⚠️ Prywatna beta: Ta funkcja jest obecnie w prywatnej wersji beta i wkrótce pojawi się więcej funkcji. Jeśli chcesz poprosić o wcześniejszy dostęp, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. obsługi klienta. Wsparcie Klaviyo będzie pomagać klientom zarejestrowanym w wersji beta, ale nie może zapewnić aktualizacji aplikacji.
Warunek wstępny: Właściwość RCS pojawia się tylko dla kont, które aktywowały RCS. Jeśli strona RCS nie jest włączona dla Twojego konta, ta właściwość nie będzie widoczna.
WłaściwośćRCS w Klaviyo pomaga zrozumieć, który podskrybent może odbierać wiadomości RCS (Rich Communication Services). Możesz przeglądać te informacje na indywidualnym profilu, wykorzystywać je do tworzenia segmentów docelowych i stosować je w sekwencji i kampaniach poprzez podział warunkowy.
Dzięki właściwości zdolności RCS możesz:
- Sprawdź, czy indywidualny profil jest RCS-capable w ich marketingu SMS-owy szczegóły subskrypcji
- Utwórz segment tylko RCSlub tylko SMS
- Użyj podziału warunkowego w sekwencji i kampanie, aby upewnić się, że dostarczasz odpowiedni format wiadomości
Wyświetlanie możliwości RCS na profilu
Pierwszym krokiem w korzystaniu z właściwości RCS jest sprawdzenie, czy subskrybent może odbierać RCS.
Możesz to zobaczyć bezpośrednio w marketingowym SMS -owym polu subskrypcji na profilu.
Metadane zawierają pole Is RCS capable, które będzie wyświetlać True lub False.
- True oznacza pomoc urządzenia subskrybenta RCS.
- Fałsz oznacza, że urządzenie subskrybenta nie pomaga RCS.
Uwaga: Pole Is RCS capable pojawia się tylko wtedy, gdy konto aktywowało RCS, a profil aktywnie subskrybuje marketing SMS-owy.
Utwórz stronę RCS segment
Możesz użyć kreatora segmentów Klaviyo, aby utworzyć segment subskrybentów, którzy mogą otrzymywać wiadomości RCS.
- Przejdź do segmentu lista & na swoim koncie Klaviyo.
- Wybierz Utwórz listę / segment i wybierz segment.
- Wprowadź opisową nazwę, taką jak RCS.
- W kreatorze segmentów ustaw warunki w następujący sposób:
- Osoba "może otrzymywać" "marketingowy SMS-owy
- ponieważ osoba 'subskrybować'
- i "is RCS capable" ma wartość "True".
Twój segment powinien wyglądać następująco:
Utworzenie dedykowanej strony RCS segment gwarantuje, że będziesz kierować reklamy wyłącznie do osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych SMS-owy i są w stanie odbierać wiadomości RCS.
Utwórz stronę SMS segment
Jeśli chcesz utworzyć segment dla subskrybenta, który może otrzymywać SMS, ale nie RCS, po prostu zmień ostatni warunek (czy RCS jest w stanie) na "False".
Ten segment zapewnia, że kampanie SMS są wysyłane tylko do kontaktów, które nie mogą odbierać RCS.
Korzystanie z podziału warunkowego w sekwencja i kampanie
Możesz również użyć właściwościRCS capability podczas tworzenia podziału warunkowego w sekwencji i kampanii omnikanałowej. Dzięki temu możesz rozgałęzić swoją automatyzację w oparciu o to, czy kontakt może otrzymać RCS, zapewniając dostarczenie odpowiedniego typu wiadomości.
Na przykład:
- Jeśli dana osoba obsługuje RCS = True, wyślij wiadomość RCS.
- W przeciwnym razie wykonaj inną czynność, zamiast wysyłać wiadomość zwrotną SMS.
Twój podział powinien wyglądać następująco: