Jak utworzyć stronę SMS sekwencja powitalna

Dowiedz się, jak stworzyć sekwencję powitalną dla swojego SMS subskrybenta. 

Najlepszą praktyką jest, aby Twoja sekwencja powitalna SMS była oddzielona od Twojej sekwencji powitalnej e-mail. 

Co to jest sekwencja?

Sekwencja to zautomatyzowana seria działań lub wiadomości, które są wysyłane po wykonaniu przez kogoś określonej czynności. W przypadku sekwencji powitalnej SMS (zwanej również sekwencją powitalną) oznacza to, że po wyrażeniu zgody na SMS, osoba ta będzie automatycznie otrzymywać wiadomości witające ją w Twoim programie SMS

Dlaczego warto używać sekwencji powitalnej do SMS

W sekwencji powitalnej, wiadomości SMS oferują Ci sposób na wywarcie bardziej natychmiastowego wpływu na nowych subskrybentów. 

Średnio większość wiadomości tekstowych (~98%) jest przeglądana w ciągu 90 sekund. Dla porównania, tylko 20% wiadomości e-mail jest przeglądanych, a ich przejrzenie zajmuje zazwyczaj od 90 minut do 3 godzin. 

Krótsze ramy czasowe oznaczają, że możesz dotrzeć SMS subskrybenta, gdy jego zainteresowanie Twoją firmą jest największe. Jest to świetna okazja, aby zachęcić ich do przesunięcia się dalej w dół lejka sprzedażowego - prowadząc ich od bycia subskrybentem do klienta.

Zanim zaczniesz

Zanim wyślesz jakąkolwiek wiadomość z SMS sekwencja powitalna, powinieneś ją mieć:

• Skonfiguruj SMS-y w Klaviyo
• Opcjonalnie: utwórz kupon 
• Opcjonalnie: skonfiguruj wirtualne karty kontaktowe (tylko USA i Kanada)

Dlaczego muszę skonfigurować SMS?

Musisz włączyć SMS w Klaviyo, aby móc dodawać wiadomości SMS w swojej sekwencji. W przeciwnym razie zostaniesz poproszony o skonfigurowanie SMS podczas próby zbudowania sekwencji. 

Dlaczego powinienem mieć kupon i jak go utworzyć?

Kiedy ktoś Zarejestruj się dla wiadomości tekstowych, naprawdę daje Ci bezpośrednią linię komunikacji. Będziesz w stanie dotrzeć do nich w dowolnym momencie niemal natychmiast.

Ze względu na to, jak osobistym kanałem jest SMS, najlepszą praktyką jest nagradzanie każdego, kto subskrybuje SMS. Jeśli nie utworzyłeś jeszcze kuponu i chcesz wiedzieć, jak to zrobić, kliknij nazwę swojej platformy e-commerce na poniższej liście: 

• BigCommerce
• Magento 1
• Magento 2
• Shopify
• WooCommerce
• PrestaShop

Czym są wirtualne karty kontaktowe i dlaczego powinienem je skonfigurować?

Wirtualne karty kontaktowe umożliwiają odbiorcy zapisywanie twoich informacji kontaktowych. W ten sposób będą wiedzieć, kiedy wiadomości pochodzą od Twojej marki i rozpoznają Twój SMS numer do wysyłki. 

Te karty kontaktowe są szczególnie przydatne w sekwencji powitalnej, ponieważ jest to pierwsza wiadomość tekstowa, którą ktoś otrzyma od Twojej marki. 

Pamiętaj, że te karty automatycznie zamieniają Twój tekst w MMS i liczą więcej kredytów niż SMS. Ponadto, ponieważ strona MMS nie jest dostępna w Wielkiej Brytanii i Australii, wirtualne karty kontaktowe mogą być wysyłane tylko do subskrybentów z USA i Kanady. 

Aby móc korzystać z wirtualnych kart kontaktów, musisz włączyć tę opcję na stronie ustawień wiadomości SMS.

Utwórz stronę SMS sekwencja powitalna

Istnieją 2 sposoby na zbudowanie strony SMS sekwencja powitalna w Klaviyo:

1. Użyj wbudowanego, wstępnie zbudowanego szablonu (zalecane).
2. Zbuduj go samodzielnie bez szablonu.

Poniżej omówimy oba scenariusze. 

