Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o przepustowości wiadomości MMS i strategiach, które pozwolą Ci w pełni wykorzystać potencjał tego kanału w Australii, USA i Kanadzie.
Kilka słów na początek
Pamiętaj, że usługa MMS jest dostępna tylko dla kilku krajów i typów numerów:
- Stany Zjednoczone: bezpłatne numery i skrócony numer do SMS
- Kanada: numery bezpłatne
- Australia: Duży numer (do SMS-ów)
Usługa MMS nie jest dostępna dla żadnego innego typu numeru lub kraju.
Czym jest przepustowość?
Przepustowość to szybkość wysyłania wiadomości. Pomyśl o tym jak o prędkości jazdy drogą. Im wyższa prędkość, tym szybciej jedziesz i szybciej docierają Twoje wiadomości.
Kiedy jesteś samochodem, nie liczy się tylko to, jak szybko potrafi jechać. Kilka rzeczy może stać na przeszkodzie, by działać z maksymalną szybkością. Kontynuując tę samą analogię, dwa największe czynniki wpływające na przepustowość to:
- samą ulicę (tj. systemy używane przez operatorów do dostarczania wiadomości);
- Ile innych osób korzysta z tej drogi (tj. jaki ruch mają te systemy)
Na przykład: Twoja prędkość będzie się znacznie różnić na jednopasmowej drodze pełnej ruchu i na otwartej autostradzie.
Przepustowość SMS-ów i MMS-ów
Czy przepustowość jest taka sama dla wiadomości SMS i MMS? Krótka odpowiedź brzmi nie.
Sieci bezprzewodowe mają prawie nieograniczoną przepustowość dla wysyłki SMS, ale nie dotyczy to wiadomości MMS. Jeśli przepustowością przepustowości dla wysyłki SMS-ów jest droga międzystanowa z 10 pasami w każdą stronę, oznacza to, że przepustowością dla MMS-ów jest dwupasmowa droga mieszkalna.
Różnica ta wynika z pierwotnego sposobu budowy sieci bezprzewodowych.
Zaczęło się jako sposób na wysyłanie prostych, prostych wiadomości tekstowych do przyjaciół i rodziny.
Wiele lat później sieci dostosowały swoje systemy, aby umożliwić dołączanie do ich tekstów obrazów i GIF-ów. Jednak sieci te nie zbudowały swojej infrastruktury z myślą o komunikacji na dużą skalę. W ten sposób pojemność sieci dla wiadomości z obrazami lub GIF-ami, zwanych MMS-ami, jest znacznie mniejsza niż w przypadku wiadomości niezawierających żadnych mediów (tj. SMS-ów).
Jak działa przepustowość dla MMS-ów
Obecnie marketingowcy wysyłają MMS-y do tysięcy osób. Sieci te po prostu nie są w stanie obsłużyć zbyt wielu tego typu wiadomości jednocześnie.
Jest już mała kolejka na wiadomości MMS. Gdy wiele osób chce wysyłać wiadomości jednocześnie, dostarczanie wiadomości trwa dłużej.
Kanadyjski limit twardy na wysyłkę MMS
W Kanadzie zezwala się na bardzo małą liczbę wiadomości MMS na minutę w przypadku numerów bezpłatnych, co dotyczy wszystkich operatorów.
W związku z tym sugerujemy, by w przypadku wysyłki do Kanady ograniczyć liczbę kampanii MMS do maksymalnie 14 000 odbiorców.
Najlepsze praktyki dotyczące wiadomości MMS
Podziel duże kampanie na mniejsze
Podziel wszystkie kampanie MMS wysyłane na adres:
- 14 400 osób w Kanadzie
- 30 000 osób w Stanach Zjednoczonych (w przypadku bezpłatnego numeru)
- 30 000 osób w Australii
Kampania MMS może zakończyć się po upływie około 4 godzin. Jeśli ktoś nie otrzyma wiadomości w tym czasie, zostanie pominięty.
Pamiętaj, że do tych liczb wliczają się wszystkie wiadomości, w tym sekwencja, konwersacje i inne kampanie.
