Klienci często wchodzą w interakcje przy użyciu różnych adresów e-mail – osobistego, służbowego, kasy…
Tradycyjnie tworzy to zduplikowane profile, przerwane podróże i niespójne dane dotyczące zgody.
Obsługujemy teraz profil Multi-Email, w którym można przechowywać do 5 adresów e-mail na profil.
Jak Klaviyo wybiera główny adres e-mail
Logika
Krok nr 1 Sprawdź zgodę:Klaviyo wybiera e-maile, które mogą aktywnie otrzymywać wiadomości marketingowe – te, które mają wyrażoną zgodę marketingową lub są subskrybowane.
Krok #2 Aktywność Następna Aktywność:jeśli zgody zawiera kilka e-maili, głównym adresem staje się ten powiązany z ostatnim złożonym zamówieniem lub kliknięciem e-maila niezwiązanym z botem.
Krok 3: Rozwiązanie zastępcze:w przypadku braku wyraźnej zgody lub zaangażowania, dla zachowania świeżości wiadomości używamy ostatnio dodanego adresu e-mail.
Kiedy Klaviyo ponownie ocenia główny adres e-mail
-
Wyzwalacze w czasie rzeczywistym (w ciągu ~1 godziny)
- Nowy adres e-mail jest dodawany do profilu
- Bieżący główny adres e-mail wycofał subskrypcję, został odrzucony lub usunięty.
-
Nocna walidacja
- Co 24 godziny, Klaviyo ponownie sprawdza wszystkie wiadomości e-mail profilu, aby potwierdzić, że prawidłowy Primary jest nadal aktywny.
Kiedy i jak łączą się profile
Klaviyo łączy profile, gdy może stwierdzić, że reprezentują one tę samą osobę na podstawie wspólnych identyfikatorów, takich jak
- Identyfikator zewnętrzny
- Klaviyo łączy się w profil zwany profilem docelowym. Ten profil zachowuje swój główny adres e-mail i tożsamość.
- Inne profile łączą się z profilem docelowym, dodając je:
- Dodatkowe wiadomości e-mail
- Właściwości profilu
- Historia zdarzeń i aktywność
- Rekordy zgód i ograniczeń(każdy e-mail nadal zachowuje swój własny status zgody i ograniczeń).Domyślne Zachowanie
Sekwencje, segmenty i kampanieWysyłaj na główny adres e-mail w profilu.
Przypadki specjalne
Sekwencja wyzwalana zdarzeniem
Wyślij e-mail powiązany z samym zdarzeniem.Przykład: Porzucony koszyk zakupowy → wysłanie do kasy e-maila.
Jeśli ten e-mail zdarzenia zostanie wycofany z subskrypcji lub będzie nieosiągalny, Klaviyo pominie sekwencję (nie powróci do wersji podstawowej).
Sekwencja wyzwalana listą
Wyślij na adres e-mail podany podczas rejestracji na liście.
Jeśli nie zapisano adresu e-mail listy → powróć do głównego adresu e-mail.
Podczas scalania profili członkostwo w liście i kontekst wiadomości e-mail są zachowywane.