Dodaj zmienne profilowe, niestandardowe i zdarzenia, aby spersonalizować szablon WhatsApp. Dynamiczna zawartość pozwala dostosować każdą wiadomość do danych klienta, takich jak imię, poziom lojalnościowy, nazwa produktu lub link do kasy.
Ponieważ szablon WhatsApp wymaga zatwierdzenia przez Metę przed wysłaniem, musisz przestrzegać określonych zasad formatowania podczas dodawania zmiennych.
Kilka słów na początek
Pamiętaj o następujących kwestiach przed dodaniem zawartości dynamicznej:
- Zawsze podawaj wartość domyślną dla każdej zmiennej.
- Wyświetl podgląd szablonu z rzeczywistymi danymi przed przesłaniem go do zatwierdzenia.
- Jeśli dołączasz linki, dodaj zapasowy adres URL.
- Upewnij się, że pole właściwości profilu lub wydarzenia istnieje na Twoim koncie.
Jeśli zmienna nie ma wartości domyślnej, Meta może odrzucić szablon lub wiadomość może nie zostać wysłana.
Dodaj profil i niestandardowe zmienne profilu
Zmienne profilu pobierają informacje przechowywane w profilu klienta, takie jak imię lub adres e-mail. Możesz także użyć niestandardowych właściwości profilu, które utworzyłeś, takich jak poziom lojalnościowy lub preferowana lokalizacja sklepu.
Użyj funkcji Personalizacja w edytorze, aby wstawić te zmienne zamiast wpisywać je ręcznie.
Aby dodać zmienną profilu lub właściwości niestandardowej:
- Przejdź do treści > szablon.
- Kliknij przycisk Utwórz szablon.
- Wybierz WhatsApp jako kanał.
- Wybierz intencję wiadomości: Marketing lub Transakcja.
- W treści kliknij opcję Personalizacja.
- Wyszukaj i wybierz właściwość profilu lub właściwość niestandardową, którą chcesz wstawić.
- Dodaj wartość domyślną za pomocą filtra
|default:'value'.
Przykład:
Cześć {{ person.first_name|default:'there' }},Przykład z niestandardową właściwością:
Twój obecny poziom lojalnościowy to {{ person.loyalty_tier|default:'Valued customer' }}.Meta wymaga wartości domyślnej dla wszystkich zmiennych. Domyślnie wiadomość może zostać wysłana, nawet jeśli właściwości profilu są puste.
Dodaj zmienne zdarzeń
Zmienne zdarzeń pobierają dane z określonego zdarzenia, takiego jak Wyświetlony produkt lub Rozpoczęta realizacja zakupu. Użyj zmiennych zdarzeń, aby odwołać się do nazwy produktu, wartości koszyka lub adresu URL kasy.
Aby wstawić zmienne zdarzeń:
- W edytorze szablonów kliknij przycisk Podgląd & test.
- Wyszukaj i wybierz profil powiązany z odpowiednim wydarzeniem.
- Wybierz konkretne wystąpienie zdarzenia, którego podgląd chcesz wyświetlić.
- Kliknij Wszystkie właściwości, aby wyświetlić dostępne zmienne zdarzeń.
- Skopiuj znacznik zmiennej dla właściwości, której chcesz użyć.
- Wklej zmienną do szablonu.
- Dodaj wartość domyślną za pomocą filtra
|default:'value'.
Przykład:
Ostatnio przeglądałeś {{ event.Name|default:'an item on our site' }}.Jeśli dołączasz link, zawsze podawaj zapasowy adres URL:
Dokonaj zakupu tutaj: {{ event.URL|default:'https://yourwebsite.com' }}Dołączenie awaryjnego adresu URL gwarantuje, że wiadomość może zostać wysłana, jeśli dane zdarzenia są niedostępne.
Najlepsze praktyki dotyczące zatwierdzania Meta
Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby zmniejszyć ryzyko odrzucenia szablonu:
- Uwzględnij wartość domyślną dla każdej zmiennej.
- Upewnij się, że linki awaryjne używają prawidłowego, markowego adresu URL.
- Wyświetl podgląd szablonu z rzeczywistymi danymi profilu i zdarzeń.
- Upewnij się, że zmienne dokładnie odpowiadają istniejącym właściwościom profilu lub pól zdarzeń.
Jeśli nie zastosujesz się do wymagań Meta dotyczących formatowania, Twój szablon może zostać odrzucony lub wiadomości mogą zostać pominięte.
Kolejne kroki
Teraz, gdy dodałeś dynamiczną zawartość do swojego szablonu WhatsApp:
- Prześlij szablon do zatwierdzenia przez Meta.
- Utwórz kampanię lub sekwencję wykorzystującą zatwierdzony szablon WhatsApp.
- Przed wysłaniem wiadomości do klientów przetestuj ją na profilu wewnętrznym.