Użyj wbudowanego, wstępnie zbudowanego szablonu, aby zbudować swoją SMS sekwencję powitalną

Jest to najprostszy i najszybszy sposób na stworzenie strony SMS sekwencja powitalna. Zalecamy korzystanie z tego podejścia, ponieważ będziesz gotowy do rozpoczęcia wysyłania w mniej niż 5 minut. 

Szablon zawiera symbole zastępcze dla kuponu. Jeśli nie utworzyłeś jeszcze kuponu, zalecamy zrobienie tego w pierwszej kolejności.

Aby skorzystać z wbudowanego, wstępnie zbudowanego szablonu dla Twojej sekwencji powitalnej: 

1. Kliknij sekwencję.
2. Kliknij Utwórz sekwencję w prawym górnym rogu.
3. Wyszukaj "powitanie" i wybierz ikonę dymku tekstowego, aby wyświetlić tylko sekwencję SMS-owa.
   
4. Wybierz SMS sekwencja powitalna.
   • Tutaj wybraliśmy sekwencję o nazwie "Unikalny rabat z przypomnieniem".
5. Nazwij sekwencję. 
6. Kliknij przycisk Utwórz sekwencję.
   
7. Kliknij pierwszą wiadomość SMS.
8. Przejrzyj tekst wiadomości i zamień dowolny tekst zastępczy (np. kod kuponu).
   
9. Kliknij na drugą stronę SMS w sekwencji.
10. Przejrzyj zawartość i zastąp tekst zastępczy kuponem.
11. Gdy sekwencja będzie gotowa do uruchomienia, kliknij przycisk Przejrzyj i Włącz. 

Zbuduj stronę SMS sekwencja powitalna bez szablonu

Zdecydowanie zalecamy używanie szablonu zamiast budowania SMS sekwencja powitalna bez niego. 

Jeśli jednak zdecydujesz się zbudować serię samodzielnie, wykonaj poniższe kroki, aby utworzyć 1-wiadomość SMS sekwencja powitalna: 

Jak zbudować SMS sekwencję powitalną bez szablonu?

1. Kliknij sekwencję.
2. Kliknij Utwórz sekwencję w prawym górnym rogu.
3. Kliknij przycisk Utwórz od podstaw.
4. Nazwij sekwencję (np. SMS- tylko mile widziane).
   
5. Kliknij przycisk Utwórz sekwencję.
6. Wybierz metrykę jako typ wyzwalacza.
7. Kliknij listę rozwijaną wyzwalacza sekwencji. 
8. Wybierz subskrybować do marketingu SMS-owy.
   
9. Kliknij filtr sekwencji.
10. Kliknij przycisk Dodaj filtr sekwencji.
11. Z listy rozwijanej wybierz opcję Nie był w tej sekwencji.
12. Pozostaw drugą listę rozwijaną jako: w dowolnym momencie.
    
13. Kliknij przycisk Zapisz , aby zapisać filtr sekwencji.
14. Kliknij przycisk Gotowe , aby zapisać konfigurację wyzwalacza.
15. Przeciągnij wiadomość SMS bezpośrednio po wyzwoleniu.
16. Kliknij Edytuj na pasku bocznym szczegółów.
17. Dodaj swoją zawartość.
    • Najlepiej, jeśli wiadomość jest krótka i na temat.
      • Przykład: Dziękujemy za rejestrację! Ciesz się 15% zniżką na następny zakup z kodem {% coupon_code 'COUPON NAME' %} {{ organization.url }}
        
18. Kliknij przycisk Zapisz zawartość.
19. Opcjonalnie: dodaj wirtualną kartę kontaktową.
    • Uwagi: 
      • Wirtualna karta kontaktowa zamienia wiadomość w MMS i liczy się jako więcej kredytów w Twoim rozliczeniu plan.
      • MMS, a tym samym wirtualne karty kontaktowe, są dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
    • Instrukcje
      1. Dodaj podział warunkowy po pierwszym SMS-ie i ustaw warunek na: 
         Właściwości o kimś > Kraj równa się Stany Zjednoczone
         Lub
         Właściwości o kimś > Kraj to Kanada
         
      2. Dodaj opóźnienie czasowe na ścieżce YES po podziale. 
      3. Ustaw opóźnienie na 10 minut.
      4. Dodaj wiadomość SMS po upływie określonego czasu.
      5. Kliknij Edytuj.
      6. Dodaj wiadomość do subskrybenta z prośbą o zapisanie twoich danych kontaktowych.
         1. Przykład: "Zapisz naszą kartę kontaktową, aby otrzymywać powiadomienia o naszych najnowszych ofertach!"
      7. Kliknij przycisk Dodaj multimedia (ikona obrazu).
         
