Como configurar a captura de leads com o Shop em um formulário de registro

O que você vai aprender

Saiba como configurar a captura de leads com o Shop em um formulário de registro da Klaviyo para reconhecer usuários do Shop Pay, salvar e aplicar os descontos deles e coletar consentimento de SMS. Shop Pay é um serviço de checkout online oferecido pela Shopify que permite checkout em 1 clique para melhorar a experiência de compra dos seus clientes. Depois que um comprador usa o Shop Pay pela primeira vez, as informações dele são salvas para compras futuras.

Quando você ativa a captura de leads com o Shop em um formulário de registro, ele reconhecerá visitantes do site com contas do Shop Pay assim que eles inserirem o e-mail. Você pode usar as informações pré-salvas para incentivar uma compra oferecendo um desconto e também oferecer uma experiência de inscrição em SMS fácil.

Este recurso é específico da Shopify e só estará disponível para clientes da Klaviyo que usam a Shopify como plataforma de e-commerce.

Antes de começar

Você precisará ativar o Shop Pay na sua loja Shopify antes de configurar a captura de leads em um formulário de registro do Klaviyo.

Há determinados requisitos que tornam um formulário de registro qualificado para usar a captura de leads com o Shop. Seu formulário deve:

• Ser um formulário pop-up ou flyout
  

  Essa funcionalidade não está disponível para formulários incorporados ou de página inteira.

• Colete o consentimento por e-mail na primeira etapa
  • Se você também quiser coletar consentimento de SMS, será necessário usar um formulário de várias etapas que colete o consentimento de e-mail na primeira etapa, seguido pelo consentimento de SMS na segunda etapa. Formulários que coletam somente consentimento de SMS não são elegíveis para captação de leads.
    

    Se a captura de leads com o Shop estiver ativada no seu formulário, o Smart Opt-in não será compatível. Se você quiser que todos os compradores passem por uma experiência de Smart Opt-in, desative a captura de leads com o Shop.

• Inclua um texto de divulgação ao coletar consentimento para SMS
• Ter um cupom (estático ou único) configurado na etapa de sucesso

Ative a captura de leads com o Shop em um formulário de registro

Configure a captura de leads em um formulário de registro:

1. Selecione Formulário de registro na navegação principal da Klaviyo.
2. Clique no formulário em que você quer configurar a captura de leads ou escolha criar um novo.
3. Clique em Editar formulário para entrar no editor.
4. Selecione Segmentação e comportamento.
5. Em Captura de leads com o Shop, ative o botão de alternância.
6. Quando você ativar isso, todos os requisitos não atendidos do seu formulário para usar a captura de leads serão exibidos abaixo da mensagem de erro. Por exemplo, o formulário abaixo está sem o cupom na etapa de sucesso: Para resolver esse erro, clique em Adicionar bloco para configurar um cupom exclusivo ou um cupom estático na etapa de sucesso.
   

   Se você estiver usando um formulário de várias etapas que coleta consentimento de SMS, você deve incluir linguagem de divulgação na etapa de inscrição em SMS.

7. Clique em Sucesso na barra de menu para personalizar a mensagem de sucesso que aparece quando novos assinantes enviam o formulário.
   

   Uma boa prática é usar linguagem genérica na sua etapa de sucesso (por exemplo, "Eba! Aqui está seu cupom!") para oferecer aos assinantes uma experiência de opt-in clara e consistente. Isso ocorre porque um assinante pode optar por não receber SMS. Então, se a mensagem de sucesso agradecer por aceitar receber e-mail e SMS, isso pode criar uma experiência confusa para clientes que não deram consentimento para SMS.

8. Depois de atender a todos os requisitos, você verá um banner verde informando que a captura de leads foi ativada com sucesso.
9. Após concluir o formulário, clique em Publicar.

Quando este formulário estiver ativo, todos os visitantes do site com contas do Shop Pay serão reconhecidos quando enviarem a primeira etapa (o endereço de e-mail). Uma janela modal do Shop Pay será exibida solicitando que eles autentiquem a conta.

Observe que compradores que não têm contas do Shop Pay passarão pelas etapas do formulário normalmente, e o modal não será preenchido. Além disso, se o seu formulário tiver etapas adicionais além da etapa de e-mail e SMS (por exemplo, uma etapa que pede o aniversário de um comprador), os usuários do Shop Pay que autenticar suas contas vão pular essas etapas e ver apenas a jornada do modal do Shop Pay e a etapa de sucesso do seu formulário.

A experiência do visitante do site vai variar dependendo do tipo de formulário e de como ele escolhe interagir com o modal do Shop Pay:

• Se o cliente optar por não autenticar a conta e fechar imediatamente o modal do Shop Pay, seu formulário de registro mostrará automaticamente a próxima etapa, seja ela uma etapa de aceitação de SMS ou uma etapa de sucesso.
• Para um formulário de registro apenas para e-mail, se o comprador inserir o código para autenticar a conta do Shop Pay, a janela modal mostrará a etapa de sucesso com o código de cupom e informará que o desconto será aplicado automaticamente na próxima finalização de compra.
• Em um formulário de várias etapas, se o comprador inserir o código para autenticar a conta do Shop Pay, a janela modal pedirá em seguida o consentimento de SMS. O número de telefone do comprador do perfil do ShopPay será pré-preenchido para criar uma experiência de inscrição perfeita.
  
• Se o comprador der consentimento de SMS, ele será guiado pela experiência de opt-in de SMS do Shop Pay para confirmar o consentimento de SMS e, em seguida, verá a etapa de sucesso do formulário com o cupom que é salvo automaticamente no próximo checkout.
• Se o cliente não der consentimento de SMS, o modal do Shop Pay vai desaparecer e ele verá a etapa de sucesso do formulário com o cupom que é salvo automaticamente para o próximo checkout.

Próximas etapas

Agora que você configurou a captura de leads com o Shop no seu formulário de registro, crie uma conta pessoal do Shop Pay para testar as diferentes experiências do comprador descritas acima.