Czego się dowiesz
Dowiedz się o głównych podobieństwach i różnicach w krajach, w których dostępna jest usługa Klaviyo SMS.
Kraje dostępne dla wiadomości SMS
Klaviyo SMS nie jest dostępny wszędzie. Obecnie możesz jedynie zbierać zgody na wysyłkę SMS i wysyłać wiadomości tekstowe:
| Ameryka Północna | Europa | Azja i Pacyfik |
| Kanada | Austria | Australia |
| *Stany Zjednoczone | Belgia | Nowa Zelandia |
| Dania | ||
| Finlandia | ||
| Francja | ||
| Niemcy | ||
| Węgry | ||
| Irlandia | ||
| Włochy | ||
| Luksemburg | ||
| Holandia | ||
| Norwegia | ||
| Polska | ||
| Portugalia | ||
| Hiszpania | ||
| Szwecja | ||
| Szwajcaria | ||
| Wielka Brytania |
*Stany Zjednoczone obejmują tylko 50 stanów USA, a nie Portoryko lub inne terytoria.
Podobieństwa i różnice w SMS-ach międzynarodowych
Ważne jest, aby zrozumieć, jak SMS-y różnią się w zależności od kraju, do którego je wysyłasz. W poniższych sekcjach przedstawiamy krótki przegląd ważnych rozróżnień, o których należy pamiętać. Nie jest to wyczerpująca lista, więc upewnij się, że zapoznałeś się i przestrzegasz wszystkich przepisów, regulacji i wytycznych branżowych dla każdego kraju, do którego wysyłasz. Znajdź więcej informacji na temat lokalnej zgodności wiadomości z przepisami.
Dwukierunkowe przesyłanie wiadomości (które jest wymagane dla dwukierunkowego SMS, wszystkie słowa kluczowe itp.) nie jest dostępne dla markowego identyfikatora nadawcy.
Dwukierunkowe przesyłanie wiadomości na SMS oznacza po prostu, że odbiorcy mogą wysyłać Ci SMS-y z powrotem. Ta funkcja jest wymagana dla:
- Komunikacja dwukierunkowa SMS
- Opt-in słowo kluczowe
- Opt-out słowo kluczowe
- Sekwencja konwersacyjna
Markowy identyfikator nadawcy nie może jednak otrzymywać wiadomości tekstowych. Tak więc, jeśli korzystasz z markowego identyfikatora nadawcy w określonym kraju, nie możesz korzystać z tych funkcji.
Ameryka Północna
Stany Zjednoczone i Kanada mają wspólny numer kierunkowy kraju (+1) i niektóre numery kierunkowe. Ich regulacje nie są jednak dokładnie takie same. Jeśli nie masz pewności, do którego kraju trafi wiadomość, postępuj zgodnie z obowiązującymi przepisami marketingowymi SMS-owy dla obu krajów.
| Kod kraju | numer do wysyłki typy | Kredyty | ||||||
| Numer bezpłatny (TFN) | Markowy identyfikator nadawcy | Długi numer | skrócony numer do wysyłki wiadomości SMS (nie dotyczy) | skrócony numer do wysyłki SMS (próżność) | SMS | MMS | ||
| Stany Zjednoczone | +1 | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✔ | 1 | 3 |
| Kanada | +1 | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ | 3 |
5 dla numerów TFN Nie dotyczy dla skróconego numeru do wysyłki SMS |
W Kanadzie MMS jest dostępny, ale ograniczony dla numerów bezpłatnych.
