Jak dodać wewnętrzną akcję alertu do sekwencji

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak wysłać wewnętrzny alert (wcześniej nazywany powiadomieniem), gdy klient po raz pierwszy uruchomi lub dotrze do określonego punktu w sekwencji. Wysyła wiadomości e-mail do Twojego zespołu w związku z określonymi działaniami, które wymagają szczególnej uwagi; na przykład powiadamia zespół ds. obsługi klienta, gdy ktoś opuści wynik NPS lub powiadamia zespół sprzedaży, gdy ktoś zostanie dodany do listy hurtowej lub VIP.

Kilka słów na początek

Chociaż te wewnętrzne powiadomienia e-mail mogą być wysyłane na dowolne potwierdzone adresy e-mail, odbiorcy nie muszą mieć profilu klienta na Twoim koncie. Pamiętaj, że wszystkie wysłane wiadomości e-mail wliczają się do limitów wysyłania wiadomości e-mail na koncie.

Istnieje maksymalny limit 5 odbiorcy na wewnętrzną akcję ostrzegawczą.

Nie będziesz mógł użyć poniższych elementów we wpisie wewnętrznym:

• • kupon dynamiczny
  • dane lub pasza produktowy
  • Przeglądanie stron internetowych, preferencje lub łączenie do wycofania subskrypcji znacznika

Dodaj wewnętrzną akcję alertu

Aby dodać nową akcję alertu wewnętrznego do sekwencji:

1. Przeciągnij wewnętrzną akcję alertu z paska bocznego i upuść ją na dowolnym zielonym punkcie upuszczania.
   
2. Po dodaniu nowego wpisu do swojej sekwencji, określ od 1 do 5 odbiorców na prawym pasku bocznym.
   • Odbiorcy nie muszą być użytkownikami konta ani mieć profilu na koncie Klaviyo, ale wewnętrzne akcje alertów mają własny proces akceptacji odbiorcy.
     
3. Dostosuj sekcje Wyślij do, Od, Od / Odpowiedz na e-mail, Temat i Wiadomość.
   
   • Podczas dostosowywania treści wiadomości możesz dołączyć znacznik szablonu, który wypełni się informacjami dotyczącymi kontaktu, który dociera do tego kroku w sekwencji; tj. kontakt wyzwalający powiadomienie. W przypadku sekwencji wyzwalanych przez metrykę, możesz również użyć zmiennych zdarzeń w swojej wiadomości.
4. Kliknij przycisk Zapisz.
   • Wszyscy nowi lub niepotwierdzeni odbiorcy otrzymają wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie zgody na otrzymywanie powiadomień z Twojego konta. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym artykułem na temat procesu opt-in i opt-out.
   • Możesz zobaczyć status akceptacji każdego odbiorcy na podstawie ikony obok jego adresu e-mail po wybraniu listy rozwijanej Wyślij do.
5. Zmień status na aktywny. 
   

Zobacz aktywność

Podczas przeglądania wewnętrznych akcji alertów możesz zobaczyć podsumowanie liczby aktualnie zaplanowanych i wysłanych powiadomień w panelu po lewej stronie. Zaplanowane alerty będą wyświetlane jako Oczekujące.

Kliknij Wyświetl szczegóły, aby wyświetlić następujące informacje:

• Alerty wewnętrzne zaplanowane i oczekujące
• Alerty wewnętrzne w Przeglądzie potrzeb (jeśli komponent sekwencja jest/był w trybie ręcznym)
• Wysłanepowiadomienia wewnętrzne
• Alerty wewnętrzne, które zostały pominięte

Widok aktywności odbiorcy pokazuje, dla każdego wyzwolonego alertu wewnętrznego, kto otrzymał powiadomienie i jakiego profilu dotyczyło. Pamiętaj, że powiadomienia te będą wysyłane tylko do aktywnie potwierdzonych odbiorców zapisanych na liście Wyślij do.

Jeśli wszystkie zamierzone odbiorcy są niepotwierdzone lub wyłączone w czasie wysyłki, całkowicie pominiemy alert wewnętrzny i zobaczysz to odzwierciedlone w zakładce Pominięte: Brak potwierdzonego odbiorcy w widoku aktywności.

Filtry

Podobnie jak wszystkie działania sekwencji, na alerty wewnętrzne mają wpływ filtry profilu. Jeśli profil zostanie pominięty w pozostałej części sekwencji z powodu filtrów, uniemożliwi to również wyzwolenie alertu wewnętrznego.

Na przykład, powiedzmy, że masz wewnętrzny alert na końcu swojej porzucony koszyk zakupowy sekwencja, aby powiadomić Cię za każdym razem, gdy ktoś przejdzie przez całą sekwencję bez dokonywania zakupu. Filtry profilu dla typowej porzucony koszyk zakupowy sekwencji pomijają kogoś z sekwencji po dokonaniu zakupu, więc jeśli zostaną pominięte z sekwencji przed dotarciem do końca, nie uruchomią również wewnętrznego alertu.

Dodatkowe źródła

• Dowiedz się więcej o wewnętrznej akcji ostrzegawczej:
  • Jak wyrazić zgodę na akcję alertu wewnętrznego i zrezygnować z niej
  • Zrozumienie wewnętrznych przypadków użycia alertów
• Pierwsze kroki z sekwencjami