Esta referência é sobre a integração Dutchie v1, que foi construída pela Klaviyo e não permite mais novas instalações. Novos clientes devem usar a integração da Dutchie no marketplace de aplicativos da Klaviyo, criado pela KAV Labs. Saiba mais na KAV Labs Help Center.
O que você vai aprender
Saiba como integrar a Klaviyo ao ponto de venda (POS) holandês para sincronizar perfis de clientes e dados de pedidos com a Klaviyo. Com esses dados, você poderá alcançar os clientes com mensagens segmentadas por meio de segmentação, campanhas e fluxos.
A integração com o Dutchie POS sincronizará os perfis dos clientes e os dados dos pedidos com a sua conta Klaviyo no futuro.
Observe que a integração do Klaviyo atualmente não sincroniza nenhum dado da Web do Dutchie Ecommerce com o Klaviyo (como Started Checkout, Order Submitted, etc.). Somente os eventos do Dutchie POS (ou seja, Pedido feito e Produto pedido) podem ser sincronizados. Sem eventos da web como Started Checkout, o senhor não poderá usar fluxos do Klaviyo como Abandoned Cart.
Antes de começar
- Você é responsável por garantir a conformidade com todas as leis relacionadas à cannabis nos territórios em que está operando e nos territórios em que os clientes para os quais está enviando marketing estão localizados.
- Na Dutchie, as imagens dos produtos podem fluir do PDV para o comércio eletrônico, mas não do comércio eletrônico para o PDV. Para garantir que o Klaviyo possa sincronizar as imagens dos produtos, verifique se o senhor está atualizando as imagens por meio do Dutchie POS.
- Em uma configuração típica da Dutchie, cada varejista em nível estadual (pai) tem vários locais individuais (filhos). Os locais filhos são instâncias separadas no Dutchie, cada uma com suas próprias chaves de API. Quando a Klaviyo faz a integração em seu nome, podemos conectar os locais filhos que o senhor especificar (de um único pai) a uma conta da Klaviyo.
- Os dados de perfil e transacionais são unificados no nível pai, mas especificamos locationName nos dados de pedidos sincronizados.
Como fazer a integração com o Dutchie POS
Atualmente, o Dutchie não está disponível na loja de aplicativos do Klaviyo. É necessário entrar em contato com o suporte da Dutchie para obter sua chave de API. Em seguida, entre em contato com Klaviyo, e nós faremos a integração em seu nome. Também será necessário permitir que a equipe da Klaviyo acesse sua conta.
- Primeiro, você precisará de sua chave de API da Dutchie. As chaves de API são provisionadas diretamente pela equipe de suporte. Peça ao administrador da sua conta que entre em contato com possupport@dutchie.com para obter sua chave de API. Você pode usar o seguinte modelo ao fazer essa solicitação para a Dutchie:
-
Equipe holandesa,
A [Nome da conta do cliente] será integrada à Klaviyo. Forneça as chaves de API holandesas para os seguintes locais:
Nome do local 1, Nome do local 2 etc.
-
Equipe holandesa,
- Em seguida, envie um e-mail para wellness@klaviyo.com com o assunto Dutchie Integration setup e inclua:
- Um link seguro que contém sua(s) chave(s) de API holandesa(s) obtida(s) na etapa 1. O senhor pode usar um site como o onetimesecret.com para gerar um link seguro. Certifique-se de incluir a frase secreta no e-mail, se o senhor escolher uma.
- Sua chave de API pública da Klaviyo para a conta Klaviyo que você deseja integrar.
- Faça login na Klaviyo e navegue até a página de segurança da conta. Em Acesso remoto da Klaviyo, selecione uma data de pelo menos uma semana no futuro e clique em Salvar. Isso permitirá que a equipe da Klaviyo conclua sua configuração holandesa.
Dados sincronizados do Dutchie POS para o Klaviyo
Para verificar a sincronização de dados do Dutchie POS com o Klaviyo:
- Em sua conta Klaviyo, selecione Analytics > Metrics.
- Na parte superior, filtre por Dutchie.
Aqui, você verá uma lista de eventos de pedidos sincronizados do Dutchie POS para a Klaviyo:
Os dados sincronizados do Dutchie para o Klaviyo incluem:
- Informações de perfil associadas a eventos de pedidos.
