Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak ulepszyć strategię retencji klientów za pomocą wskaźnika segmentacji RFM poprzez ponowne zaangażowanie klienta zagrożonego churnem. Analizując częstotliwość, częstotliwość i metrykę pieniężną, możesz zidentyfikować klienta, który może oddalać się od Twojej marki. Możesz tworzyć ukierunkowane kampanie reklamowe zaprojektowane w celu ponownego zaangażowania tych profili, aby utrzymać ich zainteresowanie i lojalność wobec Twojej marki.
Zanim zaczniesz
Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics nie są zawarte w standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo, a dostęp do powiązanych funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do naszego przewodnika po rozliczeniach, aby dowiedzieć się, jak kupić te plany.
Zidentyfikuj profil dla reklamy targetowanej
Wskaźnik RFM segment może być wykorzystany do identyfikacji profili, które są dobrymi kandydatami do reklamy targetowanej.
Najnowsze przeglądarki
Utwórz następujący segment profilu w grupie Potrzebuje uwagi lub Zagrożony wskaźnik RFM, którzy ostatnio przeglądali Twoją witrynę.
- Właściwości o kimś > Aktualny wskaźnik grupy RFM równa się Wymaga uwagi
LUB - Właściwości o kimś > Aktualny wskaźnik grupy RFM równa się Zagrożony
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Osoba aktywna na Stronie przynajmniej raz w ciągu ostatnich 90 dni
Po utworzeniu tej strony segment możesz zsynchronizować odbiorców ze swoją platformą reklamową, aby ponownie zaangażować klienta z reklamą targetowaną, zanim przejdą do nieaktywnego wskaźnika grupy RFM.
Ostatnio niezaangażowani
Utwórz następujący profil segment w grupie Potrzebujący uwagi lub Zagrożeni wskaźnikiem RFM, którzy zostali ostatnio niezaangażowani.
- Właściwości o kimś > Aktualny wskaźnik grupy RFM równa się Wymaga uwagi
LUB - Właściwości o kimś > Aktualny wskaźnik grupy RFM równa się Zagrożony
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Osoba otworzyła wiadomość e-mail 0 razy w ciągu ostatnich 30 dni
Po utworzeniu tej strony segment możesz zsynchronizować odbiorców ze swoją platformą reklamową, aby ponownie zaangażować się w najnowsze oferty lub aktualizacje związane z Twoją marką.
Rezultat
Będziesz mógł ponownie zaangażować klienta za pośrednictwem platform reklamowych (np. Meta, Google Ads itp.), aby pielęgnować relacje z nimi i zapobiegać ich rotacji.