      8. Wybierz opcję Wirtualna karta kontaktowa.
      9. Kliknij przycisk Dodaj kartę kontaktu, aby dodać kartę do wiadomości SMS.
20. Kliknij przycisk Zapisz zawartość.
    
21. Kliknij Przegląd i Włącz. 

Spersonalizuj swój SMS sekwencja powitalna

Powyższe kroki opisują, jak utworzyć prostą stronę SMS sekwencja powitalna. Jest to świetne rozwiązanie, gdy zaczynasz Pierwsze kroki z SMS, ale gdy zdobędziesz więcej SMS subskrybentów, możesz chcieć bardziej spersonalizować sekwencję. 

Rozważ podział swojej sekwencji powitalnej na podstawie: 

• Powracający nabywcy vs. kupujący po raz pierwszy 
• historia zakupów
• Właściwości profilu i niestandardowe

Powracający nabywcy vs. kupujący po raz pierwszy 

Jeśli wiesz, że ktoś jest na Twojej liście e-mailowej od pewnego czasu, ale nigdy nie dokonał zakupu, możesz zaoferować mu zniżkę (lub większy rabat) w drugiej lub trzeciej wiadomości na SMS sekwencja powitalna. 

Pamiętaj, że będziesz musiał utworzyć nowy kod kuponu, aby dołączyć go do wiadomości z wyższą zniżką.

historia zakupów

Dzielenie sekwencji na podstawie historii zakupów to świetny sposób na oferowanie bardziej ukierunkowanych wezwań do działania (CTA). Na przykład, jeśli wiesz, że ktoś już dokonał zakupu z określonej kolekcji, możesz pokazać mu wezwanie do działania związane z inną kolekcją. 

Właściwości profilu i niestandardowe

Możesz wykorzystać wszelkie informacje, których dowiedziałeś się o subskrybencie podczas jego pierwszej rejestracji lub w późniejszych wiadomościach e-mail, które mógł otrzymać.

Załóżmy na przykład, że w pierwszej wiadomości e-mail Twojej sekwencji powitalnej prosisz klienta o wybranie kategorii produktów, którymi jest najbardziej zainteresowany. Następnie możesz wykorzystać te informacje, aby poinformować o CTA na swojej stronie SMS sekwencja powitalna.

Ważne jest, aby mieć domyślną gałąź na wypadek, gdyby subskrybent nigdy nie wyraził zainteresowania żadną z opcji. W powyższym przykładzie pokazujemy nasze bestsellery osobom, które nigdy wyraźnie nie określiły nam rodzajów przedmiotów, którymi są zainteresowane.

SMS sekwencja powitalna najlepsze praktyki

Istnieje kilka najlepszych praktyk, o których należy pamiętać podczas tworzenia strony SMS sekwencja powitalna: 

• Utrzymuj serię od 1 do 3 wiadomości, aby nie przeciążać subskrybentów.
• Twoje wiadomości powinny być krótkie i rzeczowe.
• Skonfiguruj wirtualną kartę kontaktową, aby klient mógł dodać Cię jako zaufany kontakt.
  • Uwaga: wirtualne karty kontaktów są traktowane jak wiadomości MMS. 

Możesz wyłączyć ciche godziny dla pierwszej wiadomości SMS w sekwencji powitalnej. Jeśli jednak to zrobisz, może być konieczne usunięcie wszystkich materiałów marketingowych, w tym kuponów, z wiadomości. 

 

Dodatkowe źródła

Chcesz uzyskać więcej informacji na temat sekwencji? przejdź na stronę płatności przejdź do kasy Pierwsze kroki z sekwencją SMS-owa.

Dowiedz się więcej o SMS strategia marketingowa dla wszystkich poziomów.

Po skonfigurowaniu sekwencji powitalnej wykonaj następny krok: 

1. Utwórz Warunki świadczenia usług mobilnych
2. aktualizacja twojej polityki prywatności
3. Pozyskuj subskrybentów SMS-ów