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Saiba como criar segmentos de doses de café expresso para e-mail, SMS e push móvel.
As campanhas com doses de café expresso são uma ótima maneira de reengajar aqueles que recentemente demonstraram interesse em sua marca, mas não compraram. Usando esses segmentos, o senhor pode reenviar uma campanha para capturar o excesso de receita, aumentar a taxa de cliques e melhorar a entregabilidade.
Antes de começar
Aqui, discutiremos três segmentos que o senhor pode criar:
- SMS
- Notificações push
Também incluímos algumas estratégias sobre quando e como usar esses segmentos.
Tecnicamente sim, mas não o recomendamos por alguns motivos:
- Os contatos só podem receber um fluxo acionado por segmento uma vez.
- O redirecionamento por meio de segmentos de doses de café expresso funciona melhor quando o conteúdo é semelhante ao da mensagem original.
Por exemplo, se o senhor enviou uma campanha sobre um novo produto, a campanha de fotos de café expresso também deve ser sobre esse novo produto. Embora seja possível fazer isso com fluxos, a configuração seria difícil e demorada.
Segmento de e-mail de doses de café expresso
Inclua as seguintes condições:
-
Se alguém pode ou não receber marketing > Pode receber e-mail marketing > Porque a pessoa se inscreve
E -
O que alguém fez (ou não fez) > Abriu o e-mail pelo menos uma vez nas últimas 72 horas
OU -
O que alguém fez (ou não fez) > Clicou em E-mail pelo menos uma vez nas últimas 72 horas
E -
O que alguém fez (ou não fez) > Fez um pedido > zero vezes nas últimas 72 horas
Casos de uso
Depois de criar esse segmento, recomendamos que o senhor faça uma das seguintes ações:
- Reenvie sua campanha de e-mail mais recente depois de fazer alguns ajustes (por exemplo, alterar a linha de assunto).
- Crie uma campanha semelhante e ofereça um incentivo (por exemplo, frete grátis).
- Direcione esse segmento por meio de SMS ou push.
- Observação: para isso, adicione uma condição como If someone can or cannot receive marketing > can receive e, em seguida, escolha SMS ou push marketing.
Segmento de dose de café expresso SMS
Para o segmento de SMS, adicione as seguintes condições:
-
Se alguém pode ou não receber marketing > Pode receber marketing por SMS
AND -
O que alguém fez (ou não fez) > Clicou em SMS pelo menos uma vez nas últimas 72 horas
E - O que alguém fez (ou não fez) > Fez um pedido > zero vezes nas últimas 72 horas
Casos de uso
O senhor pode usar esse segmento para:
- Direcione esse segmento por meio de um anúncio.
- Envie uma oferta por texto (como frete grátis) para incentivá-los a comprar.
- Envie a eles um e-mail semelhante ou uma notificação push para fazer o acompanhamento.
- Observação: adicione uma condição, como, por exemplo, se alguém pode ou não receber marketing > pode receber e, em seguida, escolha entre e-mail ou push marketing.
Ao contrário do e-mail e do push móvel, não recomendamos reenviar um SMS. Como um canal, o SMS é considerado mais intrusivo, portanto, enviar exatamente a mesma mensagem pode ser visto como um exagero.
Segmento de shot de café expresso
Quanto ao push, adicione estas condições:
-
Se alguém pode ou não receber marketing > Can receive Mobile Push marketing
AND -
O que alguém fez (ou não fez) > Opened Push é pelo menos uma vez nas últimas 72 horas
AND - O que alguém fez (ou não fez) > Fez um pedido > zero vezes nas últimas 72 horas
Se disponível, também recomendamos incluir uma condição relacionada ao aplicativo (por exemplo, E O que alguém fez (ou não fez) > Abriu o aplicativo pelo menos uma vez nas últimas 72 horas).
Casos de uso
- Reenviar a campanha push para esse segmento.
- Envie uma campanha de envio semelhante que crie um senso de urgência, inclua um incentivo ou, de outra forma, estimule os destinatários a comprar.
- Faça o acompanhamento por e-mail ou SMS para direcionar os usuários ao seu site.
- Observação: para isso, adicione uma condição, como Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber e, em seguida, escolha SMS ou e-mail.
- Direcione um anúncio ou banner em seu aplicativo para esse segmento.
Resultado
Esses segmentos o ajudam a aumentar sua taxa de cliques, impulsionar a capacidade de entrega e recuperar a receita, alcançando aqueles que quase compraram de você. O senhor pode reenviar e-mails para esses segmentos ou fazer o acompanhamento com uma mensagem semelhante para incentivar as pessoas a comprar.
O senhor também pode adaptar esses segmentos às suas necessidades, por exemplo, por meio de:
- Reduzir temporariamente o tempo para feriados e eventos especiais.
- Verificar se alguém consentiu com outro canal.
- Filtragem por quais coleções o usuário navegou.
- Incluir apenas as pessoas ativas em seu aplicativo (para notificações push).
Recursos adicionais
- Saiba a diferença entre AND e OR.
- Encontre inspiração para outros segmentos que o senhor pode construir: