Como as condições do segmento avaliam valores nulos ou vazios

O senhor aprenderá

Saiba mais sobre segmentação e propriedades que não estão definidas ou não têm valores na Klaviyo. Essas mudanças foram implementadas em abril de 2023.

Além das alterações descritas abaixo, toda a segmentação com datas agora usa o fuso horário UTC. Saiba mais sobre as alterações na segmentação com datas.

Termos-chave

• Propriedade não definida Uma propriedade que não existe em um perfil
• Propriedade sem valor Uma propriedade definida em um perfil, mas que não tem um valor associado

Propriedades que não estão definidas e booleanos

Em condições booleanas (condições verdadeira/falsa), propriedades que não existem não são mais consideradas na avaliação.

• Os perfis do sistema antigo onde a propriedade não existe costumavam ser avaliados como falsos.
• Novos perfis do sistema onde a propriedade não existe agora são excluídos da avaliação.

Considere a condição Propriedades sobre uma pessoa > VIP > é Falso. Uma conta Klaviyo contém os seguintes perfis:

Perfis	Sob o sistema antigo:	No âmbito do novo sistema:
100 perfis em que VIP = true	🚫 Excluídos do segmento	🚫 Excluídos do segmento
50 perfis onde VIP = false	✅ Incluído no segmento	✅ Incluído no segmento
25 perfis onde a propriedade VIP não está definida	✅ Incluído no segmento	🚫 Excluídos do segmento

Antes da alteração, esse segmento continha 75 perfis. Após a alteração, ele inclui 50 perfis.

Por que isso é melhor

O novo sistema avalia com mais precisão apenas as condições Verdadeiro ou Falso, e você tem a opção de incluir explicitamente perfis onde essa propriedade não está definida, se desejar, adicionando a condição OU Propriedades sobre alguém > [propriedade do perfil] > não está definida.

Propriedades que aren’t definem e condições de texto

Historicamente, ao avaliar propriedades de perfil que não existem para condições de texto, esses valores foram tratados como se contivessem o texto “Nenhum”. Agora, esses valores são excluídos da consideração nas condições do texto.

• As condições de texto do sistema antigo que procuravam cadeias de caracteres como “N”, “Não” e “Nenhum” incluíam propriedades que não estavam definidas.
• As novas propriedades do sistema que não existem no perfil agora são excluídas da avaliação.

Considere a condição Propriedades sobre uma pessoa > Você come tofu > contém “Não”. Uma conta Klaviyo contém os seguintes perfis:

Perfis	Sob o sistema antigo:	No âmbito do novo sistema:
50 perfis em que o(a) senhor(a) come tofu = Sim	🚫 Excluídos do segmento	🚫 Excluídos do segmento
25 perfis em que o(a) senhor(a) come tofu = Não	✅ Incluído no segmento	✅ Incluído no segmento
15 perfis em que a propriedade Do you eat tofu não está definida	✅ Incluído no segmento	🚫 Excluídos do segmento

Antes da alteração, esse segmento continha 40 perfis. Contaria os 25 que responderam “Não”, e os 15 perfis onde esse valor não foi definido, porque estava tratando seus valores vazios como “Nenhum”. Após a alteração, ele inclui 25 perfis.

Por que isso é melhor

O novo sistema não define erroneamente a string “Nenhum” nas propriedades do perfil que não estão definidas. Isso significa que todas as pesquisas que incluem "N", "Não", "Não" e "Nenhum" não incluirão mais essas propriedades.

Propriedades que não estão definidas e condições negativas

Quando um segmento usa condições negativas (ou seja, uma propriedade de perfil "não é" um valor específico ou "não contém" uma cadeia de caracteres específica), o segmento não incluirá mais propriedades que não estejam definidas.

• As propriedades do sistema antigo que não estão definidas costumavam ser incluídas em segmentos com condições negativas.
• As novas propriedades do sistema que não estão definidas agora são excluídas da avaliação.

Considere a condição Propriedades sobre uma pessoa > Cor favorita > Não igual > Vermelho. Uma conta Klaviyo contém os seguintes perfis:

Perfis	Sob o sistema antigo:	No âmbito do novo sistema:
60 perfis em que Cor favorita = vermelho	🚫 Excluídos do segmento	🚫 Excluídos do segmento
45 perfis em que a cor favorita é azul	✅ Incluído no segmento	✅ Incluído no segmento
100 perfis em que a propriedade Favorite color não está definida	✅ Incluído no segmento	🚫 Excluídos do segmento

Antes da alteração, esse segmento continha 145 perfis. Após a alteração, ele inclui 45 perfis.

Por que isso é melhor

O sistema anterior era ambíguo e não estava claro por que certos perfis estavam sendo incluídos quando não tinham uma propriedade de perfil. Também não havia uma maneira simples de excluir esses perfis, se desejado.

O novo sistema deixa explícito que somente os perfis em que a propriedade está definida são incluídos. Se o senhor quiser incluir perfis que não tenham a propriedade de perfil definida, poderá fazê-lo adicionando OU Propriedades sobre alguém > [propriedade de perfil] > não está definida.

Países que não estão definidos e o "Está ou não está na UE (GDPR)" criteria

Quando um critério de segmento contém a definição "Se alguém está ou não na UE (GDPR)" "A localização não está na União Europeia/Estados Unidos", o segmento não incluirá mais perfis em que a propriedade Country não esteja definida.

• Os perfis do sistema antigo onde a propriedade não existe costumavam ser incluídos nesse segmento.
• Novos perfis do sistema onde a propriedade não existe agora são excluídos da avaliação.

Considere a condição Se alguém estiver ou não estiver na UE (GDPR) > O local não é > dentro da > União Europeia. Uma conta Klaviyo contém os seguintes perfis:

Perfis	Sob o sistema antigo:	No âmbito do novo sistema:
50 perfis em que Country = USA	✅ Incluído no segmento	✅ Incluído no segmento
40 perfis em que Country = Espanha	🚫 Excluídos do segmento	🚫 Excluídos do segmento
20 perfis em que Country = France	🚫 Excluídos do segmento	🚫 Excluídos do segmento
100 perfis em que a propriedade Country não está definida	✅ Incluído no segmento	🚫 Excluídos do segmento

Antes da mudança, esse segmento continha 150 perfis. Após a alteração, ela inclui 50 perfis.

Por que isso é melhor

O novo sistema avalia com mais precisão apenas os perfis de um país conhecido. Você pode escolher a opção de incluir explicitamente perfis sem um país conhecido, se desejar, adicionando a condição OU Propriedades sobre alguém > País > não está definido.