O que você vai aprender
Saiba como integrar o Chargebee ao Klaviyo para personalizar e segmentar mensagens com base em dados de fatura e pagamento dos seus clientes. Os seguintes dados são sincronizados do Chargebee para o Klaviyo:
- Quando uma fatura é emitida e os itens incluídos em cada fatura
- Informações de pagamento para quando um usuário falha no pagamento, é reembolsado ou paga com sucesso
Adicionar a integração Chargebee
- Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
- Selecione Explorar aplicativos, procure por Chargebee e clique no cartão. Em seguida, clique em Instalar.
- Na próxima página, insira o subdomínio do seu URL do Chargebee.
- Insira sua chave de API do Chargebee.
- Clique em Conectar-se à Chargebee.
Monitore a sincronização do Klaviyo e verifique os dados
Para verificar os dados sincronizados das suas integrações:
- Clique no menu suspenso Análises no Klaviyo e selecione Métricas.
- Filtre por Chargebee.
- Procure a métrica Issued Invoice do Chargebee e clique no ícone Activity Feed.
- Se a sua integração tiver começado a sincronizar dados, você verá eventos de Fatura emitida adicionados a este feed de atividades.
O Klaviyo importa todos os seus dados do Chargebee. Para verificar isso, você pode comparar o número de pagamentos bem-sucedidos em um determinado dia com o que aparece na interface do Chargebee e confirmar que eles correspondem.
- Na Klaviyo, navegue até Análises > Métricas.
- Encontre e clique na métrica Successfully Paid para acessar a página do gráfico da métrica, onde você pode ver os dados dos últimos 30 dias.
- Passe o mouse sobre os pontos de dados do dia anterior ou confira a tabela de dados abaixo do gráfico para ver quantos pagamentos você teve ontem.
- Compare esse número com o armazenamento de dados no Chargebee e você verá que eles correspondem.
Dados sincronizados da Chargebee
Métricas da Chargebee
As seguintes métricas são sincronizadas com a Klaviyo a partir do Chargebee:
- Assinatura ativada Esta métrica registra quando uma assinatura foi movida do status "Trial" para o status "com atividade".
- Assinatura cancelada Esta métrica registra quando uma assinatura é cancelada. Se a assinatura for cancelada por falta de pagamento ou porque os detalhes do cartão não estão presentes, a assinatura terá o possível motivo como 'cancel_reason'.
- Assinatura criada Esta métrica registra quando uma assinatura é criada pela primeira vez.
- Pagamento com falha Essa métrica registra um evento quando um pagamento é marcado como falho no Chargebee. Com essa métrica, você pode segmentar clientes que não conseguem fazer pagamentos e informá-los de que têm um saldo em atraso.
- Fatura emitida Esta métrica registra um evento toda vez que uma fatura é emitida para seus clientes pelo Chargebee. Essa métrica é útil para segmentar clientes que receberam uma fatura, mas não pagaram ou tiveram uma falha no pagamento. Ela também pode ser usada para acionar segmentos para notificar os clientes sobre um pagamento próximo.
- Pagamento reembolsado Esta métrica registra um evento quando você reembolsa um pagamento pelo Chargebee.
- Pago com sucesso Esta métrica registra um evento toda vez que um cliente paga uma fatura com sucesso pelo Chargebee. Esses eventos vão incluir dados sobre seu cliente, a fatura e os produtos na fatura. Isso é útil para enviar faturas automatizadas aos clientes depois que eles pagam ou usar fluxo de e-mail para determinar quando um cliente esteve com atividade no seu site, mas não fez nenhum pagamento por seus produtos ou serviços. Você pode enviar e-mails a esses usuários oferecendo descontos para fazer uma compra no seu site.
dados do cliente
Além das métricas que a Klaviyo sincroniza do Chargebee, se um endereço de e-mail existir no Chargebee e não estiver na Klaviyo, criaremos um novo perfil da Klaviyo para essa pessoa. Esse perfil incluirá as seguintes informações:
- Detalhes gerais de contato Nome, Sobrenome, Empresa, Número de telefone
- Propriedades personalizadas Status do cartão do Chargebee, tipo de pagamento, status do pagamento e status da assinatura do Chargebee*
*Observe que a propriedade Status da assinatura do Chargebee pode não refletir com precisão o status de assinatura mais recente.
Resultado
Agora você integrou com o Chargebee e revisou os dados que são sincronizados do Chargebee para a Klaviyo. Agora você pode usar seus dados do Chargebee para personalizar e segmentar mensagens com base nos dados de fatura e pagamento dos seus clientes.