O que você vai aprender
Saiba como enviar um e-mail para um único destinatário no Klaviyo. Para saber como enviar uma mensagem para um grupo de contatos de uma só vez, acesse o guia para criar e enviar uma campanha de e-mail.
Criar um e-mail pessoal
- Encontre o perfil de um destinatário pesquisando o nome ou endereço de e-mail dele no campo Pesquisar na parte superior da sua janela do Klaviyo.
- Clique em Ver mensagens no canto superior direito do perfil.
- Clique em Enviar e-mail no canto superior direito.
- Preencha os detalhes da mensagem (por exemplo, linha de assunto e nome do remetente/endereço de e-mail).
- Escolha um tipo de mensagem (arrastar e soltar, somente texto ou HTML).
- Arrastar e soltar é a opção mais popular.
- Clique em Continuar para email.
- Escolha um modelo (se necessário) e adicione seu conteúdo personalizado.
- Clique em Sair quando a mensagem estiver pronta.
- Clique em Agendar e enviar e-mail.
- Escolha uma data e um horário para a mensagem ser enviada (ou seja, enviar agora ou agendar para um horário futuro) e clique em Agendar e-mail.
Não envie mensagens pessoais para perfis que estejam suprimidos de e-mails de marketing ou para perfis apenas de SMS. Para enviar um SMS pessoal na Klaviyo, use Conversas por SMS.
Se você estiver tentando reenviar um e-mail de fluxo ou campanha:
- Salve o e-mail original como um modelo.
- Escolha Arrastar e soltar > E-mail: salvo.
- Clique no modelo que você quer.
- Na janela modal, selecione Usar modelo.
- Observe que, se você estiver usando um modelo de fluxo que contenha dados dinâmicos de eventos (por exemplo, um bloco de carrinho abandonado), esses dados não podem ser preenchidos em um e-mail pessoal.
Se você estiver usando o recursos para excluir cliques de bots, observe que os relatórios de e-mail pessoal ainda incluem e refletem cliques de bots. Saiba mais sobre cliques de bots e como eles são rastreados na Klaviyo.
Se você tiver cupons com códigos já gerados no Klaviyo, também poderá incluí-los em e-mails pessoais.
Cancelar uma mensagem pessoal agendada
Você só pode cancelar uma mensagem pessoal se ela ainda não tiver sido enviada. Mensagens pessoais enviadas usando o botão Enviar agora e mensagens com horário de envio agendado no passado não podem ser canceladas.
- Na aba Mensagens de um perfil, navegue até a aba Agendado.
- Se a sua mensagem programada não aparecer na aba Programadas , ela já foi enviada e não pode ser cancelada.
- Passe o mouse sobre a mensagem pessoal que você quer cancelar na lista de mensagens recentes.
- Clique em Excluir.
Editar uma mensagem pessoal programada
Para editar uma mensagem agendada que ainda não foi enviada, primeiro salve a mensagem como um modelo (se quiser), cancele a mensagem e, em seguida, crie uma nova mensagem pessoal.