Dowiedz się, jak dodawać wiadomości WhatsApp do porzuconego koszyka zakupowego i postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami.
Dodając WhatsApp do swojego porzuconego koszyka zakupowego, możesz przypomnieć kupującym o sfinalizowaniu zakupu za pomocą bezpośredniego i natychmiastowego kanału. W połączeniu z pocztą elektroniczną może to zwiększyć odzyskiwanie danych przy jednoczesnym zachowaniu dobrego doświadczenia klienta.
Dodaj WhatsApp do porzucony koszyk zakupowy sekwencja
Wykonaj poniższe czynności, aby dodać WhatsApp do istniejącej sekcji porzucony koszyk zakupowy.
- Przejdź do sekcji sekwencja.
- Znajdź porzucony koszyk zakupowy sekwencję, w której chcesz dołączyć WhatsApp.
- W sekwencji umieść podział warunkowy po pierwszym opóźnieniu.
- Skonfiguruj podział za pomocą warunku:
Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketingu > Osoba nie może otrzymywać marketingu > WhatsApp. - Na ścieżce NO dodaj wiadomość WhatsApp.
- Kliknij kartę wiadomości WhatsApp.
- Kliknij Edytuj w panelu szczegółów.
- Dodaj treść wiadomości. Na przykład:
"Hej {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, Twój koszyk wkrótce wygaśnie. Chcesz to sprawdzić? [Przycisk URL z linkiem]" - Aby zachęcić do konwersji, rozważ uwzględnienie zniżki. Na przykład:
"Hej {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, Twój koszyk wkrótce wygaśnie. Uzyskaj 10% zniżki teraz z kodem. [Przycisk kopiowania kodu {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %}] [Przycisk URL z linkiem]". - Dołącz podział po wiadomości WhatsApp do głównej sekwencji po pierwszej wiadomości e-mail.
- Ustaw wiadomość WhatsApp na żywo.
Ulepsz swój WhatsApp porzucony koszyk zakupowy sekwencja
Możesz dostosować swój koszyk zakupowy porzucony sekwencja z dodatkowymi celami i podziałami.
Chociaż powinieneś ograniczyć przypomnienia do jednej wiadomości WhatsApp na odbiorcę dla pojedynczego wydarzenia porzucony koszyk zakupowy, możesz dołączyć dodatkowe wiadomości WhatsApp do sekwencji, kierując je do różnych odbiorców.
Pomiń WhatsApp, jeśli produkt jest niedostępny
Najlepszą praktyką jest prezentowanie tylko jednego elementu w wiadomości WhatsApp. Dzięki temu przekaz jest zwięzły i przejrzysty.
Ponieważ wiadomości WhatsApp nie mogą dynamicznie wyświetlać wielu porzuconych przedmiotów w taki sam sposób jak wiadomości e-mail, skup się na pierwszym przedmiocie w koszyku. Jeśli dany produkt jest niedostępny, możesz anulować wiadomość przy użyciu następującego formatu:
{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %}
Twoja wiadomość z przypomnieniem o porzuconym koszyku zakupowym
[Link do produktu]
{% endcatalog %}Wartość podziału
Użyj wyzwalacza podziału, aby wysyłać różne wiadomości WhatsApp w zależności od wartości koszyka. Na przykład, oferuj zniżkę tylko klientom, których wartość koszyka przekracza określony próg.
Kolekcja produktów podział
Dodaj podział wyzwalacza na podstawie kolekcji, aby dostosować wiadomość WhatsApp do określonych kategorii produktów.
Nowy nabywca vs. powracający klient podział
Użyj podziału warunkowego, aby wysyłać różne wiadomości WhatsApp do nowych i powracających klientów.
Częsty podział nabywców
Stwórz podział warunkowy oparty na częstotliwości zakupów, aby nagradzać lojalnych klientów różnymi zachętami.
Kolejne kroki
Po dodaniu WhatsApp do swojej porzucony koszyk zakupowy sekwencja:
- Przetestuj sekwencję, aby potwierdzić prawidłowe wysyłanie wiadomości.
- Sprawdź czas, aby upewnić się, że wiadomości WhatsApp i e-mail są odpowiednio rozmieszczone.
- Monitoruj wydajność i dostosuj zachęty lub kopie, aby poprawić wskaźniki odzysku.