Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak połączyć swoją platformę z recenzjami z Klaviyo Customer Hub, aby wyświetlać oceny w gwiazdkach pod produktami wyróżnionymi w interfejsie Klaviyo Customer Hub. Wyświetlanie recenzji dane pomaga budować zaufanie i może zwiększyć konwersję poprzez dzielenie się satysfakcją klienta w Klaviyo Customer Hub Twojej witryny.
Klaviyo Customer Hub obsługuje obecnie Shopify witryn sklepowych, w tym Shopify Headless. Dodatkowa platforma e-commerce pomoc jest planowana.
Aby uzyskać informacje zwrotne na temat funkcji Klaviyo Customer Hub, wyślij wiadomość e-mail na adres customerhub@klaviyo.com.
Zanim zaczniesz
Zanim przejdziesz do tego artykułu:
- Upewnij się, że funkcja Klaviyo Customer Hub jest włączona na Twoim koncie Klaviyo.
- Musisz aktywnie korzystać z 1 z następujących obsługiwanych platform opinii, aby wyświetlać dane opinii w Klaviyo Customer Hub:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
- Okendo
Klaviyo używa Shopify metafields, aby uzyskać recenzje dane. Niektóre platformy, takie jak Yotpo, domyślnie nie włączają metapola, więc może być konieczne włączenie go na platformie z recenzjami. Sprawdź swoje recenzje usługodawca dostawca dokumentacja dla szczegółów.
Gdzie opinie dane pojawiają się w Klaviyo Customer Hub
Klaviyo Customer Hub wyświetla dostosowany wybór produktów na karcie Dla Ciebie w oparciu o historię zakupów i aktywność na stronie odwiedzającego witrynę. Produkty te są wyświetlane jako karty w różnych sekcjach na karcie Dla Ciebie i można je rozwinąć do widoku listy.
Gdy połączysz się ze swoją platformą opinii, aktualna ocena w gwiazdkach i liczba opinii będą wyświetlane za pośrednictwem widżetu oceny w gwiazdkach pod produktami w sklepie:
- Ostatnio przeglądane produkty w widoku listy
- Produkty w sekcji Ulubione w widoku listy, gdy włączać
- Polecane produkty w widoku karty i listy, gdy włączać
Wygląd ocen gwiazdkowych w interfejsie Klaviyo Customer Hub w Twojej witrynie będzie odzwierciedlał sposób stylizacji widżetu ocen gwiazdkowych w ustawieniach recenzji. Na przykład, jeśli zdecydujesz się używać serduszek zamiast gwiazdek, serduszka będą wyświetlane pod produktami w Klaviyo Customer Hub.
W Klaviyo Customer Hub obsługiwany jest tylko widżet oceny gwiazdkowej i obecnie nie możesz zbierać recenzji za pośrednictwem interfejsu Klaviyo Customer Hub.
włącz opinie w Klaviyo Customer Hub
Zwróć uwagę, że jeśli masz Klaviyo Customer Hub na żywo w swojej witrynie, zapisanie publikuje tę zmianę. Jeśli nie jest aktywny, zobaczysz tę zmianę po ustawieniu aktywnego huba w menu Ustawienia ogólne.
- W nawigacji po lewej stronie Klaviyowybierz Klaviyo Customer Hub.
- Proszę kliknąć Rozszerzenia.
- W sekcji Recenzje włączcie to ustawienie.
- Wybierz platformę recenzji z listy rozwijanej Recenzje usługodawca
dostawca. Pamiętaj, że musisz mieć aktywnego plan z usługodawcą
dostawcą, którego wybierzesz, aby dane recenzji pojawiły się w Klaviyo Customer Hub. Obsługiwane recenzje usługodawca
dostawca są:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
-
Okendo
- Kliknij Zapisz.
Przejdźcie do zakładki Projekt, a następnie kliknijcie przycisk Wyświetl na żywo, aby zobaczyć, jak to wygląda w Państwa witrynie. Oceny gwiazdkowe powinny być widoczne pod produktami w zakładce „Dla Państwa ” w interfejsie Centrum klienta.
Jeśli dane recenzji nie pojawiają się, sprawdź, czy masz włączone metafieldy na swojej platformie recenzji.
Kolejne kroki
Teraz, gdy masz już oceny gwiazdkowe wyświetlane pod produktami w Klaviyo Customer Hub, pójdź o krok dalej, dodając oceny gwiazdkowe do bloku produktu w sekwencji e-mail.