Załóżmy, że chcesz podzielić kampanię MMS wysłaną do 10 000 odbiorców. Rozważ segmentację grupy, aby nie tylko podzielić wysyłaną wiadomość, ale także ją lepiej spersonalizować:
- Wyślij swoim VIP-om MMS o godzinie 10.00 pierwszego dnia
- Klienci, którzy dokonali u Ciebie zakupu w ciągu ostatnich 20 dni, otrzymają wiadomość MMS o 17:00 pierwszego dnia
- Wyślij pozostałych subskrybentów MMS o 10 rano drugiego dnia
Może zajść konieczność dostosowania kryteriów w zależności od tego, ile osób znajduje się w tych grupach – w tym celu należy dostosować odstępy między wysyłkami zależnie od wielkości segmentu lub utworzyć dodatkowe grupy.
Nie wysyłaj MMS-ów w okresach dużego ruchu lub w święta, korzystając z bezpłatnego numeru
Nie zalecamy wysyłania MMS-ów w okresach świątecznych i zakupowych z wyjątkiem skrócony numer do SMS w US US.
W takich okresach (np. Czarny Piątek/Cyberponiedziałek) wiele firm chce wysyłać swoim klientom MMS-y. Firmy zazwyczaj wysyłają wiadomości do większej liczby odbiorców niż zwykle.
Te dwie rzeczy oznaczają, że trudno jest uzyskać przepływność. W okresach wzmożonego ruchu operatorzy często nie dostarczają MMS-ów. Dotyczy to w szczególności numerów bezpłatnych (USA i Kanada) oraz Do SMS-ów (Australia).
Na przykład w normalnych godzinach limit kampanii MMS do odbiorców w Stanach Zjednoczonych wynosi około 30 000; jednak w okresie Czarnego Piątku/Cyberponiedziałku limit ten będzie bliższy 25 000 Cyberponiedziałków.
Wykorzystanie MMS-a w sekwencji
Zamiast wysyłać obrazy i GIF-y za pośrednictwem kampanii, spróbuj wykorzystać w swojej sekwencji MMS.
Sekwencje są uruchamiane na podstawie działań klienta, więc wiadomości trafiają do osób po kolei. To ogromny plus jeśli chodzi o dostarczalność Twoich MMS-ów. Mniejsza liczba wiadomości próbujących wysłać jednocześnie do odbiorcy oznacza, że operatorzy mogą łatwiej obsługiwać wysyłkę wiadomości.
Ogólnie sekwencja lepiej radzi sobie z dostarczaniem MMS-ów niż kampanii, choć w tym roku w okresach wysyłki mogą nadal występować problemy.
Oszczędnie korzystaj z MMS-ów
SMS-y zwykle osiągają takie same wyniki, jak wiadomości MMS lub nawet lepsze.
Zalecamy przetestować, jak odbiorcy odpowiadają na wiadomości MMS, aby upewnić się, że warto jest za nie ponieść dodatkowych kosztów. Możesz przetestować, czy wyświetla się w nim nowy produkt w wiadomości tekstowej lub w GIF-ie informującym o wyprzedaży.
Możesz też zarezerwować MMS dla małych, określonych grup osób. Jeżeli prowadzisz dużą kampanię, zastanów się, na kim chcesz uzyskać największą impresję. Możesz na przykład użyć wiadomości MMS tylko do swoich VIP-ów lub do konwersji odwiedzających stronę w nowych klientów. Gdy już zdecydujesz, do której grupy chcesz wysłać MMS-a, wyślij wszystkim innym podobnego SMS-a, ale bez obrazu lub GIF-a.
Użyj krótkiego SMS-a jako numer do Z (tylko USA)
Jeśli wiadomości MMS są ważne z punktu widzenia Twojego modelu biznesowego, rozważ zakup krótkiego numeru do SMS SMS.
Przewoźnicy traktują priorytetowo wiadomości MMS wysłane do SMS-a z krcony numer do SMS. W ten sposób firma posiadająca ograniczony numer do SMS może wysłać tego typu wiadomości łatwiej niż osoba mająca jakikolwiek inny numer.
MMS nie jest dostępny w segmencie subskrybowanym przez SMS w Kanadzie, więc ta opcja pomoże Ci tylko wysłać do subskrybenta USA.