O que você vai aprender
Saiba mais sobre o faturamento manual (também chamado de "faturamento por contrato") com a Klaviyo.
Este artigo fornece informações sobre os contratos mais comuns para clientes faturados manualmente; no entanto, pode haver exceções. Os contratos variam de empresa para empresa e nem todas as informações contidas neste artigo podem se aplicar ao seu contrato específico.
Antes de começar
O faturamento manual não está disponível para solicitação no Klaviyo. Ele só estará disponível se o senhor
- Um proprietário, administrador ou gerente entra em contato com seu representante de sucesso.
- Seu plano " Klaviyo " totaliza US$ 2.000 ou mais por mês.
Observe que a Klaviyo não permite a cobrança manual se o senhor precisar dela apenas por um motivo temporário (por exemplo, aguardar o recebimento de um novo cartão de crédito). Também não há opção híbrida com faturamento manual e automático.
Como funciona a cobrança manual
Quando o senhor é um cliente faturado manualmente, tem um contrato que determina tudo sobre seus planos e informações de faturamento, inclusive:
- Ciclo de faturamento
- Limites e uso do plano
- Método de pagamento
Isso significa que o faturamento manual pode funcionar de forma diferente para cada cliente.
Observe que o upgrade automático não está disponível para clientes com cobrança manual.
Configuração de excesso
Um recurso importante para clientes faturados manualmente é a configuração de excedente. Semelhante ao auto-upgrade, ele permite que o senhor continue enviando sem precisar alterar manualmente seu plano no Klaviyo.
Os excedentes são ativados por padrão. Consulte esta seção para obter detalhes sobre como desativar os excedentes.
A tabela abaixo mostra onde o senhor pode acumular excedentes na sua conta, dependendo se a configuração de excedentes está ativada.
|
Sem a configuração de excedente |
Com a configuração de excedente |
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Perfis ativos |
✔* | ✔ |
| Limites de e-mail | ✖ | ✔ |
| Limites de SMS | ✖ | ✔ |
*Mesmo sem a configuração de excedente, sua conta pode acumular excedentes de perfis ativos em um ciclo de faturamento.
Os excedentes são aplicados com base nas tarifas e nos limites do plano contratado. O senhor deve entrar em contato com o representante da Klaviyo se quiser mudar o plano contratado.
O senhor não pode alterar seu plano no Klaviyo por dois motivos:
- A atualização do plano não afeta o valor da fatura.
- O senhor pode continuar a enviar mesmo que ultrapasse os limites do plano.
Se quiser alterar seu contrato para refletir um novo plano e não incorrer em excedentes, o senhor precisará alterar seu contrato. Para isso, entre em contato com seu representante de sucesso (por exemplo, CSM).
Ativar ou desativar a configuração de excedente
A seguir, explicamos como desativar a configuração de excedente, já que ela está ativada por padrão.
Se o senhor tiver desativado os excedentes anteriormente e agora quiser ativar a configuração, poderá seguir as mesmas etapas, mas marcar as caixas.
- Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
- Navegue até Billing > Preferences.
- Na seção Plan overview (Visão geral do plano ), desmarque a caixa Allow extra X to be sent (Permitir o envio de X extra ) para cada produto para o qual o senhor não deseja mais excedentes.
No exemplo acima, o senhor precisaria desmarcar as caixas Allow extra emails to be sent e Allow extra SMS messages to be sent. - Clique em Update plan settings (Atualizar configurações do plano ) para salvar.
Ciclos de faturamento
Observe que os ciclos de faturamento para clientes faturados manualmente não são necessariamente os mesmos do ciclo de uso do plano.
Limites do plano e ciclo de uso
Os limites do plano para clientes com cobrança manual são determinados pelo contrato:
- Todas as faturas são baseadas no contrato.
- O uso do plano é reiniciado no primeiro dia do mês (para os que pagam mensalmente), no primeiro dia do trimestre (para os que pagam trimestralmente) etc.
O senhor pode visualizar seu uso em Billing > Account usage. Para obter mais informações, consulte nosso artigo sobre como entender o uso de sua conta.
Se o seu contrato não incluir um determinado produto (por exemplo, SMS ou avaliações), o senhor estará automaticamente na camada gratuita. Para acessar outros produtos, é necessário entrar em contato com o representante de sucesso da Klaviyo.
Taxas de excesso
As contas faturadas manualmente assinam um contrato para um plano de assinatura específico.
No entanto, a Klaviyo permite que os clientes enviem mais do que o plano contratado permite, para que seus esforços de marketing nunca sejam interrompidos.
Dessa forma, a Klaviyo aplica sobretaxas para compensar quaisquer diferenças entre os limites contratados de um cliente e seu uso real.
Por exemplo, digamos que um cliente tenha contratado um plano de US$ 2.070 por mês que permite 1.700.000 e-mails. Mas, mensalmente, esse cliente enviava cerca de 2.000.000 de e-mails. Nesse caso, a taxa de excesso será aplicada à diferença de 300.000 e-mails.
Opções de pagamento
As empresas faturadas manualmente podem pagar de diferentes maneiras, inclusive:
- ACH
- Transferência eletrônica
O método de pagamento é definido no contrato.
Não, o senhor não precisa de um cartão de crédito! Como as empresas faturadas manualmente não são faturadas diretamente pela Klaviyo, não é necessário ter um cartão de crédito em sua conta.
Ver limites e excedentes do plano
Para ver os limites do seu plano:
- Selecione o nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
- Clique em Billing (Faturamento).
- Consulte a página Visão geral do faturamento para ver o que está acontecendo:
- Datas de início e término do contrato.
- Programação da fatura (quando o senhor pode esperar a fatura).
- Limites do plano contratado.
- Excedentes de uso (se aplicável).
Observe que a página de visão geral não mostra ao senhor os custos excedentes. Consulte seu contrato para obter essas informações.
Se o senhor quiser ver seu uso trimestral, anual etc., visite a página Uso da conta.
Visualizar faturas
As faturas de clientes faturados manualmente podem ser encontradas e m Billing > P ayment history (Faturamento Histórico de pagamentos). Se o senhor tiver uma hierarquia de contas, a fatura estará na conta principal ou principal.
Faça o download do formulário W9
Todos os clientes faturados manualmente recebem um W9. Entretanto, se o senhor não tiver esse formulário, poderá fazer o download do formulário W9 aqui.