Dowiedz się, jak dodać akcję wiadomości WhatsApp do sekwencji. Podobnie jak SMS lub powiadomienie push, możesz użyć WhatsApp w połączeniu z sekwencją e-mail, aby dotrzeć do odbiorców w ich preferowanym kanale.
Kilka słów na początek
Upewnij się, że wykonałeś następujące czynności przed użyciem WhatsApp z sekwencją:
- Importuj lub zbieraj zgody WhatsApp.
- Utwórz szablon WhatsApp specyficzny dla Twojej sekwencji.
Którą sekwencję dodać do WhatsApp
Możesz korzystać z WhatsApp w dowolnej sekwencji, w której obecnie używasz poczty e-mail.
Pierwsze 2 sekwencje, do których możesz dodać WhatsApp to:
W przypadku sekwencji powitalnej najlepszą praktyką jest utworzenie oddzielnej sekwencji dla poczty e-mail i innych kanałów, takich jak wiadomości tekstowe lub WhatsApp, ponieważ klienci mogą Zarejestruj się otrzymywać wiadomości z każdego z nich w oddzielnych terminach. W przypadku wszystkich innych sekwencji dodaj WhatsApp do istniejącej sekwencji e-mail.
Dodaj podział warunkowy, aby sprawdzić zgodę
Jeśli dodajesz WhatsApp do istniejącej sekwencji, powinieneś najpierw dodać podział warunkowy, aby sprawdzić, czy ktoś subskrybuje WhatsApp.
- W kreatorze sekwencji przeciągnij komponent podział warunkowy z lewego paska bocznego i upuść go tuż przed pierwszą wiadomością e-mail. Zauważ, że twoja wiadomość e-mail znajduje się teraz na ścieżce TAK podziału i jest pusta ścieżka NIE, gdzie możesz rozpocząć swoją ścieżkę WhatsApp.
- Kliknij na podział.
-
Na pasku bocznym szczegółów dodaj następujący warunek: Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketingu > nie może otrzymywać marketingu > WhatsApp. Użycie opcji "nie można odebrać" utrzymuje Twoje wiadomości e-mail na ścieżce TAK podziału. Każdy, kto nie jest subskrybentem WhatsApp, otrzyma zamiast tego wiadomości e-mail.
- Kliknij Zapisz.
Dodaj akcję WhatsApp do sekwencji
Aby dodać nową wiadomość WhatsApp do sekwencji:
-
W kreatorze sekwencji przeciągnij akcję WhatsApp z lewego paska bocznego i upuść ją na kanwie sekwencji. Jeśli używasz podziału warunkowego do sprawdzania zgody, upuść akcję WhatsApp na ścieżce naprzeciwko ścieżki e-mail.
- Kliknij wiadomość WhatsApp w sekwencji.
- Na pasku szczegółów kliknij opcję Wybierz szablon.
- Kliknij nazwę szablonu, którego chcesz użyć.
-
Kliknij przycisk Użyj szablonu.
- W sekcji Ustawienia na pasku bocznym wyłącz Inteligentna wysyłka Smart Sending, jeśli chcesz. Jest ona domyślnie włączona.
- Zmień status wiadomości WhatsApp na Na żywo.