por meio de CSV para fazer o upload.

Como visualizar seus dados do Toast

O Klaviyo sincroniza muitos eventos diferentes do Toast relacionados à colocação e ao atendimento de pedidos. O Klaviyo sincroniza os pedidos on-line do Toast e os pedidos off-line quando os identificadores de hóspedes são fornecidos, incluindo pedidos com uma conta do Toast Loyalty aplicada e pedidos de hóspedes em lista de espera quando a opção "Start Order on POS" (Iniciar pedido no PDV) está ativada para as mesas do Toast.

Para visualizar os dados do Toast:

1. Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Selecione Metrics (Métricas). Aqui, o senhor pode visualizar todas as métricas da sua conta. As métricas com um ícone do Toast representam todas as métricas sincronizadas a partir de sua integração com o Toast.
3. Filtre essa exibição para ver apenas as métricas do Toast usando o seletor de filtros ao lado da barra de pesquisa.

Pedido feito

Esse evento é rastreado quando um pedido é feito (enviado) para a Toast e inclui todas as informações do produto sobre os itens comprados, informações de armazenamento e detalhes do pedido que podem ser usados em e-mails de acompanhamento e SMS. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Placed Order com base nos seguintes critérios:

• $valor
  O valor total do pedido feito, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Contagem de itens
  A contagem de itens de linha no pedido (por exemplo, 2)
• Método de atendimento
  O comportamento da opção de jantar.
• Nome do método de preenchimento
  O nome da opção de jantar.
• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Desconto aplicado
  Se um desconto foi ou não usado para o pedido. (verdadeiro/falso)
• Fonte
  A origem do pedido (por exemplo, on-line, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeições ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao pedido.
• Nomes de grupos de menus
  O(s) nome(s) do(s) grupo(s) de menu associado(s) ao pedido.

Produto encomendado

Esse evento também é rastreado quando um cliente faz um pedido, mas um evento separado é rastreado para cada item que alguém compra. Por exemplo, se alguém comprar um café e dois sanduíches, um evento de Pedido feito será rastreado juntamente com três eventos de Produto pedido; um evento de Pedido feito para a compra como um todo e, em seguida, um evento de Produto pedido para o café e um evento de Produto pedido para cada um dos sanduíches.

Os eventos que a Klaviyo rastreia incluem informações detalhadas sobre cada produto que alguém compra. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em opções de variantes de produtos e outras informações detalhadas que não estão disponíveis no evento Placed Order (Pedido feito). Você pode filtrar e direcionar eventos Ordered Product com base nos seguintes critérios:

• $valor
  O valor total do pedido feito, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Nome do produto
  O nome do produto pedido no Toast (por exemplo, HAMBURGER PLATE).
• ID do produto
  O ID associado ao produto em seu restaurante.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeições ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao item.
• Nomes de grupos de menus
  O nome do grupo de menus associado ao item.

Pedido atendido

Esse evento é rastreado quando um pedido é marcado como "cumprido" em seu restaurante.

O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações sobre os itens que alguém comprou, inclusive nomes e imagens dos produtos, para que o senhor possa usar essas informações nos e-mails de acompanhamento da compra. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Pedidos atendidos com base nos seguintes critérios:

• $valor
  O valor total do pedido atendido, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Contagem de itens
  A contagem de itens de linha no pedido (por exemplo, 2).
• Método de atendimento
  O comportamento da opção de jantar usada para atender ao pedido.
• Nome do método de preenchimento
  O nome da opção de jantar.
• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Desconto aplicado
  Se um desconto foi ou não usado para o pedido. (verdadeiro/falso)
• Fonte
  A origem do pedido (por exemplo, on-line, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeições ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao pedido.
• Nomes de grupos de menus
  O(s) nome(s) do(s) grupo(s) de menu associado(s) ao pedido.

Pedido reembolsado

Esse evento é rastreado quando um cliente conclui o processo de checkout em seu restaurante e um pagamento é feito, mas o cliente solicita a devolução do pagamento. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, inclusive nomes de produtos, imagens e informações de variantes. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Refunded Order com base nos seguintes critérios:

• $valor
  O valor total do pedido feito, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Contagem de itens
  A contagem de itens de linha no pedido (por exemplo, 2). Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens).
• Método de atendimento
  O comportamento da opção de jantar usada para atender ao pedido.
• Nome do método de preenchimento
  O nome da opção de jantar.
• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Desconto aplicado
  Se um desconto foi ou não usado para o pedido. (verdadeiro/falso)
• Fonte
  A origem do pedido (por exemplo, on-line, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeições ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao pedido.
• Nomes de grupos de menus
  O(s) nome(s) do(s) grupo(s) de menu associado(s) ao pedido.
• Valor do reembolso
  O valor reembolsado pelo pedido na moeda padrão do restaurante.

Dados de convidados sincronizados

Além da métrica Klaviyo sincronizada pelo Toast, o Klaviyo também criará um perfil exclusivo para cada cliente que sincronizarmos. Aqui estão as propriedades que são sincronizadas automaticamente com o Toast:

• E-mail
• Telefone
• Nome
• Sobrenome
• ID do convidado do brinde

Recursos adicionais

Como começar a usar o Toast