Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak zmigrować istniejącą markową domenę wysyłającą (znaną również jako dedykowana domena wysyłająca) od poprzedniego dostawcy usług e-mailowych (ESP) do Klaviyo.
Kilka słów na początek
Nowe konta Klaviyo i te w domenach, które zostały zarejestrowane na mniej niż 30 dni, powinny plan, aby rozgrzać swoją infrastrukturę wysyłania podczas zakładania domeny w Klaviyo. Rozgrzewanie to okres, w którym budujesz reputację legalnego lub "dobrego" nadawcy wiadomości e-mail. Bez odpowiedniego rozgrzewania możesz narazić na szwank swoją reputację nadawcy.
Aby sprawdzić, czy rozgrzewanie jest konieczne dla Twojego konta, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat rozgrzewania infrastruktury wysyłkowej.
Ponadto ważne jest, abyś był właścicielem domeny, której używasz do wysyłania wiadomości e-mail, i miał możliwość dostępu i aktualizacji rekordów hosta DNS (systemu nazw domen).
Skonfiguruj swoją dedykowaną infrastrukturę w Klaviyo
markowa domena wysyłająca
Kiedy będziesz gotowy, aby rozpocząć swoją domenę wysyłającą Klaviyo z, skonfiguruj markową domenę wysyłającą.
Zaktualizujesz ustawienia DNS, aby uwzględnić rekordy CNAME i TXT wygenerowane za pośrednictwem konta Klaviyo, co pozwoli Ci wysyłać wiadomości e-mail za pośrednictwem własnej markowej domeny wysyłającej, a nie domeny współdzielonej Klaviyo. Upewnij się, że markowa subdomena wysyłająca nie jest już używana w Twoim DNS. Jeśli markowa subdomena wysyłająca jest już używana w twoim DNS, może to spowodować konflikt z istniejącymi rekordami i zakłócić inne konfiguracje w domenie.
Podłączenie markowej domeny wysyłającej włącza również DKIM i SPF uwierzytelnienie przy wysyłaniu z Klaviyo przy użyciu domeny. Uwierzytelnienie jest powszechną najlepszą praktyką e-mail, która pomaga zapobiegać i łagodzić problemy związane z dostarczaniem oraz poprawiać dostarczalność.
Dedykowane śledzenie kliknięć
Jeśli korzystałeś z niestandardowej domeny click śledzenie z poprzednim dostawcą usług e-mailowych (ESP) lub chcesz zacząć z niej korzystać w Klaviyo, możesz dodać dodatkowe rekordy CNAME do ustawień DNS. Dedykowane śledzenie kliknięć pozwala wyświetlać własną domenę na linkach śledzenia kliknięć w przeciwieństwie do domyślnego kodowania Klaviyo, dzięki czemu klient będzie bardziej ufał wiadomościom e-mail pochodzącym od Twojej marki, ponieważ linki będą łatwo rozpoznawalne.
Dedykowany adres IP
Większość małych firm lub tych, które dopiero zaczynają korzystać z Klaviyo, będzie korzystać ze współdzielonych adresów IP. W zależności od twoich praktyk i ilości wiadomości e-mail, powinno to wystarczyć dla twoich potrzeb wysyłkowych. Główną zaletą korzystania z dedykowanego adresu IP jest to, że na reputację adresu IP może wpływać tylko jedno konto, które z niego korzysta. W związku z tym masz pełną kontrolę nad reputacją nadawcy wiadomości e-mail, zwłaszcza jeśli wysyłasz większe ilości wiadomości e-mail.
Pamiętaj, że dedykowane adresy IP są dostępne tylko dla kwalifikujących się kont. Aby dowiedzieć się, czy kwalifikujesz się do dedykowanego adresu IP, skontaktuj się z menedżerem ds. sukcesu klienta, aby uzyskać więcej informacji.
czynniki dostarczalności
Podczas migracji markowej domeny wysyłającej z innego dostawcy usług e-mailowych (ESP), ważne jest, aby pamiętać o dostarczalności, aby zapewnić pomyślne lądowanie w skrzynkach odbiorczych klientów.
Reputacja nadawcy
Gdy migrujesz swoją domenę wysyłającą do Klaviyo od wcześniejszego dostawcy usług e-mailowych (ESP), reputacja nadawcy powiązana z domeną zostanie również przeniesiona. Reputacja wysyłania Twojej domeny jest kluczowym czynnikiem, który usługodawca dostawca skrzynek pocztowych (MBP) bierze pod uwagę przy określaniu sposobu sortowania przychodzących wiadomości e-mail.
Jeśli obserwujesz problemy z dostarczalnością istniejącej wcześniej markowej domeny wysyłającej, postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi dostarczalności poczty e-mail, aby poprawić reputację nadawcy i dostosować strategię wysyłania. Problemy z dostarczalnością nie rozwiążą się automatycznie po zmianie ESP.
DMARC
Jeśli domena używana w Twoim adresie e-mail nadawcy (tj. adres od) ma ustawioną politykę DMARC, może to mieć wpływ na umieszczenie w skrzynce odbiorczej, gdy występuje niezgodność między domeną wysyłającą a domeną adresu od. DMARC to protokół zaprojektowany w celu zapewnienia właścicielom domen możliwości ochrony ich domen przed nieautoryzowanymi użytkownikami wysyłającymi wiadomości e-mail, powszechnie znanymi jako spoofing e-mail.
W przypadku markowej domeny wysyłającej upewnij się, że Twoja domena i Twój adres od w Klaviyo są zgodne.
Na przykład, jeśli wyślesz wiadomość e-mail przy użyciu adresu sales@example.com jako adresu od, gdzie example.com jest chroniony przez DMARC, Twoje konto będzie musiało używać markowej domeny wysyłającej, takiej jak send.example.com dla wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych z adresu Klaviyo, aby spełnić wymagania uwierzytelnienia DMARC. Konto z markową domeną wysyłającą może zostać naruszone, jeśli nie ma zgodności z adresem e-mail nadawcy.
Błędy wyrównania zazwyczaj wpływają na konto korzystające z domyślnej współdzielonej domeny wysyłającej Klaviyodo wysyłania wiadomości e-mail, które mają domenę od-adresu z polityką DMARC. Jeśli korzystasz ze współdzielonej domeny Klaviyo, usuń DMARC powiązany z domeną from-address, aby tego uniknąć.
Usuń rekordy DNS wygenerowane przez wcześniejszego dostawcę usług e-mailowych (ESP)
Gdy nie musisz już wysyłać na wcześniejszego dostawcę usług e-mailowych (ESP), usuń powiązane rekordy z DNS. Wymaga to wykonania zadań poza Klaviyo i może być konieczne skonsultowanie się z zespołem IT w sprawie kolejnych kroków.
Pamiętaj, że nie wszystkie usługi rejestracji domen umożliwiają bezpośrednią edycję wszystkich rekordów DNS. Jeśli nie możesz zaktualizować rekordów, skontaktuj się z usługodawcą DNS dostawca informacji o tym, jak je zaktualizować.
Gdy rekordy DNS Twojego poprzedniego dostawcy usług e-mailowych (ESP) zostaną usunięte, wiadomości e-mail przestaną być wysyłane z Twojej markowej domeny wysyłającej na tej platformie. Przed usunięciem rekordów upewnij się, że nie potrzebujesz już dedykowanej infrastruktury swojego wcześniejszego dostawcy usług e-mailowych (ESP).
- Przejdź do odpowiedniego DNS usługodawca dostawca. Powszechny usługodawca dostawca obejmuje:
- Usuń wszystkie rekordy CNAME i TXT w ustawieniach DNS, które zostały wygenerowane przez poprzedniego dostawcę usług e-mailowych (ESP). Niektórzy usługodawcy dostawcy mogą również posiadać rekordy MX, które zostały zainstalowane, jeśli usługa obsługiwała zarządzanie odpowiedziami.
Jeśli posiadasz inne typy rekordów w DNS od swojego wcześniejszego dostawcy usług e-mailowych (ESP), docieraj do naszego zespołu ds. pomocy.
Ważne kwestie
Migruj wycofać subskrypcję i ograniczyć dane
Podczas migracji dedykowanej domeny wysyłającej do Klaviyo, ważne jest, aby wprowadzić wszystkie dane dostępne na poprzednim dostawcy usług e-mailowych (ESP) dotyczące uprawnień. Obejmuje to takie informacje, jak metoda subskrypcji i znacznik czasu dla wysyłki e-mail i SMS opt-ins, wraz ze wszystkimi wycofać subskrypcję i bounce dane. Importując te dane do Klaviyo, możesz uniknąć wysyłania do profilu, który może zaszkodzić dostarczalności Twojej infrastruktury.
Aby uzyskać więcej informacji na temat migracji danych z poprzedniego usługodawcy dostawcy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat migracji istniejących subskrybentów poczty e-mail (i wycofać subskrypcję) do Klaviyo.
Jeśli migrujesz z Mailchimp, powinieneś również ograniczyć kontakt z oceną 1 gwiazdki w Mailchimp, ponieważ wysyłanie do nich może zaszkodzić Twojej dostarczalności.