Dowiedz się więcej o WhatsApp słowo kluczowe, w tym o tym, jak działa zgodność z przepisami i subskrybować słowo kluczowe oraz jak działają autorespondery i powiadomienia w sekwencji wiadomości WhatsApp.
Czym są kluczowe słowa WhatsApp
Słowa kluczowe WhatsApp to zautomatyzowane słowa lub frazy, które uruchamiają określone działania w Klaviyo. Te słowa kluczowe pomogą Ci spełnić standardy zgodności z przepisami, zarządzać preferencjami klientów i zautomatyzować typowe odpowiedzi.
Istnieją trzy główne rodzaje kluczowych słów WhatsApp:
- zgodność z przepisami słowo kluczowe - do zarządzania opt-inami i opt-outami
- subskrybować słowo kluczowe - używane do dobrowolnych opt-inów
- Autoresponder słowo kluczowe - uruchamiaj, gdy ktoś wyśle nierozpoznane słowo kluczowe lub wiadomość
Każdy typ odgrywa unikalną rolę w utrzymaniu dostarczalności i zaufania wśród Twoich odbiorców.
Słowa kluczowe dotyczące zgodności
Zgodność z przepisami słowo kluczowe odpowiedzi jest automatycznie włączana, aby odpowiedzieć, gdy ktoś odpowie na jedną z Twoich wiadomości WhatsApp. Te słowa kluczowe pomagają zapewnić zgodność z przepisami i wspierają podwójną zgodę na organizację pracy.
Pamiętaj: słowa kluczowe i pary odpowiedzi są dostępne w wielu językach.
zgodność z przepisami słowo kluczowe zawierać:
| słowo kluczowe | Odpowiedź domyślna | Szczegóły |
| STOP, STOPALL, wycofać subskrypcję, CANCEL, END, QUIT | Pomyślnie wycofałeś subskrypcję z aktualizacji WhatsApp. | Ta wiadomość jest wysyłana po tym, jak ktoś zrezygnuje z subskrypcji. |
| TAK | Udało Ci się subskrybować aktualizacje WhatsApp. | Ma zastosowanie tylko wtedy, gdy ktoś potwierdzi, że chce subskrybować za pomocą podwójnej zgody opt-in. |
Podwójna zgoda opt-in jest dostępna tylko dla płatnych planów wiadomości mobilnych.
Słowa kluczowe subskrybowania
Subskrybować słowo kluczowe pozwala komuś wyrazić zgodę na otrzymywanie Twoich wiadomości WhatsApp (na przykład JOIN).
Różnią się one od zgodności z przepisami słowo kluczowe, ponieważ są marketingową metodą opt-in, a nie wymogiem prawnym.
Gdy dana osoba wyśle Twoje subskrybowane słowo kluczowe, zostanie dodana do określonej listy i będzie mogła zacząć otrzymywać kampanie lub sekwencje.
Możesz utworzyć niestandardowe subskrybować słowo kluczowe:
- Zawierają od 3 do 20 znaków
- Używaj tylko liter i cyfr (A-Z, 0-9).
- Wyklucz spacje i symbole specjalne
- Unikaj zbyt popularnych słów (takich jak "the", "that" lub "and").
Autorespondery
Autorespondery automatycznie wysyłają potwierdzenie lub wiadomość powitalną po nawiązaniu kontaktu przez słowo kluczowe.
W Helpdesk możesz edytować:
- Sama wiadomość autorespondera powinna pasować do tonu Twojej marki.
- Powiadomienia e-mail związane z przychodzącymi nierozpoznanymi słowami kluczowymi
Najlepsze praktyki
- Zachowaj zgodność z przepisami i spójność odpowiedzi w różnych językach.
- Regularnie sprawdzaj, czy wiadomości opt-in i opt-out uruchamiają się prawidłowo.
- Sprawdź ton autorespondera, aby dostosować go do głosu Twojej marki.
- Użyj jasnej ścieżki potwierdzenia podczas wdrażania podwójnej zgody opt-in.