Como começar a usar o Zenoti

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O que você vai aprender

Saiba como fazer a integração com a Zenoti, uma ferramenta que auxilia marcas de beleza, bem-estar e fitness com reservas, agendamento, marketing, pagamentos, relatórios, inventário e muito mais.

Antes de começar

  • Essas integrações dependem do webhook e da API da Zenoti, que exigem uma assinatura do pacote de integrações Klaviyo da Zenoti. Para verificar se o senhor tem esse pacote, acesse o painel da Zenoti como proprietário e navegue até Administrador > Setup > App. Se o senhor não conseguir ver essa opção na barra lateral, entre em contato com o CSM da Zenoti ou com o suporte da Zenoti para confirmar sua assinatura do pacote.
  • O senhor deve ter credenciais de Proprietário no Zenoti para configurar essas integrações.

Integrar o Zenoti com o Klaviyo

Gerar uma chave de API do Zenoti

Para integrar o Zenoti ao Klaviyo, o senhor precisará primeiro gerar uma chave de API no Zenoti:

  1. Em sua conta Zenoti, navegue até Configuration > integrações > Apps.
  2. No canto superior direito, selecione Add (Adicionar).
  3. Na tela seguinte, digite as seguintes informações:
    • Nome
      Klaviyo
    • URI
      (Deixe em branco)
    • Descrição
      Klaviyo integrações
    • Login Tipo de usuário
      Funcionário
    • Aplicativo de origem
      Aplicativo cliente
  4. Selecione Avançar.
  5. Na próxima página, role até a parte inferior e clique em Select All para as colunas JWT Groups e APIKEY Groups e, em seguida, selecione Next.
  6. Na próxima página, selecione Generate API Key (Gerar chave de API). Certifique-se de armazenar essas informações em um local seguro para uso nas próximas etapas. 
  7. Selecione Finish (Acabamento). 

Adicione as integrações em Klaviyo 

Em seguida, adicione as integrações em Klaviyo:

  1. Entre em Klaviyo e selecione a guia integrações.
  2. Clique em “Explorar aplicativos”.
  3. Procure por Zenoti e clique no cartão.
  4. Na página seguinte, clique em Install (Instalar).
  5. Cole sua chave de API do Zenoti e clique em Connect (Conectar).
  6. Revise as permissões e clique em Allow.
  7. Na próxima página, copie o URL do webhook e salve-o em um local seguro para uso posterior.
  8. Em Email assinante, marque Sync your Zenoti E-mail assinante to Klaviyo se o senhor desejar fazer isso.
  9. Se o senhor selecionou a configuração acima, escolha uma Klaviyo lista para que esses assinantes sejam adicionados.
  10. Quando terminar, clique em Save (Salvar).

Criar um webhook do Zenoti

Por fim, o senhor precisará criar um webhook no Zenoti:

  1. No Zenoti, navegue até Configuration (Configuração) > integrações > webhook.
  2. Selecione Criar um webhook.
  3. Na página Criar um novo ouvinte de webhook, selecione todas as opções em Appointment, AppointmentGroup, Class (se estiver usando classes), Guest e Invoice e clique em Next.
  4. Na tela seguinte, digite as seguintes informações:
    • Nome
      Klaviyo
    • Descrição
      Klaviyo/Zenoti integrações
    • Tipo de solicitação
      POST
    • URL
      Cole o URL do webhook copiado do Klaviyo.
  5. No canto superior direito, clique em Complete (Concluir).

Entenda seus dados Zenoti

O Klaviyo sincroniza diversos eventos do Zenoti relacionados a compromissos e assinaturas. Sincronizamos um ano de dados históricos do Zenoti.

Para visualizar seus dados do Zenoti:

  1. Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda.
  2. Selecione Metrics (Métricas). Aqui, o senhor pode visualizar todas as métricas da sua conta. As métricas com um ícone do Zenoti representam todas as métricas sincronizadas a partir de sua integração com o Zenoti. 
  3. Filtre essa visualização para ver apenas a Zenoti métrica usando o seletor de filtro ao lado da barra de pesquisa.

Saiba mais sobre seus dados Zenoti.

