Gdy wysyłasz wiadomości RCS, są one dostarczane przez agenta RCS. Jeśli wcześniej wysyłałeś wiadomości na adres SMS, Twój subskrybent będzie otrzymywał wiadomości RSC od nowego nadawcy. Mimo że wiadomości te są wysyłane przez Twojego markowego i zweryfikowanego agenta RCS, mogą one pojawiać się w skrzynce odbiorczej "Nieznani nadawcy" na niektórych urządzeniach z systemem iOS subskrybentów.
Jak działa skrzynka odbiorcza Nieznani nadawcy
W systemie iOS użytkownicy mogą włączyć ustawienie o nazwie Filtruj nieznanych nadawców, które oddziela wiadomości od numerów lub nadawców niezapisanych w ich kontaktach i z którymi nie byli wcześniej zaangażowani.
- To ustawienie jest domyślnie wyłączone, co oznacza, że większość użytkowników będzie otrzymywać wszystkie wiadomości w swojej głównej skrzynce odbiorczej.
- Po włączeniu, pierwsza wiadomość od nowego identyfikatora nadawcy (np. RCS) pojawia się zarówno w skrzynce odbiorczej głównego, jak i nieznanego nadawcy, umożliwiając odbiorcy przejrzenie go i oznaczenie nadawcy jako znanego.
- Jeśli odbiorca oznaczy nadawcę jako znanego, wszystkie przyszłe wiadomości od SID (np. RCS) pojawi się w głównej skrzynce odbiorczej.
- Jeśli tego nie zrobią, wszelkie przyszłe wiadomości od tego identyfikatora nadawcy (np. RCS) pojawi się tylko w skrzynce odbiorczej nieznanych nadawców.
Karty kontaktowe
W przeciwieństwie do nadawców SMS, agenci RCS nie mogą być zapisywani jako kontakty na urządzeniu użytkownika. W rezultacie karty kontaktowe nie są obsługiwane w systemie RCS.
Jeśli którakolwiek z twoich istniejących sekwencji zawiera karty kontaktowe, zostaną one automatycznie usunięte z wersji wiadomości RCS, aby uniknąć problemów z dostarczaniem.
Powinieneś zaktualizować te sekwencje przez:
- Edytowanie wersji RCS wiadomości w celu usunięcia odniesień do zapisania nadawcy jako kontaktu i zamiast tego poproszenie użytkowników o oznaczenie nadawcy jako znanego, lub
- Użyj podziału warunkowego, aby całkowicie uniemożliwić wysyłanie wiadomości do odbiorców RCS.
Zalecane najlepsze praktyki
Aby zmaksymalizować widoczność i utrzymać wiadomości RCS w głównej skrzynce odbiorczej, zachęć odbiorców do oznaczenia nadawcy jako znanego podczas pierwszego kontaktu z agentem RCS.
Podsumowanie
- RCS wiadomości są wysyłane z nowego identyfikatora nadawcy (RCS agent).
- Agentów RCS nie można zapisywać jako kontaktów, a karty kontaktów nie są obsługiwane w RCS.
- Filtr Nieznani nadawcy jest domyślnie wyłączony. Po włączeniu tej opcji wiadomości od nieznanych nadawców, w tym agentów RCS, są przenoszone do skrzynki odbiorczej Nieznani nadawcy.
- Gdy ktoś otrzyma wiadomość od agenta RCS po raz pierwszy, zostanie poproszony o oznaczenie nadawcy jako znanego. Po oznaczeniu jako znane, wszystkie przyszłe wiadomości od tego agenta RCS pojawią się w głównej skrzynce odbiorczej.