Europa
| Kod kraju | numer do wysyłki typy | Kredyty | ||||||
| Numer bezpłatny (TFN) | Markowy identyfikator nadawcy | Długi numer | skrócony numer do wysyłki wiadomości SMS (nie dotyczy) | skrócony numer do wysyłki SMS (próżność) | SMS | MMS | ||
| Wielka Brytania | +44 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | 5 | Niedostępne |
| Irlandia | +353 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 9 | |
| Francja | +33 | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | 7 | |
| Belgia | +324 | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | 11 | |
| Holandia | +31 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 12 | |
| Niemcy | +49 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 12 | |
| Austria | +43 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 4 | |
| Hiszpania | +34 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 5 | |
| Szwajcaria | +41 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 5 | |
| Dania | +45 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 7 | |
| Szwecja | +46 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 6 | |
| Norwegia | +47 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 8 | |
| Finlandia | +358 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 9 | |
| Włochy | +39 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 7 | |
| Portugalia | +351 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 3 | |
| Polska | +48 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 3 | |
| Węgry | +36 | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | 8 | |
Azja i Pacyfik
| Kod kraju | numer do wysyłki typy | Kredyty | ||||||
| Numer bezpłatny (TFN) | Markowy identyfikator nadawcy | Długi numer | skrócony numer do wysyłki wiadomości SMS (nie dotyczy) | skrócony numer do wysyłki SMS (próżność) | SMS | MMS | ||
| Australia | +61 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 4 | 15 |
| Nowa Zelandia | +64 | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ | 10 | Niedostępne |
Stany Zjednoczone
W Stanach Zjednoczonych zasady i przepisy ustawy o ochronie konsumentów telefonicznych (TCPA) oraz wytyczne Stowarzyszenia Przemysłu Telekomunikacji Komórkowej (CTIA) to dwie podstawowe ramy, które mają zastosowanie do marketingu SMS-owy. Wysyłając na numer telefonu w USA, musisz przestrzegać zasad i wytycznych określonych przez TCPA i CTIA oraz wszystkich innych obowiązujących przepisów i regulacji. Przejdź na stronę płatności przejść do kasy ten artykuł, aby dowiedzieć się o US SMS zgodność z przepisami prawa.
Musisz uzyskać wyraźną zgodę na wysłanie wiadomości SMS lub MMS na dowolny numer telefonu w USA.
Zaleca się, aby Twoje wiadomości zawierały:
- Nazwa Twojej organizacji lub sposób, w jaki odbiorcy mogą łatwo zidentyfikować Twoją markę.
- Instrukcje dotyczące rezygnacji z otrzymywania przyszłych wiadomości
Nie powinieneś umieszczać w swoich wiadomościach żadnych niedozwolonych treści SMS i MMS. Jeśli to zrobisz, operatorzy prawdopodobnie odfiltrują twoją wiadomość i nigdy nie trafi ona do aplikacji do przesyłania wiadomości przeznaczonych dla odbiorcy.
Amerykański skrócony numer do wysyłki SMS może być wysyłany tylko na amerykańskie numery telefonów. Jeśli chcesz wysyłać do innych krajów, takich jak Kanada, użyj bezpłatnego numeru lub poproś o osobny skrócony numer do wysyłki SMS.
Kanada
Marketing SMS-owy w Kanadzie jest regulowany przez kanadyjskie przepisy antyspamowe (CASL). CASL ma zastosowanie do wysyłania wielu różnych rodzajów komercyjnych wiadomości elektronicznych (CEM), w tym komercyjnych wiadomości e-mail, wiadomości SMS/MMS i komunikacji społecznościowej media. Aby uzyskać więcej informacji na temat CASL, przeczytaj o kanadyjskich przepisach antyspamowych.
Musisz uzyskać wyraźną zgodę na wysyłanie wiadomości SMS lub MMS na dowolny kanadyjski numer telefonu przy użyciu Klaviyo.
CEM wysyłane do kanadyjskiego odbiorcy muszą zawierać:
- Informacje identyfikujące nadawcę wiadomości oraz, w stosownych przypadkach, osobę, w imieniu której wiadomość jest wysyłana.
- informacje kontaktowe dla nadawcy, w tym:
- Nazwa firmy
- Prawidłowy adres pocztowy
- Adres e-mail, numer telefonu lub adres internetowy do kontaktu z Twoją organizacją; Twój adres pocztowy musi być ważny przez co najmniej 60 dni od wysłania wiadomości.
- Instrukcje dotyczące rezygnacji z otrzymywania przyszłych wiadomości
Nie umieszczaj w wiadomościach niedozwolonych treści SMS i MMS. Jeśli to zrobisz, operatorzy prawdopodobnie odfiltrują twoją wiadomość i nigdy nie trafi ona do aplikacji do przesyłania wiadomości przeznaczonych dla odbiorcy.
MMS jest dostępna tylko dla bezpłatnych numerów w Kanadzie i dla długich numerów (do wysyłki SMS) w Australii. Nie jest on dostępny dla skróconego numeru do wysyłki SMS lub markowego identyfikatora nadawcy w tych krajach.