- Os seguintes eventos de ordem:
- Pedido feito
- Produto encomendado
O Klaviyo só sincronizará perfis que tenham um endereço de e-mail. Recomendamos que o senhor ative a configuração Require email address for guest checkout no Dutchie Ecommerce, que pode ser encontrada em Settings > Options > Checkout. O endereço de e-mail será sincronizado com o Dutchie POS.
Para mais informações sobre as propriedades associadas aos eventos sincronizados da Dutchie, consulte nosso artigo Referência sobre dados de PDV da Dutchie.
Adicionar rastreamento no local (opcional)
Você pode optar por adicionar manualmente o JavaScript da Klaviyo no site, conhecido como Klaviyo.js, ao seu site holandês por meio do Gerenciador de tags do Google. O Klaviyo.js habilita o rastreamento Ativo no Site e o uso dos formulários de registro da Klaviyo. O Google Tag Manager é compatível com Dutchie e Klaviyo.
Leia sobre como adicionar o rastreamento no site da Klaviyo usando o Google Tag Manager.
Dutchie e envio de e-mail
Os clientes que consentirem com o marketing por e-mail durante um checkout de e-commerce na Dutchie não são sincronizados com o PDV na Dutchie. Atualmente, a Klaviyo sincroniza apenas dados do Dutchie POS e, portanto, nenhum perfil sincronizado do Dutchie POS com a Klaviyo terá consentido explicitamente com seu marketing por e-mail.
Por exemplo, poderia ocorrer o seguinte cenário:
- Seu cliente faz um pedido de entrega online e fornece seu e-mail no checkout. Eles optam por se inscrever no e-mail por meio de uma caixa de seleção.
- O e-mail fornecido no checkout online está anexado ao pedido.
- O pedido é entregue e o cliente faz o check-out usando o PDV.
- As informações do pedido realizado, juntamente com o endereço de e-mail anexado, são sincronizadas com a Klaviyo, mas as informações de inscrição de e-mail do checkout on-line não são sincronizadas com a Klaviyo.
A Klaviyo marcará os perfis sincronizados da Dutchie como Nunca se inscreveu na Klaviyo. Perfis marcados como Nunca se inscreveu podem tecnicamente receber e-mails, embora não tenham fornecido consentimento expresso. Para saber mais sobre o consentimento de marketing e suas práticas recomendadas, leia nosso guia sobre consentimento explícito versus implícito.
Observe que, para itens de catálogo, a Klaviyo não pode capturar o URL do produto da Dutchie. Recomenda-se estilizar o produto como desvinculado em seus e-mails. Você pode optar por adicionar manualmente links de produtos, ou links para qualquer lugar do seu site, aos seus e-mails.
Dutchie e envio de SMS
A Klaviyo não permite o envio de SMS para comerciantes holandeses. Isso ocorre porque as operadoras de celular proíbem o envio de SMS e MMS sobre determinadas substâncias, que incluem maconha/cannabis.
Casos de uso do Dutchie
Aqui estão alguns exemplos de casos de uso para envio de e-mail usando dados da Dutchie:
- Recomendações de produtos Use um feed de produtos da Klaviyo para enviar recomendações de clientes com base em seus pedidos anteriores.
-
Mensagens VIP de clientes
Crie um segmento VIP para segmentar seus clientes mais valiosos. - Educação sobre produtos Eduque seus clientes sobre os produtos que você oferece por meio de uma newsletter ou envios segmentados.
- Notificações de vendas e promoções Informe seus clientes quando uma venda estiver ocorrendo e segmente as categorias de produtos preferidos dos clientes usando a segmentação.
- Programa de fidelidade e ofertas Envolva ainda mais seus clientes VIP criando um programa de fidelidade VIP com a Klaviyo.
Resultado
Você integrou a Dutchie à Klaviyo e verificou seus dados sincronizados. Agora, você pode criar mensagens de fluxo automatizadas, personalizar campanhas, segmentar suas listas e muito mais com base nos dados sincronizados do Dutchie POS.
Por que estou vendo a notificação "Sua conta está chamando uma revisão aposentada"?
Você está vendo uma notificação na Klaviyo que diz “[AÇÃO NECESSÁRIA] Sua conta está chamando uma revisão desativada”, como a abaixo?
Ignore esta notificação; nenhuma ação é necessária de sua parte no momento. Sua integração com o Dutchie POS é gerenciada pela Klaviyo e continuará funcionando como esperado.