Referência de dados da Zenoti

Este artigo aborda os dados que são sincronizados quando o senhor integra o Zenoti à sua conta Klaviyo.

Compreenda os seus dados Zenoti

O Klaviyo sincroniza diversos eventos do Zenoti relacionados a compromissos e assinaturas. Sincronizamos um ano de dados históricos do Zenoti.

Para visualizar seus dados do Zenoti:

1. Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Selecione métrica. Aqui, é possível visualizar todas as métricas da sua conta. A métrica com um ícone Zenoti representa todas as métricas sincronizadas a partir de suas integrações Zenoti. 
3. filtre essa visualização para ver apenas a Zenoti métrica usando o seletor de filtro ao lado da barra de pesquisa.
   

Métricas de nomeação

Compromissos agendados

Esse evento é rastreado quando um novo grupo de compromissos é agendado.

• Value
  O valor do item, ou seja, o preço do pacote de compromissos.
• ID do Grupo de Compromissos
  O ID do grupo ao qual os compromissos pertencem.
• Nomes de compromissos
  A lista de nomes para cada compromisso.
• Compromissos
  A lista de detalhes do compromisso, por exemplo, hora de início, hora de término, data de criação.
• Categorias
  A lista de categorias para os compromissos.
• ID do centro
  O ID do local onde as consultas são realizadas.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos são realizados.
• Endereço do centro
  O endereço da rua do local onde as consultas são realizadas.
• Cidade central
  A cidade do local onde os compromissos são realizados.
• Estado do centro
  O estado do local onde os compromissos são realizados.
• CEP do centro
  O código postal do local onde as consultas são realizadas.
• E-mail do centro
  O endereço de e-mail do local onde os compromissos são realizados.
• Telefone do centro
  O número de telefone do local onde as consultas são realizadas.
• ID da fatura
  O ID da fatura para os compromissos.
• Número da fatura
  O número exclusivo associado à fatura.
• Prefixo do número da fatura
  O prefixo exibido antes do número da fatura.
• Therapist Names (Nomesde terapeutas)
  A lista de nomes dos terapeutas que realizam a consulta.

Atendimentos Cancelados

Esse evento é rastreado quando um hóspede cancela seu grupo de compromissos.

• ID do Grupo de Compromissos
  O ID do grupo ao qual os compromissos pertencem.
• Status do grupo de compromissos
  O status do grupo de compromissos, representado por um valor numérico, por exemplo, -1.
• Nome do status do grupo de compromissos
  Nome do status do grupo de compromissos, por exemplo, Cancelado.
• Nomes de compromissos
  A lista de nomes para cada compromisso.
• Categorias
  A lista de categorias para os compromissos.
• Therapist Names (Nomesde terapeutas)
  A lista de nomes dos terapeutas que realizam a consulta.
• ID do centro
  O ID do local onde as consultas são realizadas.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos são realizados.
• Endereço do centro
  O endereço da rua do local onde as consultas são realizadas.
• Cidade central
  A cidade do local onde os compromissos são realizados.
• Estado do centro
  O estado do local onde os compromissos são realizados.
• CEP do centro
  O código postal do local onde as consultas são realizadas.
• E-mail do centro
  O endereço de e-mail do local onde os compromissos são realizados.
• Telefone do centro
  O número de telefone do local onde as consultas são realizadas.
• Taxa de cancelamento exigida
  (Sim/Não)
• Taxa de não comparecimento exigida
  (Sim/Não)

Registro de entrada em compromissos

Esse evento é rastreado quando um hóspede faz o check-in para seus compromissos.

• ID do Grupo de Compromissos
  O ID do grupo ao qual os compromissos pertencem.
• Status do grupo de compromissos
  Status do grupo de compromissos, representado por um valor numérico, por exemplo, 2.
• Nome do status do grupo de compromissos
  Nome do status do grupo de compromissos, por exemplo, Checkin.
• Nomes de compromissos
  A lista de nomes para cada compromisso.
• Categorias
  A lista de categorias para os compromissos.
• Therapist Names (Nomesde terapeutas)
  A lista de nomes dos terapeutas que realizam a consulta.
• ID do centro
  O ID do local onde as consultas são realizadas.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos são realizados.
• Endereço do centro
  O endereço da rua do local onde as consultas são realizadas.
• Cidade central
  A cidade do local onde os compromissos são realizados.
• Estado do centro
  O estado do local onde os compromissos são realizados.
• CEP do centro
  O código postal do local onde as consultas são realizadas.
• E-mail do centro
  O endereço de e-mail do local onde os compromissos são realizados.
• Telefone do centro
  O número de telefone do local onde as consultas são realizadas.
• Taxa de cancelamento exigida
  (Sim/Não)
• Taxa de não comparecimento exigida
  (Sim/Não)

Compromissos fechados

Esse evento é rastreado quando um hóspede encerra seus compromissos.

• ID do Grupo de Compromissos
  O ID do grupo ao qual os compromissos pertencem.
• Status do grupo de compromissos
  Status do grupo de compromissos, representado por um valor numérico, por exemplo, 1.
• Nome do status do grupo de ocupações
  Nome do status do grupo de ocupações, por exemplo, Fechado.
• Nomes de compromissos
  A lista de nomes para cada compromisso.
• Categorias
  A lista de categorias para os compromissos.
• Therapist Names (Nomesde terapeutas)
  A lista de nomes dos terapeutas que realizam a consulta.
• ID do centro
  O ID do local onde as consultas são realizadas.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos são realizados.
• Endereço do centro
  O endereço da rua do local onde as consultas são realizadas.
• Cidade central
  A cidade do local onde os compromissos são realizados.
• Estado do centro
  O estado do local onde os compromissos são realizados.
• CEP do centro
  O código postal do local onde as consultas são realizadas.
• E-mail do centro
  O endereço de e-mail do local onde os compromissos são realizados.
• Telefone do centro
  O número de telefone do local onde as consultas são realizadas.
• Taxa de cancelamento exigida
  (Sim/Não)
• Taxa de não comparecimento exigida
  (Sim/Não)

Compromisso concluído

Esse evento é rastreado quando um hóspede conclui um compromisso específico.

• Value
  O valor do item, ou seja, o preço do pacote de compromissos.
• ID do Grupo de Compromissos
  O ID do grupo ao qual os compromissos pertencem.
• Nomes de compromissos
  A lista de nomes para cada compromisso.
• Compromissos
  A lista de detalhes de compromissos, por exemplo, hora de início, hora de término, data de criação.
• ID do centro
  O ID do local onde as consultas são realizadas.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos são realizados.
• ID da fatura
  O ID da fatura para os compromissos.
• Número da fatura
  O número exclusivo associado à fatura.

Nomeações confirmadas

Esse evento é rastreado quando um hóspede confirma seus compromissos.

• ID do Grupo de Compromissos
  O ID do grupo ao qual os compromissos pertencem.
• Status do grupo de compromissos
  Status do grupo de compromissos, representado por um valor numérico, por exemplo, 4.
• Nome do status do grupo de ocupações
  Nome do status do grupo de ocupações, por exemplo, Confirmar.
• Nomes de compromissos
  A lista de nomes para cada compromisso.
• Categorias
  A lista de categorias para os compromissos.
• Therapist Names (Nomesde terapeutas)
  A lista de nomes dos terapeutas que realizam a consulta.
• ID do centro
  O ID do local onde as consultas são realizadas.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos são realizados.
• Endereço do centro
  O endereço da rua do local onde as consultas são realizadas.
• Cidade central
  A cidade do local onde os compromissos são realizados.
• Estado do centro
  O estado do local onde os compromissos são realizados.
• CEP do centro
  O código postal do local onde as consultas são realizadas.
• E-mail do centro
  O endereço de e-mail do local onde os compromissos são realizados.
• Telefone do centro
  O número de telefone do local onde as consultas são realizadas.
• Taxa de cancelamento exigida
  (Sim/Não)
• Taxa de não comparecimento exigida
  (Sim/Não)

Compromissos perdidos

Esse evento é rastreado quando um hóspede não comparece a seus compromissos.

