Prześlij recenzję w portfolio Meta Business, aby odwołać się od ograniczenia lub bana WhatsApp.
Odwołaj się od ograniczonego lub zablokowanego konta WhatsApp Business, przesyłając prośbę o weryfikację za pośrednictwem Meta. Jeśli uważasz, że Twoje konto jest zgodne z zasadami WhatsApp, poproś Metę o ponowną ocenę decyzji.
Jeśli Twój kanał WhatsApp w Klaviyo pokazuje Restricted lub Banned, Meta podjęła działania egzekucyjne na Twoim koncie. Klaviyo nie może unieważnić ani wpłynąć na decyzje Mety.
Kilka słów na początek
Zbierz informacje, które zawrzesz w odwołaniu i potwierdź, że masz dostęp do portfolio Meta Business.
Upewnij się, że możesz zalogować się do portfolio Meta Business.
Przeczytaj wiadomości biznesowe WhatsApp.
Przygotuj dane swojej firmy i dokumentację zgody na wyrażenie zgody.
Sprawdź powód ograniczenia
Potwierdź oficjalny powód ograniczenia w Meta Business portfolio przed przesłaniem recenzji.
Zaloguj się do portfolio Meta Business.
Przejdź do aplikacji WhatsApp zarządca.
Wybierz odpowiednie konto WhatsApp Business.
Znajdź baner alertu w górnej części strony, wskazujący na problem z polityką.
Kliknij alert, aby wyświetlić szczegóły dotyczące naruszenia.
Meta podaje oficjalny powód działań egzekucyjnych. Klaviyo nie może unieważnić ani wpłynąć na decyzje Mety.
Poproś o recenzję w Meta
Prześlij recenzję w Meta Business Support, jeśli uważasz, że Twoje konto jest zgodne z zasadami WhatsApp.
Przejdź do strony głównej Meta Business Support.
Wybierz odpowiednie konto WhatsApp Business.
Wybierz naruszenie, od którego chcesz się odwołać.
Kliknij opcję Poproś o weryfikację.
Wprowadź dodatkowe informacje o swojej firmie i sposobie korzystania z WhatsApp.
Kliknij przycisk Prześlij.
Po przesłaniu Twoja sprawa zostanie przeniesiona do zakładki Weryfikacja w portfolio Meta Business.
Zapobiegaj przyszłym naruszeniom
Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby zmniejszyć ryzyko dodatkowych ograniczeń.
Przejrzyj zasady WhatsApp
Przeczytaj i przestrzegaj zasad dotyczących wiadomości biznesowych WhatsApp. Upewnij się, że Twoje produkty, komunikaty i przypadki użycia są zgodne.
Potwierdź właściwe praktyki opt-in
Wysyłaj wiadomości tylko do użytkowników, którzy wyrazili wyraźną i ważną zgodę. Przechowuj dokumentację pokazującą, w jaki sposób i kiedy zgoda została zebrana.
Monitoruj stan konta
subskrybować, aby otrzymywać w czasie rzeczywistym powiadomienia o naruszeniach zasad lub działaniach egzekucyjnych, lub użyj WhatsApp Dostarczalność Hub do monitorowania.
Szybko reaguj na ostrzeżenia
Jeśli otrzymasz ostrzeżenie:
Wstrzymaj wątpliwe kampanie.
Przejrzyj ostatnią aktywność związaną z wiadomościami.
Natychmiast dostosuj swoje praktyki w zakresie przesyłania wiadomości.