Primeiros passos com o WooCommerce

O que você vai aprender

Saiba como instalar a extensão do Klaviyo WooCommerce e ativar a integração do WooCommerce em sua conta do Klaviyo.

As principais etapas da integração com o WooCommerce são:

• Instale a extensão Klaviyo (também conhecida como plugin Klaviyo) no WooCommerce.
• Habilite a integração do WooCommerce no Klaviyo.

Este artigo também orienta você no teste de sua integração com a WooCommerce.

A integração com o WooCommerce sincroniza os dados com o Klaviyo em tempo real.

Antes de começar

Se você tiver plugins de cache ativos ou plugins de redirecionamento no WordPress, eles podem interferir com a integração da Klaviyo e causar problemas de conexão. Recomendamos desabilitar esses plugins durante o processo de configuração da integração. Está tendo outros problemas com a configuração? Confira Como resolver problemas de integração com a WooCommerce.

É altamente recomendável adicionar IPs da Klaviyo à lista de permissões do seu provedor de firewall para minimizar problemas de autenticação e configuração. Para mais informações, consulte a lista Como permitir a integração com a Klaviyo e os endereços IP de tráfego.

Instale a extensão Klaviyo no WooCommerce

A extensão WooCommerce da Klaviyo permite que o senhor adicione um formulário de inscrição no boletim informativo ao seu site, habilite o rastreamento da atividade do site e obtenha dados sobre quando as pessoas iniciam os checkouts e visualizam os produtos para que possa enviar e-mails de carrinho abandonado. Nossa extensão também é compatível com o High Performance Order Storage (HPOS).

Antes de começar, recomendamos que o senhor faça login nas suas contas da Klaviyo e do WooCommerce. Se o senhor tiver mais de uma conta Klaviyo, faça logout das contas que não deseja integrar ao WooCommerce.

1. No WooCommerce, clique na aba WooCommerce na navegação à esquerda e selecione Extensões.
2. Pesquise a Klaviyo e selecione Klaviyo for WooCommerce para acessar a página de extensão da Klaviyo no WooCommerce Marketplace.
   
3. Clique em Adicionar ao carrinho.
4. Verifique se o senhor está acessando sua conta do WooCommerce marketplace e, em seguida, faça o checkout.
5. Continue o checkout para ser levado a uma página de confirmação do pedido e clique em Add to Site.
6. Se sua conta do WooCommerce Marketplace não estiver conectada ao seu site do WooCommerce, copie e cole o URL da sua loja na caixa. Se já estiver conectado, selecione seu site no menu suspenso. Em seguida, clique em Adicionar ao site.
   
7. Navegue de volta para o administrador do WooCommerce e selecione Plugins. Percorra a lista de plug-ins instalados para encontrar o Klaviyo e clique em Activate (Ativar).
8. Selecione Marketing na navegação à esquerda e clique em Klaviyo.
9. Clique em Conectar conta para começar e, em seguida, prossiga para a próxima seção.

Tem problemas com a configuração? Confira Como resolver problemas de integração com a WooCommerce.

Habilite a integração do WooCommerce no Klaviyo

1. Se solicitado, faça login na Klaviyo. Você pode se certificar de que está conectado à conta Klaviyo correta abrindo uma nova aba, navegando até o painel da Klaviyo e verificando o nome da conta. Se precisar mudar de conta, clique em Logout e, em seguida, faça login na conta correta antes de continuar.
2. Revise as permissões e, em seguida, conceda-as clicando em Aprovar.
   
3. Na página de configurações de integração, confirme se o nome da conta está correto.
   
4. Marque a caixa ao lado de Adicionar consentimento de marketing por e-mail à página de checkout para adicionar facilmente essa opção ao seu site da WooCommerce.
   
   • Selecione uma lista no menu suspenso em Adicionar assinantes de e-mail a essa lista. Se não houver listas disponíveis no menu suspenso, acesse a aba Listas e segmentos para criar uma nova lista. Qualquer pessoa que se inscrever por meio da caixa de seleção durante o checkout será adicionada a essa lista. O consentimento é enviado à Klaviyo depois que o cliente clica no botão enviar pedido durante o checkout.
   • Em Etiqueta de consentimento de marketing por e-mail, digite o idioma de consentimento que deseja exibir ao lado da caixa de seleção na página de checkout. O idioma padrão é Cadastre-me para receber atualizações e notícias por e-mail.
     
   
5. Marque a caixa ao lado de Adicionar consentimento de marketing por SMS à página de checkout se quiser adicionar essa opção ao seu site da WooCommerce. Observe que o consentimento para SMS não será sincronizado com a Klaviyo se sua empresa tiver restrição de idade.
   
