Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak zintegrować Shopify Markets z Klaviyo Customer Hub, aby zapewnić zgodność informacji o produkcie, walucie i cenach z lokalnym "rynkiem" kontekstem, który przegląda Twój klient.
Wymagania
- Musisz mieć sklep Shopify ze skonfigurowaną usługą Shopify Markets .
- Musisz mieć Klaviyo Customer Hub zainstalowaną i aktywną.
Przegląd
Jeśli korzystasz z Shopify Markets do sprzedaży w wielu regionach, Klaviyo Customer Hub może automatycznie dostosować się do lokalizacji Twoich klientów i wyświetlać im odpowiednie informacje o produktach dla danego rynku.
Dzięki integracji z Shopify Markets, Klaviyo Customer Hub zapewnia, że informacje o produkcie, waluta i ceny wyświetlane w portalu są zgodne z lokalnym kontekstem.
Jak to działa
Gdy klient odwiedza Twoją witrynę, Shopify wykrywa jego kraj i lokalizację (często na podstawie adresu IP lub selektora waluty). Klaviyo Customer Hub współpracuje z tym wykrywaniem.
Gdy obsługa Shopify Markets jest włączona w Klaviyo, Customer Hub:
- Zlokalizuj katalog produktów: Nazwy, opisy i dostępność produktów będą zgodne z określonymi ustawieniami rynkowymi w Shopify.
- Wyświetlaj lokalne waluty: Zamówienia, ostatnie zakupy i rekomendacje produktów będą wyświetlać prawidłową walutę i cenę dla danego rynku.
- Dopasuj do języka lokalnego: Język wyświetlany w hubie będzie próbował dopasować się do języka aktualnie aktywnego w Twojej witrynie sklepu Shopify.
Uwaga: Podczas gdy Klaviyo Customer Hub obsługuje lokalizację, Agent AI i funkcje skrzynki odbior czej obsługują obecnie tylko język angielski.
Jak skonfigurować obsługę Shopify Markets
Obsługa Shopify Markets działa automatycznie i płynnie w Klaviyo Customer Hub, bez konieczności konfiguracji. W przypadku istniejących klientów ze starszymi integracjami Shopify możesz chcieć potwierdzić, że podałeś(-aś) Klaviyo właściwy zakres. Oto jak potwierdzić:
Na stronie Klaviyo przejdź do zakładki Serwis - Klaviyo Customer Hub.
-
Jeśli na pulpicie zobaczysz to ostrzeżenie, kliknij "napraw Shopify" i postępuj zgodnie z instrukcjami
-
- Jeśli nie widzisz ostrzeżenia, oznacza to, że Twoje integracje Shopify są już aktualne, a obsługa Shopify Markets działa prawidłowo.
Jeśli Twoje integracje Shopify są nieaktualne, większość funkcji Klaviyo Customer Hub będzie nadal działać z Shopify Markets (np. wyświetlając poprawnie przetłumaczone nazwy produktów, symbole walut, ceny), ale produkty mogą być wyświetlane na niedostępnych rynkach w Klaviyo Customer Hub, takich jak rekomendacje, ostatnio oglądane i ulubione produkty.
Rozwiązywanie problemów
Dlaczego wyświetlana jest niewłaściwa waluta? Klaviyo Customer Hub opiera się na window.Shopify.country i kontekście rynku wykrytym przez Twój szablon. Upewnij się, że szablon Shopify prawidłowo przełącza konteksty, gdy użytkownik zmienia region.
Dlaczego w hubie brakuje niektórych produktów? Jeśli produkt nie został opublikowany na określonym rynku w ustawieniach Shopify, nie pojawi się on w Klaviyo Customer Hub dla klientów w tym regionie.