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Saiba como personalizar quando o senhor envia solicitações de avaliação para clientes recentes. Observe que essa configuração só pode ser ajustada para quem usa o Shopify; se o senhor usa o WooCommerce, o tempo de solicitação de revisão só pode ser baseado na data de atendimento.
Sobre o tempo de solicitação de revisão com base na entrega (somente Shopify)
Muitas plataformas de solicitação de revisão simplesmente esperam alguns dias ou semanas após o atendimento de um pedido para enviar uma solicitação de revisão. Esse método não é confiável, pois não leva em conta os atrasos no envio, o que resulta em avaliadores insatisfeitos que ainda não tiveram a chance de experimentar seu produto. O Klaviyo Reviews for Shopify é diferente: ele permite que o senhor envie solicitações de avaliação após a entrega efetiva de um pacote.
Por padrão, as solicitações de revisão são enviadas 7 dias após a entrega de um pacote (para pedidos on-line) e 3 dias após uma compra (para compras no PDV). Esse tempo é totalmente personalizável.
Como ajustar o tempo de solicitação de revisão
A alteração do tempo de atraso se aplica a novos atendimentos de pedidos registrados após a alteração da configuração. Por exemplo, se o senhor diminuir o tempo de 14 dias para 7 dias, os pedidos recentes ainda usarão o atraso de 14 dias. Os pedidos entregues ou atendidos após a alteração da configuração usarão o novo atraso de 7 dias.
Para ajustar quando suas solicitações de revisão são enviadas:
- Na navegação do lado esquerdo do Klaviyo, clique em Reviews (Avaliações).
- No canto superior direito, clique em Reviews settings (Configurações de avaliações).
- Clique em Revisar solicitações.
- Ajuste as configurações em Flow settings for review requests conforme desejado.