   • Selecione uma lista no menu suspenso em Add SMS subscribers to this list (Adicionar assinantes de SMS a esta lista ).Os usuários que consentirem com o marketing por SMS por meio dessa caixa de seleção serão inscritos na lista que você selecionar. O consentimento é enviado à Klaviyo depois que o cliente clica no botão enviar pedido durante o checkout e o pedido é criado no WooCommerce.
   • Na etiqueta de consentimento de marketing por SMS, inclua o texto que deseja que apareça ao lado da caixa de seleção na página de checkout.
   • Em seguida, adicione o texto de divulgação do consentimento por SMS, que é necessário para a conformidade com a TCPA. Use o idioma de consentimento padrão do Klaviyo ou adicione seu próprio idioma.
6. Se quiser converter todos os eventos de Pedido Realizado e Produto Encomendado futuros para uma moeda selecionada usando a taxa de câmbio no momento em que forem processados, marque a caixa Converter todas as moedas em uma moeda padrão e selecione uma moeda. Isso não afeta os dados integrados anteriormente. Essa configuração não altera a moeda padrão de sua conta.
7. Quando o senhor estiver satisfeito com essas configurações, clique em Complete setup (Concluir configuração). O senhor pode voltar e editar essas configurações a qualquer momento, navegando até a guia Integrações e selecionando WooCommerce.

Parabéns! Sua conta WooCommerce agora está conectada à Klaviyo.

Solução de problemas

Se o senhor recebeu uma mensagem de erro "Unable to test API by fetching order count. Invalid count" significa que quando a Klaviyo tenta validar a integração do WooCommerce e obter uma contagem de pedidos, a API não retorna o valor esperado pela Klaviyo ou não retorna nada. Como a integração ainda não foi oficialmente conectada ao Klaviyo, isso significa que o problema precisa ser resolvido no WooCommerce.

Para obter mais informações sobre esse erro, use um aplicativo como o Postman para fazer uma chamada de API para o ponto de extremidade de contagem de pedidos, o que fornecerá mais informações sobre o que está sendo passado para a Klaviyo. O ponto de extremidade necessário é: {customers-url}/wc-api/v1/pedidos/contagem Alterar {customers-url} para o URL da sua loja WooCommerce.

Teste sua integração com o WooCommerce

Para testar sua integração, acesse seu site e siga estas instruções:

1. Adicione um item ao seu carrinho.
2. Vá para a página de checkout.
3. Preencha seu endereço de e-mail e número de telefone na página de checkout. Se ativado, marque as caixas para se inscrever no marketing por e-mail e SMS.
4. Envie seu pedido de teste.
5. Verifique os seguintes itens (a atualização pode demorar um ou dois minutos):

• Evento de checkout iniciado registrado em Dados recentes.
• Perfil criado nas listas que o senhor selecionou para marketing por e-mail e SMS.
• Evento de pedido colocado registrado em Dados recentes.

Dados recentes

A seção Recent Data (Dados recentes) exibe a instância mais recente de um evento.

Dados históricos

A barra de progresso dos dados históricos é atualizada em tempo real à medida que a sincronização histórica é processada.

Próximas etapas

Parabéns por ter se preparado! Com sua conta configurada e integrada, é hora de começar a usar os principais recursos do Klaviyo. Depois de concluir os itens desta categoria, o senhor estará pronto para aproveitar ao máximo os recursos do Klaviyo. Confira nosso curso Getting started with Klaviyo para garantir que o senhor esteja pronto para aproveitar ao máximo sua conta Klaviyo.

Reconstrução de carrinhos a partir de um fluxo de carrinhos abandonados

O senhor pode usar os dados do WooCommerce para reconstruir carrinhos a partir de um fluxo de carrinhos abandonados.

Geraremos uma chave no evento Started Checkout que permite que o senhor crie um link que recompõe o carrinho do cliente caso ele retorne ao carrinho por meio de um e-mail acionado por esse evento em outro dispositivo. O senhor pode criar esse link usando o seguinte parâmetro de url em um e-mail de fluxo de carrinho abandonado acionado por um checkout iniciado:

/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Montado, o url deve se parecer com o seguinte:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

O link do título do produto gerado dinamicamente é extraído diretamente do URL que o senhor inseriu nas configurações da sua conta. Se necessário, esse URL pode ser atualizado no editor de modelos de e-mail.

Se estiver usando {{ organization.url }} para vincular a um URL HTTP não seguro, será necessário adicionar manualmente o URL usando HTTPS para que o carrinho seja reconstruído corretamente.

Informações de referência de extensão

Ativar atualizações automáticas

Para ativar as atualizações automáticas:

1. Clique na guia Plugins. Role a tela para baixo para encontrar o plug-in Klaviyo.
2. Clique em Enable auto-updates (Ativar atualizações automáticas).

Se preferir, você ainda pode baixar a extensão da Klaviyo WooCommerce manualmente no WooCommerce Marketplace.

Encontre o changelog

As notas de versão são incluídas no registro de alterações para cada nova atualização de extensão. Você pode visualizar o registro de alterações da nossa extensão no diretório do plugin do Wordpress.

Como faço para atualizar minha integração do WooCommerce para tempo real, se eu tiver feito a integração usando a API legada?

Para começar, instale a extensão mais recente do WooCommerce seguindo as etapas de instalação da extensão descritas acima. Em seguida, crie uma chave de API REST para a integração v3 com permissões de leitura/gravação. Isso é diferente da chave de API herdada que o senhor criou quando instalou a extensão pela primeira vez.

Atualize sua integração na Klaviyo selecionando Salvar configurações na página de configurações de integrações da WooCommerce.

Observe que, para usar a API v3 do WooCommerce, o senhor deve ter a versão 3.5x ou posterior do WC e a versão 4.4 ou posterior do WP.