Wielka Brytania
W Wielkiej Brytanii wiadomości SMS podlegają brytyjskiemu ogólnemu rozporządzeniu o ochronie danych (RODO). Rozporządzenie to obejmuje większość aspektów związanych ze sklepem, gromadzeniem i wykorzystywaniem czyichś danych osobowych. przejdź na stronę płatności przejdź do kasy tego artykułu, aby zobaczyć , jak brytyjskie RODO wpływa na SMS.
W wiadomościach do UK odbiorcy, musisz dołączyć:
- Nazwa organizacji lub identyfikator (np. markowy identyfikator nadawcy)
- łącze do wycofania subskrypcji lub opt-out słowo kluczowe
W Wielkiej Brytanii wiadomości marketingowe SMS-owy mogą być wysyłane z:
- markowy identyfikator nadawcy
- długi numer (do wysyłki SMS)
- Skrócone numery do wysyłki SMS
Australia
W Australii ustawa o spamie z 2003 r. i przepisy dotyczące spamu z 2021 r. regulują wysyłanie wiadomości marketingowych SMS-owy, wraz z innymi komercyjnymi wiadomościami elektronicznymi (np. e-mail i wiadomości błyskawiczne). Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj o australijskich przepisach antyspamowych.
Wiadomości do australijskiego odbiorcy muszą zawierać:
- Legalna nazwa firmy lub nazwa firmy i australijski numer firmy
- dane kontaktowe lub link do danych kontaktowych firmy
- Opcja wycofania subskrypcji (np. link rezygnacji lub słowo kluczowe)
Istnieją 2 numery do wysyłki dla Australii. Oba muszą przejść rodzaj rejestracji lub procesu weryfikacji, zanim będziesz mógł z nich korzystać do wysyłania wiadomości SMS w Australii:
- markowy identyfikator nadawcy
-
długi numer (do wysyłki SMS)
- Dostępne tylko dla płatnych planów
- Proces weryfikacji trwa od 1 do 3 dni roboczych
Nowa Zelandia
W Nowej Zelandii wiadomości SMS są regulowane przez ustawę o niezamówionych wiadomościach elektronicznych z 2007 r. i ustawę o prywatności z 2020 r., które nadzorują również inne komercyjne wiadomości elektroniczne (np. wiadomości e-mail i wiadomości błyskawiczne).
Wiadomości do odbiorcy z Nowej Zelandii muszą zawierać:
- dane kontaktowe lub link do danych kontaktowych firmy
- Opt-out słowo kluczowe
skrócony numer do wysyłki SMS to jedyny numer do wysyłki dostępny w Nowej Zelandii.
Tutaj jeden SMS równa się 10 kredytom. MMS nie jest dostępny.
Unia Europejska
W każdym kraju UE SMS-y są regulowane przez RODO i unijne przepisy o prywatności i łączności elektronicznej. Przepisy te szczegółowo określają wiele aspektów tego, w jaki sposób możesz sklepować, gromadzić i wykorzystywać czyjeś dane osobowe. Dowiedz się więcej o SMS zgodność z przepisami w Unii Europejskiej.
W wiadomościach do odbiorcy w UE musisz podać:
- Nazwa organizacji lub identyfikator (np. markowy identyfikator nadawcy)
- łącze do wycofania subskrypcji lub opt-out słowo kluczowe
Podwójna zgoda opt-in, jeśli jest dostępna, jest zawsze zalecana jako najlepsza praktyka. Dotyczy to w szczególności Niemiec i niektórych innych krajów UE, takich jak Austria i Szwajcaria, gdzie podwójna zgoda opt-in jest preferowanym sposobem wykazania, że zgoda została uzyskana prawidłowo i zgodnie z prawem.
Pamiętaj, że irlandzki długi numer (do wysyłki SMS) wymaga weryfikacji.
MMS nie jest obecnie dostępny dla żadnego kraju w Europie.
Dodatkowe źródła
- Dowiedz się, jak skonfigurować SMS-y w Klaviyo
- Dowiedz się więcej o numerze do wysyłki
- Uzyskaj porady dotyczące tworzenia programu SMS: