Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o kryteriach wyjścia w kampanii omnikanałowej, w tym o tym, czym one są i jak automatycznie usuwają klientów z kampanii po ich konwersji.
Kryteria wyjścia pomagają zapobiegać nadmiernemu wysyłaniu wiadomości, automatycznie usuwając klientów z wielodniowych kampanii omnikanałowych, takich jak obniżki cen produktów, wyprzedaże błyskawiczne i akcje lojalnościowe, po spełnieniu przez nich zdefiniowanych warunków konwersji. Gwarantuje to, że przekonwertowani klienci nie otrzymują już wiadomości promocyjnych, tworząc płynniejsze doświadczenie i poprawiając ogólną wydajność kampanii.
Kilka słów na początek
W tym artykule opisano, jak skonfigurować kryteria wyjścia dla kampania omnikanałowa. Jeśli tworzysz kampanię po raz pierwszy, dowiedz się, jak utworzyć i wysłać kampanię e-mail.
Jak to działa
- Wybierz konwersję metryki dla swojej kampanii.
- Klaviyo rejestruje datę rozpoczęcia kampanii, w której wysłano najwcześniejszą wiadomość w całej kampanii omnikanałowej.
- Jeśli profil spełnia metrykę konwersji w dowolnym momencie po wysłaniu pierwszej wiadomości, jest automatycznie wykluczany ze wszystkich pozostałych wiadomości w kampanii.
Przykład: Sneaker Drop Launch
- Dzień 1 9:00 E-mail: Wiadomość o wczesnym dostępie
- Dzień 1 1:00 SMS: Wiadomość przypominająca
- Dzień 2 9:00 E-mail: Wiadomość uzupełniająca następnego dnia
Warunek wyjścia: Złożone zamówienie
Klient, który dokona zakupu o godzinie 9:15, zostanie automatycznie wykluczony z przyszłych wiadomości w kampanii, w tym z przypomnienia SMS o godzinie 13:00 i wiadomości e-mail o godzinie 9:00 następnego dnia.
Skonfiguruj kryteria wyjścia
- Otwórz lub utwórz kampanię wszechkanałową
- Otwórz ustawienia kampanii
- Opcja 1 - Kliknij menu opcji w prawym górnym rogu.
-
Opcja 2 - Kliknij dowolny blok odbiorców
Kliknij przycisk edycji w komponencie ustawień kampanii.
- Opcja 1 - Kliknij menu opcji w prawym górnym rogu.
- Włącz kryteria wyjścia (ustawienie domyślnie wyłączone)
- Wybierz konwersję metryki (zalecane złożenie zamówienia)
- Kliknij na "X", aby zamknąć ustawienia kampanii.
Kryteria wyjścia są zablokowane po wysłaniu kampanii.
Po wysłaniu pierwszej wiadomości w kampanii kryteria wyjścia zostają zablokowane i nie można ich już zmienić ani wyłączyć dla tej kampanii. I odwrotnie, jeśli kryteria wyjścia nie zostały włączone przed wysłaniem pierwszej wiadomości, nie można ich włączyć do końca kampanii.
Dodatkowo, kryteria wyjścia są tymczasowo blokowane, gdy wiadomość jest zaplanowana, ale można je odblokować, przywracając zaplanowaną wiadomość z powrotem do wersji roboczej.
Rozwiązywanie problemów
- Jeśli kryteria wyjścia są wyszarzone, oznacza to, że co najmniej jedna wiadomość została zaplanowana lub wysłana, a ustawienie jest zablokowane.
- Jeśli chcesz wykluczyć profile, które dokonały konwersji przed rozpoczęciem kampanii, wyklucz je za pomocą pól "Nie wysyłaj" w kreatorze odbiorców.
- Niestandardowa konwersja metryki nie może być używana jako konwersja metryki, więc nie pojawi się w menu rozwijanym.