Dowiedz się, jak dane synchronizują się między Smile.io i Klaviyo Customer Hub oraz jak klient może wchodzić w interakcję z Twoim programem lojalnościowym bezpośrednio przez interfejs Klaviyo Customer Hub.
Włączając dane Smile.io w Klaviyo Customer Hub, możesz zwiększyć zaangażowanie w swój program lojalnościowy i dostarczać spersonalizowane treści swojemu klientowi w oparciu o jego status lojalnościowy.
Klaviyo Customer Hub obsługuje obecnie Shopify witryn sklepowych, w tym Shopify Headless. Dodatkowa platforma e-commerce pomoc jest planowana.
Aby uzyskać informacje zwrotne na temat funkcji Klaviyo Customer Hub, wyślij wiadomość e-mail na adres customerhub@klaviyo.com.
Kilka słów na początek
Ten artykuł wyjaśnia integracje pomiędzy Klaviyo Customer Hub i Smile.io. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, przeczytaj nasz przewodnik na temat łączenia Smile.io i Klaviyo Customer Hub, aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące integracji, zanim przejdziesz do tego artykułu.
Jak wyświetla się lojalność klientów dane
Możesz połączyć Smile.io z Klaviyo Customer Hub w ustawieniach Klaviyo Customer Hub na Klaviyo. Po nawiązaniu połączenia, na stronie Klaviyo w górnej części zakładki Dla Ciebie w szufladzie Klaviyo Customer Hub znajdują się indywidualne dane dotyczące lojalności klientów ze Smile.io.
Dane wyświetlane w interfejsie Klaviyo Customer Hub różnią się w zależności od statusu logowania klienta (tj. od tego, czy zalogował się na swoje konto klienta w Twojej witrynie) i członkostwa w programie lojalnościowym:
-
Podpisany członek lojalnościowy
należy z więcej niż jednym punktem:
- Wyświetl ich osobiste dane lojalnościowe, postępy w nagradzaniu i poziom lojalnościowy.
- Uzyskaj dostęp do podglądu dostępnych kuponów i nagród, który po kliknięciu rozwija się do pełnej strony z nagrodami.
-
Zalogowani użytkownicy strony, którzy mają zero punktów:
- Zobacz pusty pasek postępu.
- Otrzymaj monit o dołączenie do programu lojalnościowego z wiadomością "Zacznij zdobywać nagrody".
-
Odwiedzający, którzy nie zalogowali się:
- Otrzymaj monit o zalogowanie się w celu wyświetlenia informacji lojalnościowych.
- Po zalogowaniu się, zobacz dane lojalnościowe odpowiednie dla ich statusu.
Określony profil wykluczony z Twojego programu lojalnościowego Smile.io nie widzi danych lojalnościowych w interfejsie Klaviyo Customer Hub. Podobnie profile, które nie są nagrodami członek należy nie widzieć żadnych danych lojalnościowych.
Zsynchronizuj dane ze Smile.io do Klaviyo Customer Hub
Po włączeniu Smile.io w ustawieniach Klaviyo Customer Hub, Klaviyo synchronizuje następujące dane lojalnościowe do wyświetlenia:
- Ikona poziomu VIP (np. Srebrny VIP).
- Liczba punktów lojalnościowych.
- Najlepsza dostępna nagroda (np. "Wymień 100 punktów na darmową wysyłkę"). Jeśli profil nie kwalifikuje się obecnie do nagrody, wyświetlana jest następna najlepsza nagroda wraz z liczbą punktów wymaganych do jej uzyskania.
- Pasek postępu wskazujący postęp do następnej najlepszej nagrody.
- Dostępne nagrody.
- Indywidualne łącze polecenie.
- Skonfigurowane sposoby zarabiania opcji (skonfigurowane w Smile.io).
Jak klient może zarządzać nagrodami lojalnościowymi i realizować je w Klaviyo Customer Hub?
logując się do programu lojalnościowego członka należy zarządzać nagrodami i realizować je za pośrednictwem komponentu Smile.io w interfejsie Klaviyo Customer Hub. Wybranie dowolnego komponentu lojalnościowego na karcie Dla Ciebie powoduje przejście do szczegółowej strony Nagrody, na której można zarządzać nagrodami i dostępnymi kuponami.
Realizacja nagród:
- Pasek postępu wskazuje postęp w kierunku następnej najlepszej nagrody.
- Nagrody, do których klient jest uprawniony (tj. ma wystarczającą liczbę punktów), aby je zrealizować, pojawiają się w sekcji "Zrealizuj swoje punkty" (np. 10% zniżki za 100 punktów). Klient może kliknąć dowolną nagrodę, aby ją wyświetlić, zrealizować i dodać do koszyka.
- Jeśli klient nie wykorzysta kodu po zastosowaniu go w koszyku, zostanie on przeniesiony do sekcji dostępnych kuponów do wykorzystania w przyszłości.
kupon:
- Podgląd liczby dostępnych kuponów profilu pojawia się również na stronie nagród. Ten podgląd rozszerza się do szczegółowej strony kuponu do wykupienia.
- Gdy klient wymienia punkty na kupon, kupon jest automatycznie stosowany do jego koszyka. Niewykorzystane kupony pozostają w sekcji dostępnych kuponów. Pamiętaj, że klienci, którzy nie posiadają lojalności, nadal mogą zobaczyć swoje dostępne kupony w interfejsie Klaviyo Customer Hub.
- Gdy klient wymienia punkty na kupon, kupon jest automatycznie stosowany do jego koszyka. Niewykorzystane kupony pozostają w sekcji dostępnych kuponów. Pamiętaj, że klienci, którzy nie posiadają lojalności, nadal mogą zobaczyć swoje dostępne kupony w interfejsie Klaviyo Customer Hub.
Klient może również znaleźć swój indywidualny link do polecenia i rozwijane menu "Sposoby zarabiania" poniżej nagród i kuponów, które można wykorzystać. Menu "Sposoby zarabiania" pokazuje opcje zarabiania skonfigurowane w Smile.io. Pamiętaj, że możesz edytować te opcje zarabiania tylko w Smile.io, nie w ustawieniach Klaviyo Customer Hub.