Dostępne dla klientów posiadających produkty Klaviyo Marketing Analytics lub Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo (AKDP).
Przegląd
Dzięki możliwości działania dodanej na stronie analizy lejka sprzedażowego, możesz teraz zbudować segment profilu, który ukończył - lub porzucił - w określonym punkcie lejka sprzedażowego. Dzięki temu możesz szybko działać na praktycznych danych, budując segmenty z danych lejek sprzedażowy bez opuszczania doświadczenia Klaviyo Marketing Analytics.
Na przykład, możesz szybko zbudować segment:
- Klienci, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie złożyli zamówienia
- profil, który otworzył kampanię, ale jej nie kliknął
- Odwiedzający, którzy rozpoczęli realizację transakcji, ale nie ukończyli jej w oknie czasowym Twojego lejka sprzedażowego.
Segmenty te wykorzystują tę samą logikę zdarzeń sekwencyjnych, która jest dostępna w lejku sprzedażowym do segmentacji, pomagając Ci przekształcić lejek sprzedażowy dane praktyczne w odbiorców, których można wykorzystać w kampaniach i sekwencjach.
Jak utworzyć segment z lejka sprzedażowego
- Przejdź do Klaviyo Marketing Analytics > Praktyczne dane klienta > Analiza lejek sprzedażowych.
- Najedź kursorem na lejek sprzedażowy (niebieski pasek) lub drop-off (jaśniejszy ukośny łącznik), aby wyświetlić podpowiedź.
- Kliknij etykietę narzędzia i wybierz opcję Utwórz segment.
- Po prawej stronie pojawi się szuflada Utwórz segment.
- Definicja segmentu jest wstępnie wypełniona w oparciu o wybrane przez Ciebie zdarzenie lejek sprzedażowy lub drop-off.
- Każdy filtr segmentu zastosowany do lejka sprzedażowego jest automatycznie uwzględniany w definicji segmentu.
-
Nazwa segmentu i znacznik "lejek sprzedażowy Analysis" są również dodawane automatycznie.
- Przejrzyj definicję segmentu i podgląd członkostwa.
- Wybierz jedną z poniższych opcji:
- Utwórz segment - natychmiast tworzy segment i wyświetla potwierdzenie toastu.
- Edytuj w kreatorze - otwiera kreator segmentów, w którym możesz dalej dostosowywać definicję.
Po utworzeniu nowego segmentu znajdziesz go na stronie Segmenty, znacznik jako lejek sprzedażowy Analiza.
Jak zbudowany jest segment
Segment jest budowany przy użyciu zdarzenia lejek sprzedażowy segmentacja warunek (Kroki, które ktoś podjął w określonej kolejności).
Wykorzystuje on wybrane przez Ciebie kroki lejek sprzedażowy i stosuje te ustawienia automatycznie:
| lejek sprzedażowy Setting | Jak jest stosowany w definicji segmentu |
| Filtr segmentu | W zestawie, jeśli zastosowano na lejek sprzedażowy |
| Filtry zdarzeń | Obecnie nieobsługiwane (filtry zastosowane na poszczególnych krokach w lejku sprzedażowym nie są przenoszone do segmentu). |
| Zakres dat | Dopasowuje zakres dat analizy lejek sprzedażowy, maksymalnie do 1 roku (365 dni). |
| Okno zakończenia | Przyciąganie do najbliższego obsługiwanego okna w segmentacji: 1 godzina, 1 dzień, 3 dni, 5 dni, 1 tydzień, 1 miesiąc, 3 miesiące, 6 miesięcy lub 1 rok. Jeśli nie ustawiono żadnego, domyślnie ustawiony jest cały czas. |
Uwaga: Możesz edytować te ustawienia domyślne w dowolnym momencie w kreatorze segmentów po ich utworzeniu.
Najlepsze praktyki i ograniczenia
- Skorzystaj z tej funkcji, aby szybko przekształcić praktyczne dane w działanie -na przykład ponownie zaangażować porzucone osoby lub pielęgnować konwersje.
- Aby uzyskać bardziej złożoną logikę sekwencyjną, otwórz segment w kreatorze segmentów i zmodyfikuj go.
- Filtry pojedynczych zdarzeń lejek sprzedażowy nie są jeszcze obsługiwane w automatycznym tworzeniu segmentów.
-
Maksymalny zakres dat dla utworzonych segmentów wynosi 1 rok, nawet jeśli Twój lejek sprzedażowy jest ustawiony na dłuższy zakres.
Przykładowe przypadki użycia
- Ponowne zaangażowanie: Utwórz segment klientów, którzy oglądali produkt, ale nie dodali go do koszyka w ciągu 3 dni.
- Odzyskiwanie porzuceń: Utwórz segment dla użytkowników, którzy rozpoczęli realizację zakupu, ale nie dokonali go w ciągu ostatnich 7 dni.
-
Kierowanie na kampanię: Utwórz segment profilu, który otworzył określoną kampanię, ale nie kliknął.