Dowiedz się, jak utworzyć segment subskrybentów SMS, którzy obecnie nie mogą odbierać Twoich wiadomości. Ten segment będzie oparty na błędach SMS i ważne jest, aby wykluczyć segment z twojego kampanie.
Ta strona segment grupuje profile z błędnymi danymi SMS: osoby, które otrzymały wiadomość SMS, ale nie otrzymały jej z powodu błędu.
Najlepszą praktyką jest wykluczenie błędu SMS segment z kampanii, aby uniknąć wysyłania wiadomości do osób, które prawdopodobnie ich nie otrzymają. Jest to korzystne z dwóch powodów:
- Lepsza dostarczalność wiadomości SMS
- Bardziej efektywne wykorzystanie Twoich kredytów SMS
W wielu przypadkach błędy SMS wymienione poniżej są tymczasowe, więc nie chcesz od razu wycofać subskrypcji. Istnieją jednak inne błędy, gdy Klaviyo będzie wycofać subskrypcję profilu z SMS.
Zamiast tego powinieneś wykluczyć profil z tymi błędami z kampanii, ale zezwolić na wysyłanie sekwencji (i Dwukierunkowej komunikacji SMS).
Utwórz segment błędu SMS
- Przejdź do segmentu Audience > lista & .
- Kliknij przycisk Create New > Create segment.
- Nazwij segment (np. Błędy SMS).
- Dodaj następujące warunki:
-
Jeśli ktoś może lub nie może odbierać wiadomości SMS > może odbierać wiadomości SMS >
ORAZ -
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił)
> Nie dostarczono wiadomości SMS co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni
Gdzie typ awarii jest równy Urządzenie nieosiągalne
LUB -
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił)
> Nie dostarczono wiadomości SMS co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni.
Gdzie Typ błędu jest równy Odłączone urządzenie
LUB -
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił)
> Nieudane dostarczenie wiadomości SMS to co najmniej 2 przez cały czas.
Gdzie typ błędu jest równy Urządzenie nieosiągalne
LUB -
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił)
> Nieudane dostarczenie wiadomości SMS to co najmniej 2 przez cały czas.
Gdzie typ błędu jest równy Urządzenie odłączone
LUB -
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił)
> Nie udało się dostarczyć wiadomości SMS co najmniej raz przez cały czas
Gdzie typ błędu jest równy Nieprawidłowy numer telefonu komórkowego
LUB -
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił)
> Nieudana próba dostarczenia wiadomości SMS wynosi co najmniej 5 przez cały czas.
Gdzie typ błędu jest równy nieznanemu błędowi
-
Jeśli ktoś może lub nie może odbierać wiadomości SMS > może odbierać wiadomości SMS >
- Kliknij przycisk Utwórz segment.
SMS Błąd segment i czyszczenie listy
Błąd SMS segment jest kluczową częścią procesu czyszczenia listy dla SMS. Ta strona segment powinna być na bieżąco wykluczana z większości kampanii. Gdy profil wykaże dłuższy, trwały okres z błędami, możesz rozważyć usunięcie zgoda na wysyłkę SMS z profilu.
Dowiedz się więcej o czyszczeniu listySMS i długoterminowym błędzie segment.
Rezultat
Masz teraz segment wszystkich, którzy ostatnio otrzymali błąd SMS, który wskazuje, że obecnie nie mogą odbierać wiadomości tekstowych.
Podczas tworzenia SMS kampanie, dodaj tę segment pod odbiorcy > Nie wysyłaj do (Opcjonalnie).