Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak stworzyć sekwencję uzupełniania, która może pielęgnować klienta na różnych etapach jego cyklu życia, jeśli sprzedajesz produkty, które klient kupuje wielokrotnie w określonych ramach czasowych. Przeglądając istniejące dane zakupowe, możesz określić ustalone cykle zakupowe klienta i produktów, a następnie skonfigurować sekwencję uzupełniania, aby skierować do kupujących przyjazne i dobrze zaplanowane przypomnienie.
Wyzwalacz sekwencji i filtry
W przypadku integracji Shopify i BigCommerce dostępne są wbudowane, wstępnie zbudowane sekwencje uzupełniania dostępne w bibliotece sekwencji po skonfigurowaniu i włączeniu integracji. Aby je wyświetlić:
- Przejdź do zakładki sekwencja .
- Kliknij Utwórz sekwencję , aby wyświetlić bibliotekę sekwencji.
- W sekcji Przeglądaj według celu kliknij opcję Zachęć do powtórnych zakupów lub użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać uzupełnienie "."
Jeśli jednak posiadasz zdarzenie Złożone zamówienie, możesz zbudować tę sekwencję od podstaw, tworząc sekwencję wyzwalaną metryką, a następnie używając zdarzenia Złożonezamówienie. Jeśli tworzysz sekwencję dla konkretnego produktu, możesz dodać filtr wyzwalacza, który ograniczy tę sekwencję do klientów, którzy zakupili ten produkt.
Będziesz także chciał upewnić się, że klient, który dokona zakupu po wejściu w tę sekwencję, zostanie usunięty. Wbudowana, wstępnie zbudowana sekwencja uzupełniania jest wyposażona w filtr profilu, który sprawdza przed każdym wysłaniem wiadomości e-mail, aby upewnić się, że klient nie kupił produktu od momentu wejścia do sekwencji. Upewnij się, że masz dodany ten filtr profilu. Jeśli ograniczasz swoją sekwencję do określonego produktu, powinieneś również ograniczyć ten filtr do określonego produktu.
sekwencja czasowa
Dostosuj czas pierwszego przypomnienia w oparciu o ustalone cykle zakupowe klientów. Na przykład, jeśli sprzedajesz suplement, który jest dostarczany z 30-dniowym zapasem, najprawdopodobniej będziesz chciał wysłać wiadomość e-mail z przypomnieniem około 25 dni po tym, jak klient wejdzie w sekwencję.
Możesz eksperymentować z dodatkowymi e-mailami przypominającymi, ale pamiętaj, aby nie nękać swojego klienta. Dobrą zasadą jest wysłanie dwóch wiadomości e-mail z przypomnieniem, a następnie jednej wiadomości uzupełniającej po zakończeniu przewidywanego cyklu zakupowego, która zawiera dodatkową zachętę, taką jak rabat lub kupon.
Treść sekwencji
Będziesz chciał dostosować swoje treści, aby zawierały informacje o produkcie istotne dla zakupu klienta w oparciu o Twoje cele. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkt z 30-dniową dostawą, będziesz chciał wysyłać treści przypominające klientowi o ponownym zakupie tego samego produktu.
Możesz także dołączyć sugestie dotyczące podobnych produktów za pomocą bloku produktów. Na przykład, jeśli sprzedajesz ziarna kawy, sekwencja uzupełniania może sugerować zakup nowego smaku lub kubka.