Segmentar clientes usando dados da Zenoti

O senhor pode usar a métrica da Zenoti para segmentar clientes e direcioná-los com uma campanha. Por exemplo, o senhor pode criar um segmento de todas as pessoas que ativaram uma associação nos últimos 30 dias e enviar uma Campanha para esse segmento.

Para criar o segmento de exemplo mostrado acima:

  1. Clique no menu suspenso Audience (Público ) na barra lateral de navegação à esquerda.
  2. Clique em lista & segmento.
  3. Clique em Create List / Segment (Criar lista / segmento ) no canto superior direito.
  4. Selecione o segmento.
  5. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se desejar.
  6. Em Definition (Definição), selecione What someone has done (or not done) > Activated Membership > at least once > in the last > 30 > days (O que alguém fez (ou não fez)?
  7. Clique em Create Segment (Criar segmento).

Neste exemplo, se o senhor quiser garantir que o segmento inclua apenas pessoas que ativaram uma associação pela primeira vez:

  1. Clique em AND para adicionar uma nova condição exclusiva.
  2. Adicione a condição: O que alguém fez (ou não fez) > Associação ativada > é igual a > 1 > ao longo de todo o tempo. Isso excluirá qualquer pessoa que tenha ativado uma associação mais de uma vez

Usar dados Zenoti em fluxos

O senhor pode usar a Zenoti métrica para acionar o fluxo. Por exemplo, use a métrica Activated Membership (Associação ativada) para acionar um fluxo para enviar mensagens a uma pessoa imediatamente quando ela ativar sua associação. O senhor também pode usar o fluxo para enviar uma série de mensagens informando-os sobre como tirar o máximo proveito de sua associação.

Se o senhor estiver usando o Zenoti para enviar notificações por e-mail e SMS, certifique-se de desativar as mensagens que prefere enviar por meio do Klaviyo fluxo para que seus clientes não recebam mensagens repetitivas. Consulte a documentação do suporte da Zenoti para obter mais informações sobre como desabilitar as notificações de e-mail e SMS.

Para criar um fluxo usando as métricas do Zenoti:

  1. Navegue até a guia fluxo na barra lateral de navegação à esquerda.
  2. Clique em Create flow (Criar fluxo ) no canto superior direito.
  3. Clique em Create from scratch (Criar do zero ) no canto superior direito.
  4. Dê um nome ao seu fluxo e selecione tags, se desejar.
  5. Clique em Create Flow (Criar fluxo).
  6. No construtor de fluxo, escolha Metric como o acionador.
  7. No menu suspenso, selecione uma métrica Zenoti, como Activated Membership (Associação ativada), indicada pelo ícone Zenoti.
  8. Clique em Concluído.
  9. Adicione atrasos e mensagens relevantes para a ação de acionamento. Para o exemplo da associação ativada, o senhor pode criar mensagens para:
    1. Agradeça ao cliente por ter ativado sua associação.
    2. Informar o cliente sobre os benefícios de sua associação.
    3. Enviar material promocional relevante para seus associados.
  10. Quando o conteúdo estiver pronto, clique em Update Action Statuses (Atualizar status da ação ) no canto superior direito do construtor de fluxo para ativar o fluxo.

Resultado

O senhor já integrou o Zenoti à Klaviyo e aprendeu sobre os dados do Zenoti na Klaviyo, segmentando clientes usando dados do Zenoti e usando dados do Zenoti em fluxos.

Zenoti chave de API expiração

Por favor, observe que as chaves de API da Zenoti expiram atualmente a cada 12 meses e devem ser atualizadas em Klaviyo para que as integrações continuem sincronizadas.

A cada 12 meses, o senhor precisará criar uma nova chave de API no Zenoti e se reintegrar ao Klaviyo seguindo estas etapas:

  1. Remova suas integrações Zenoti atuais em Klaviyo.
    1. Em Klaviyo, selecione a guia integrações
    2. Encontre a Zenoti na lista de habilitar integrações. 
    3. Clique nos três pontos e selecione Remove integrações.
  2. Faça a reintegração seguindo as etapas deste artigo. 

Recursos adicionais

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