Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak i kiedy Klaviyo dławi kampanie e-mailowe, najlepsze praktyki, aby uniknąć dławienia i co zrobić, jeśli Twoja kampania zostanie zdławiona.
Informacje o ograniczaniu dostępu do poczty e-mail
Dławienie poczty e-mail odnosi się do sytuacji, gdy niektóre wiadomości e-mail nie mogą zostać wysłane w danym okresie z powodu ograniczeń ilościowych. Klaviyo może od czasu do czasu ograniczać wysyłanie wiadomości e-mail z jednego z poniższych powodów:
- Automatyczna aktualizacja i elastyczne wysyłanie są wyłączane, a kampania przekracza Twój limit planu.
- Liczba odbiorców jest niespodziewanie wysoka, a czasu na wysłanie wiadomości do wszystkich z nich jest zbyt mało. Może się to zdarzyć, gdy:
- Ostateczna liczba odbiorców jest znana dopiero po zaplanowaniu kampanii. Może się to zdarzyć w rzadkich przypadkach w przypadku kampanii z dużą liczbą (np. ponad milionem) odbiorców i wieloma włączonymi i wykluczonymi listami/segmentami.
- Więcej odbiorców naliczono w czasie wysyłki niż w czasie planowania.
Jeśli Klaviyo może stwierdzić w momencie planowania, że twoja kampania może zostać ograniczona (np. jeśli przekroczy twój limit planu), otrzymasz ostrzeżenie w aplikacji i nie będziesz mógł zaplanować kampanii.
Ostrzeżenie może się jednak nie pojawić, jeśli na przykład wiele profili zostało dodanych między zaplanowaną kampanią a faktycznym czasem wysyłki.
Najlepsze praktyki w celu uniknięcia dławienia
Aby uniknąć dławienia, zalecamy następujące najlepsze praktyki:
- Włącz wysyłanie elastyczne lub automatyczną aktualizację poczty e-mail plan, aby Twoje rozliczenie plan mogło zostać automatycznie zaktualizowane w razie potrzeby.
- Dla każdego 1 miliona odbiorców wiadomości e-mail w danej kampanii, dodaj godzinę między zaplanowaniem kampanii a momentem jej wysłania (np. jeśli wysyłasz do 3 milionów odbiorców i chcesz, aby wiadomość została wysłana o 16:00, przejdź przez kroki planowania o 13:00 lub wcześniej).
- W przypadku szczególnie dużych wysyłek rozważ podzielenie ich na części (np. wysyłaj według strefy czasowej odbiorcy lub podziel swoją listę na dwie części).
- Unikaj korzystania z funkcji "wyślij teraz" w przypadku wysyłek wrażliwych czasowo z milionem lub więcej odbiorców.
- Proces przygotowania wiadomości do wysłania na listę tej wielkości może zająć wiele godzin.
Treść wiadomości e-mail nie ma wpływu na to, czy Twoja wiadomość zostanie zablokowana.
Co zrobić, jeśli Twoja kampania zostanie zablokowana?
Jeśli Twoja kampania jest dławiona, możesz ręcznie ponownie wysłać wiadomość e-mail do pominiętego odbiorcy. Jeśli twoja kampania była dławiona z powodu rozmiaru adresu e-mail plan, zaktualizuj swój adres plan przed wykonaniem tych kroków.
- Kliknij segment Lista odbiorców > & na pasku bocznym nawigacji Klaviyo.
- Kliknij przycisk Utwórz nowy.
- Wybierz opcję Utwórzsegment.
- Utwórz segment z następującą definicją:
- Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otrzymany e-mail > Przynajmniej raz w ciągu całego czasu > gdzie kampania Nazwa = [nazwa Twojej kampanii]
- Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otrzymany e-mail > Przynajmniej raz w ciągu całego czasu > gdzie kampania Nazwa = [nazwa Twojej kampanii]
- Kliknij przycisk Utwórz segment.
- Kliknij kampanie na pasku bocznym nawigacji Klaviyo.
- Kliknij ikonę 3 kropek obok zablokowanej kampanii.
- Kliknij klonować.
- W polu Wyślij do nowej kampanii dodaj te same listy i adresy segment, które zostały użyte w oryginalnej kampanii.
- W polu Nie wysył aj do dodaj adres segment właśnie utworzonego odbiorcy wiadomości.
- Przejdź przez kolejne kroki, aby zaplanować i wysłać kampanię.
Rezultat
Jeśli ponownie wyślesz kampanię, ale pominiesz segment profilu, który już ją otrzymał, możesz mieć pewność, że Twój subskrybent nie otrzyma tej samej wiadomości dwa razy. Postępując zgodnie z powyższymi krokami, możesz wysłać wiadomość do osób, które zostały pominięte podczas ograniczania przepustowości.