• ID do Grupo de Compromissos
  O ID do grupo ao qual os compromissos pertencem.
• Status do grupo de compromissos
  Status do grupo de compromissos, representado por um valor numérico, por exemplo, -2.
• Nome do status do grupo de compromissos
  Nome do status do grupo de compromissos, por exemplo, NoShow.
• Nomes de compromissos
  A lista de nomes para cada compromisso.
• Categorias
  A lista de categorias para os compromissos.
• Therapist Names (Nomesde terapeutas)
  A lista de nomes dos terapeutas que realizam a consulta.
• ID do centro
  O ID do local onde as consultas são realizadas.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos são realizados.
• Endereço do centro
  O endereço da rua do local onde as consultas são realizadas.
• Cidade central
  A cidade do local onde os compromissos são realizados.
• Estado do centro
  O estado do local onde os compromissos são realizados.
• CEP do centro
  O código postal do local onde as consultas são realizadas.
• E-mail do centro
  O endereço de e-mail do local onde os compromissos são realizados.
• Telefone do centro
  O número de telefone do local onde as consultas são realizadas.
• Taxa de cancelamento exigida
  (Sim/Não)
• Taxa de não comparecimento exigida
  (Sim/Não)

Nomeação iniciada

Esse evento é rastreado quando um hóspede inicia um compromisso específico.

• Value
  O valor do item, ou seja, o preço do compromisso.
• ID do Grupo de Compromissos
  O ID do grupo ao qual os compromissos pertencem.
• Nomes de compromissos
  A lista de nomes para cada compromisso.
• Compromissos
  A lista de detalhes de compromissos, por exemplo, hora de início, hora de término, data de criação.
• ID do centro
  O ID do local onde as consultas são realizadas.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos são realizados.
• ID da fatura
  O ID da fatura para os compromissos.
• Número da fatura
  O número exclusivo associado à fatura.

Métricas de associação

Associação ativada

Esse evento é rastreado quando um convidado ativa uma associação.

• Valor
  O valor do item, ou seja, o preço do compromisso.
• Renovação automática
  Lista de detalhes associados à renovação, por exemplo, renew_status, is_expired.
• ID do centro
  O ID do local associado à associação.
• Nome do centro
  O nome do local associado à associação.
• Saldo de crédito
  O saldo numérico da associação.
• Data de expiração
  A data de expiração da associação.
• Data do período de carência
  A data de início do período de carência.
• Dias do período de carência
  A duração do período de carência em dias.
• ID de associação do usuário do grupo
  O ID do grupo de associação.
• Tem formato digital
  (verdadeiro/falso)
• Fatura
  A lista de detalhes associados à fatura, por exemplo, item_id, receipt_no, status.
• Código de membro
  O código exclusivo associado à associação.
• membro
  lista dos nomes dos membros associados à associação.
• Associação
  Lista de detalhes associados à associação, por exemplo, OTP_required, guestpass_total.
• Nome da associação
  O nome da associação.
• Data da próxima cobrança
  A data do próximo pagamento da associação.
• Pagamentos
  Lista de detalhes de pagamento, por exemplo, payment_type, default_payment_info.
• Renúncia pendente de cobranças
  O valor dos pagamentos que serão dispensados.
• Compra
  O preço da compra da associação.
• Status de recorrência
  O status numérico da associação.
• Nome do status de recorrência
  O nome do plano de pagamento recorrente, por exemplo, Default (Padrão)
• Recurring Details (Detalhes recorrentes)
  Quaisquer detalhes adicionais relacionados ao plano de pagamento recorrente.
• Reembolsado
  (verdadeiro/falso)
• Saldo de serviços
  O valor que o hóspede deve por serviços relacionados à associação.
• Status
  O status da associação do hóspede representado por um valor numérico, por exemplo, 1 para associação ativa.
• Nome do status
  O nome do status da associação do convidado, por exemplo, Active (Ativo).
• ID de associação do usuário
  O ID da associação do convidado.

Associação cancelada

Esse evento é rastreado quando um hóspede cancela uma associação.

• Data de cancelamento
  A data em que o cancelamento entrará em vigor.
• Data de início do cancelamento
  A data em que o cancelamento foi emitido.
• Motivo do cancelamento
  O motivo selecionado para o cancelamento.
• Cancelado por
  O nome do hóspede que emitiu o cancelamento.
• ID do centro
  O ID do local associado à associação.
• Nome do centro
  O nome do local associado à associação.
• Data de expiração
  A data de expiração da associação.
• Data do período de carência
  A data de início do período de carência.
• Dias do período de carência
  A duração do período de carência em dias.
• Código de membro
  O código exclusivo associado à associação.
• Status de recorrência
  O status numérico da associação.
• Nome do status de recorrência
  O nome do plano de pagamento recorrente, por exemplo, Default (Padrão).
• Status
  O status da associação do hóspede representado por um valor numérico, por exemplo,-1 para associação cancelada.
• Nome do status
  O nome do status da associação do hóspede, por exemplo, Cancelado.
• Data de rescisão
  A data em que o cancelamento entra em vigor.

Congelamento da filiação

Esse evento é rastreado quando um hóspede congela uma associação para ser reativada posteriormente.

• ID do centro
  O ID do local associado à associação.
• Nome do centro
  O nome do local associado à associação.
• Comentários
  Quaisquer comentários deixados pelo hóspede relacionados ao motivo pelo qual ele está cancelando sua associação.
• Data de expiração
  A data de expiração da associação.
• Taxa de congelamento
  O custo total para congelar a associação.
• Freeze Fee Type (Tipo de taxa de congelamento)
  O tipo de taxa de congelamento representado por um valor numérico.
• Data de início do congelamento
  A data em que o congelamento entra em vigor.
  
  
• Data de término do congelamento
  A data em que a associação é descongelada.
• Tipo de congelamento
  O tipo de congelamento representado por um valor numérico.
• Congelado por
  O nome do convidado que congelou a associação.
• ID de associação do usuário do grupo
  O ID do grupo de associação.
• Código de membro
  O código exclusivo associado à associação.
• Data da próxima cobrança
  A data do próximo pagamento da associação.
• Status de recorrência
  O status da associação do hóspede representado por um valor numérico, por exemplo, 3 para associação congelada.
• Nome do status de recorrência
  O nome do status de recorrência, por exemplo, Frozen (Congelado).
• Status
  O status da associação do hóspede representado por um valor numérico, por exemplo, 3 para associação congelada.
• Nome do status
  O nome do status da associação do hóspede, por exemplo, Frozen.
• ID de associação do usuário
  O ID da associação do convidado.

Associação Unfroze

Esse evento é rastreado quando um convidado descongela uma associação.

• ID do centro
  O ID do local associado à associação.
• Nome do centro
  O nome do local associado à associação.
• Data de expiração
  A data de expiração da associação.
• Código do membro
  O código exclusivo associado à associação.
• Data da próxima cobrança
  A data do próximo pagamento da associação.
• Status de recorrência
  Status numérico da associação.
• Nome do status de recorrência
  O nome do plano de pagamento recorrente, por exemplo, Active (Ativo).
• Status
  O status da associação do hóspede representado por um valor numérico, por exemplo, 1 para associação ativa.
• Nome do status
  O nome do status da associação do convidado, por exemplo, Active (Ativo).

Outras métricas

Fatura fechada

Esse evento é rastreado quando uma fatura é fechada.

• Valor
  O valor do item (valor total de todos os itens da fatura).
• ID do grupo de compromissos
  O ID do grupo de compromissos associado à fatura.
• Nomes de compromissos
  A lista de nomes de cada compromisso associado à fatura.
• Compromissos
  A lista de detalhes de compromissos, por exemplo, hora de início, hora de término, data de criação.
• ID do centro
  O ID do local onde a fatura foi fechada.
• Nome do centro
  O nome do local onde a fatura foi fechada.
• Fechado
  (verdadeiro/falso)
• Data da fatura
  A data em que a fatura foi criada.
• ID da fatura
  O ID da fatura para os compromissos.
• Itens da fatura
  A lista de itens que aparecem na fatura.
• Número da fatura
  O número exclusivo associado à fatura.
• Prefixo do número da fatura
  O prefixo exibido antes do número da fatura.
• Bloqueio
  (verdadeiro/falso)
• Número do recibo
  O número do recibo impresso na fatura.
• Reembolso
  (verdadeiro/falso)
• Preço total
  O preço listado na fatura, incluindo impostos.
• Transações
  A lista de transações impressas na fatura.

Pedido de Giftcard

Esse evento é rastreado quando um hóspede solicita um novo cartão-presente.

• Valor
  Valor total do cartão-presente no momento da compra. 
• ID do centro
  O ID do local onde o cartão-presente foi solicitado.
• Nome do centro
  O nome do local onde o cartão-presente foi solicitado.
• Código
  O código exibido no cartão-presente.
• Comentários
  Comentários deixados pelo comprador do cartão-presente.
• Saldo atual
  O saldo monetário atual do cartão-presente.
• Data de expiração
  A data em que o cartão-presente expira.
• Dias de expiração
  O número de dias até a expiração do cartão.
• ID da fatura
  O ID da fatura para os compromissos.
• Número da fatura
  O número exclusivo associado à fatura.
• Notas
  Quaisquer notas associadas à compra do cartão-presente.
• Uso único
  Se o cartão-presente é ou não de uso único.
• Restrict Usage to Sale Center
  (true/false)

Feedback enviado

Esse evento é rastreado quando um hóspede envia feedback após um compromisso.

• ID do grupo de compromissos
  O ID do grupo do compromisso associado ao feedback.
• ID do centro
  O ID do local onde o feedback foi enviado.
• Nome do centro
  O nome do local onde o feedback foi enviado.
• Comentários
  Comentários de feedback deixados pelo hóspede.
• Tags de comentários de hóspedes
  Tags associadas ao feedback, por exemplo, Check-in, Ambiente, Limpeza, Check-out.
• Valor da classificação
  A classificação numérica do feedback em uma escala de 5.
• Fonte
  A fonte do feedback representada por um código numérico.
• Versão
  A versão do Zenoti usada quando o feedback foi enviado.

Pacote criado

Esse evento é rastreado quando um hóspede compra um pacote.

• Valor
  O valor total do pacote no momento da criação. 
• Pode transferir benefícios
  (Sim/Não)
• ID do centro
  O ID do local associado à associação.
• Nome do centro
  O nome do local associado à associação.
• Data
  A data em que o pacote foi criado.
• Descontos
  Quaisquer descontos aplicados ao pacote.
• Dias de expiração
  O número de dias restantes até a expiração do pacote.
• Tem a Primeira Redenção
  (verdadeiro/falso)
• Invoice
  A lista de detalhes associados à fatura, por exemplo, item_id, receipt_no, status.
• Nunca expira
  (verdadeiro/falso)
• Pacote
  A lista de detalhes relacionados ao pacote.
• Nome do pacote
  O nome do pacote, por exemplo, Class Pack.
• Produtos
  A lista de produtos no pacote.
• Compra
  A lista de informações de preço, incluindo moeda, imposto e preço final.
• Reembolsado
  (verdadeiro/falso)
• Retornado
  (verdadeiro/falso)
• Fatura de venda
  A lista de informações da fatura, incluindo ID, ID do item e número da fatura.
• Programação
  A lista de informações de programação associadas ao pacote.
• Serviços
  A lista de serviços associados ao pacote.
• Início da validade no primeiro resgate
  (verdadeiro/falso)
• Status
  O status do pacote representado por um valor numérico.
• ID do pacote do usuário
  O ID do pacote do hóspede.
• Estado do pacote do usuário
  O estado do pacote do hóspede representado por um valor numérico.

Pacote resgatado

Esse evento é rastreado quando um hóspede resgata um pacote.

• Valor
  O valor total do cartão-presente no momento do resgate. 
• Pode transferir benefícios
  Se os benefícios podem ou não ser transferidos entre convidados.
• ID do centro
  O ID do local associado ao pacote.
• Nome do centro
  O nome do local associado ao pacote.
• Data
  As datas de início e término em que o pacote está em vigor.
• Descontos
  Quaisquer descontos aplicados ao pacote.
• Dias de expiração
  O número de dias restantes até a expiração do pacote.
• Tem a Primeira Redenção
  (verdadeiro/falso)
• Invoice
  A lista de detalhes associados à fatura, por exemplo, item_id, receipt_no, status.
• Nunca expira
  (verdadeiro/falso)
• Pacote
  A lista de detalhes relacionados ao pacote.
• Nome do pacote
  O nome do pacote, por exemplo, Signature Spa Package.
• Product Redemptions (Resgates de produtos)
  A lista de produtos resgatados incluídos no pacote.
• Compra
  Os detalhes da compra incluem impostos e preço final.
• Reembolsado
  (verdadeiro/falso)
• Retornado
  (verdadeiro/falso)
• Sale Invoice
  A lista de detalhes associados à fatura de venda, por exemplo, id, item_id, no.
• Schedule
  Detalhes de agendamento associados ao pacote.
• Resgates de serviços
  A lista de serviços resgatados incluídos no pacote.
• Início da validade no primeiro resgate
  (verdadeiro/falso)
• Status
  O status do pacote representado por um valor numérico.
• ID do pacote do usuário
  ID associado ao pacote do usuário no Zenoti.
• Estado do pacote do usuário
  O estado associado ao pacote do usuário representado por um valor numérico.

Dados brutos

Esse evento rastreia quaisquer outros dados enviados pela Zenoti. Suas propriedades podem variar.

Dados sincronizados dos hóspedes

A sincronização de dados com o Zenoti é unidirecional do Zenoti para o Klaviyo. Isso significa que a edição das informações do perfil no Klaviyo não atualizará as informações no Zenoti.

A Klaviyo cria ou atualiza perfis para cada hóspede com e-mail, nome e sobrenome, número de telefone e definirá propriedades de perfil personalizadas:

• ID do Zenoti
  ID atribuído ao hóspede no Zenoti.
• Receber e-mail de marketing
  Se o hóspede optou ou não por receber e-mails de marketing. (verdadeiro/falso)
• Receber SMS de marketing
  Se o hóspede optou ou não por receber SMS de marketing. (verdadeiro/falso)
• Receive Transactional E-mail (Receber e-mail transacional)
  Se o hóspede pode ou não receber e-mails transacionais. (verdadeiro/falso)
• Receive Transactional SMS (Receber SMS transacionais)
  Se um hóspede pode ou não receber SMS transacionais. (verdadeiro/falso)
• Zenoti Guest tag
  Guest tag.
• Aniversário
  O aniversário do hóspede.

Klaviyo Sincroniza o consentimento de e-mail do Zenoti como registros de consentimento. Ao sincronizar as Propriedades do perfil personalizadas relacionadas a SMSdo Zenoti, não sincronizamos consentimento para SMS do Zenoti como registros de consentimento.

Recursos adicionais

Como começar a usar o Zenoti