Saiba como os fluxos de baixo estoque funcionam e como configurá-los no Klaviyo. Observe que um fluxo de pouco estoque não envia para ninguém que já comprou o item dentro do período definido. Para fluxos de baixo estoque, você pode usar um catálogo de uma das integrações de e-commerce ou um catálogo personalizado.
Fluxos de baixo estoque avisam os clientes quando produtos que eles visualizaram estão com pouco estoque e provavelmente vão se esgotar. Isso pode significar uma venda fácil para você, já que os clientes adoram uma boa oferta, especialmente em itens que eles realmente querem. Esses fluxos também são uma ferramenta valiosa para profissionais de marketing, já que as mensagens geralmente recebem altas taxas de engajamento e de conversão.
Entenda como o estoque baixo funciona para suas integrações
Os fluxos de baixo estoque estão disponíveis para lojas que usam Shopify, BigCommerce, Wix, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud ou um catálogo personalizado. O acionador de baixo estoque oferece suporte a diferentes métricas, dependendo da integração e se você seleciona o rastreamento de estoque de produto ou de variante.
Por exemplo, com a Shopify, você pode configurar o fluxo para ser acionado quando o estoque de um produto inteiro estiver baixo (ex.: camiseta) ou apenas de uma variante específica (ex.: camiseta preta). Consulte o gráfico abaixo para mais informações.
| Tipo de rastreamento | Checkout Iniciado | Produto Visualizado | Adicionado ao Carrinho | |
| Shopify | Produto | ◉ | ◉ | ◉ |
| Variante | ◉ | |||
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BigCommerce
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Produto | ◉ | ◉ | ◉ |
| Variante | ◉ | |||
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Wix
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Produto | ◉ | ||
| Variante | ◉ | |||
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Magento 2
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Produto | ◉ | ◉ | ◉ |
| Variante | ◉ | ◉ | ||
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PrestaShop
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Produto | ◉ | ◉ | ◉ |
| Variante | ◉ | ◉ | ||
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Salesforce Commerce Cloud
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Produto | ◉ | ◉ | ◉ |
| Variante | ◉ | ◉ |
Como acionar um fluxo de estoque baixo
- Acesse Fluxo > Criar fluxo > Criar o seu próprio.
- Dê um nome ao seu fluxo e adicione tags.
- Clique em Criar fluxo para continuar.
- No gerador de fluxos, selecione Estoque baixo na aba Todos os disparadores.
- Selecione se você quer que o acionamento se aplique ao produto inteiro ou a variantes específicas. Observe que apenas alguns eventos podem estar disponíveis para variantes e o nível de variante não está disponível para todas as integrações.
- Escolha quando o fluxo de baixo estoque deve ser acionado; isto é, a partir de qual quantidade o estoque de um produto é considerado baixo.
- Você pode ajustá-lo a qualquer momento, mas ele só se aplicará a eventos acionados depois que você fizer a alteração.
- Você pode ajustá-lo a qualquer momento, mas ele só se aplicará a eventos acionados depois que você fizer a alteração.
- Ajuste o período de engajamento para excluir pessoas que já compraram o item dentro de um período de tempo especificado.
- Adicione uma mensagem imediatamente após o disparo.
- Não é recomendável usar um atraso de tempo, pois você vai querer informar os clientes assim que o estoque mudar.
- Tenha cuidado ao adicionar mensagens extras, já que você não sabe quão rápido o item vai se esgotar após a primeira mensagem.
- Clique em Revisar e ativar na parte superior do criador de fluxos quando você estiver pronto para que o fluxo comece a enviar.
- Escolha Ao vivo no menu suspenso.
- Clique em Ativar.
Use filtros no seu fluxo de estoque baixo
Você pode usar filtros de acionamento e de perfil para restringir quando o fluxo de estoque baixo é acionado.
Filtros de disparadores
Você pode usar filtros de acionamento para limitar o fluxo de baixo estoque para ser acionado apenas para determinados itens ou para excluir itens específicos usando o nome ou o ID do produto. Você também pode incluir ou excluir coleções específicas, dependendo das integrações.
Por exemplo, se você quiser que seu fluxo seja acionado para a maioria dos itens, mas excluir um item específico, defina o filtro de acionamento como ID do produto não é igual a seguido do ID do produto específico que você quer excluir. É melhor usar o ID em vez do nome do produto porque os nomes dos produtos podem mudar.
Você também pode excluir coleções inteiras configurando o filtro de acionamento como "Coleções não é igual a", seguido pelo nome da coleção.
Filtros de perfil
Você pode usar os mesmos filtros de perfil que pode usar para outros tipos de fluxos. Os casos de uso mais comuns de filtros de perfil em um fluxo de baixo estoque incluem:
- Limite a frequência com que alguém pode entrar no fluxo dentro de um intervalo de tempo especificado.
- Limite o fluxo para disparar com base no histórico de compras, por exemplo: clientes recorrentes, compradores de primeira compra, pessoas que não compraram etc.
- Limite o fluxo para ser acionado com base no histórico de engajamento.
Fluxos de estoque baixo e catálogos personalizados
Antes de usar um catálogo personalizado em um fluxo de baixo estoque, primeiro você precisa configurar o catálogo. Se ainda não tiver feito isso, saiba como sincronizar um feed de catálogo personalizado com o Klaviyo no portal do desenvolvedor.
Verifique se seu catálogo personalizado atende aos seguintes requisitos:
- Os produtos ou variante precisam ter campos de inventário mapeados com dados disponíveis.
-
Ordered Product e pelo menos mais 1 outra métrica, como Viewed Product, Started Checkout ou Added to Cart, devem ter os campos product ID e/ou variant ID como parte do payload do evento, bem como instâncias existentes desses eventos na sua conta da sua integração de e-commerce.
Mesmo que o catálogo contenha variantes de produto, esses eventos devem incluir IDs no nível do produto pai.
Antes de configurar este recurso, esteja ciente do seguinte:
- Se você estiver usando a API de catálogos, seu catálogo deve conter variantes, mesmo que a variante seja uma duplicata do produto principal.
- Se você estiver usando um catálogo personalizado além de um catálogo de uma das integrações de e-commerce, os fluxos de baixo estoque só serão acionados com base em um desses catálogos. Se você configurar seu fluxo para ser acionado com base no seu catálogo personalizado, entre em contato com o Suporte da Klaviyo para reverter isso para o catálogo da sua integração.
Use um catálogo personalizado em um fluxo de baixo estoque
- No menu principal do Klaviyo, navegue até Conteúdo > Produtos para confirmar se os produtos do seu catálogo personalizado foram sincronizados.
-
Fale com nossa equipe de suporte e solicite acesso ao recurso "gatilho de baixo estoque para catálogos personalizados". Não se esqueça de especificar o seguinte:
- A conta que tem um catálogo personalizado, se você tiver várias contas
- IDs de evento de todas as métricas usadas como disparadores com dados de produto, como Produto pedido, Produto visualizado, Checkout iniciado e Adicionado ao carrinho
- Para cada evento, os nomes dos campos de ID do produto e preço
- Para Checkout iniciado, o nome do campo para a lista que contém os produtos do checkout
- Continue com as instruções acima.
Próximas etapas
- Neste curso, veja como você pode automatizar a jornada do cliente com fluxos
- Saiba como criar outros fluxos no Help Center: