Jak stworzyć sekwencję pielęgnacyjną dla mistrzów wskaźnika RFM?

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak wzmocnić relacje z najbardziej lojalnymi klientami, tworząc sekwencję, która celebruje profil w grupie Wskaźnik RFM Champions . Ta sekwencja jest skierowana do tych, którzy konsekwentnie pomagają Twojej marce, docierając do nich z aktualnymi wiadomościami z wyrazami uznania i ekskluzywnymi ofertami. W ten sposób umacnia się ich więź z Twoją marką, pogłębiając poczucie społeczności i zwiększając ich wartość życiową.

Zanim zaczniesz

Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics nie są zawarte w standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo, a dostęp do powiązanych funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do naszego przewodnika po rozliczeniach, aby dowiedzieć się, jak kupić te plany.

Stwórz sekwencję pielęgnowania wskaźników mistrzów RFM

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, najpierw musisz utworzyć segment, który będzie obejmował Twoich klientów Champion. Aby utworzyć ten segment:

1. Jeśli jesteś Zaawansowaną platformą danych klientów Klaviyo , przejdź do Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo > Intelligence > klient ukryte potrzeby praktyczne dane> wskaźnik analizy RFM .Alternatywnie, jeśli jesteś klientem Klaviyo Marketing Analytics, przejdź do Klaviyo Marketing Analytics > klient ukryte potrzeby praktyczne dane > wskaźnik RFM Analysis. 
2. Przewiń, aby znaleźć kartę segmentu wskaźnika RFM i wybierz Utwórz segment.
   
3. Nazwij swoją stronę segment i zastosuj znacznik, jeśli dotyczy.
4. Ustaw następującą definicję dla swojego segment:
   
   Właściwości o kimś > Aktualny wskaźnik grupy RFM równa się Mistrzowie
   

Skonfiguruj swoją sekwencję

Możesz szybko stworzyć sekwencję pielęgnacyjną dla Champions, korzystając z gotowych sekwencji w bibliotece sekwencji.

1. Przejdź do zakładki Sekwencje.
2. Kliknij przycisk Utwórz sekwencję.
3. Wyszukaj i wybierz Nagradzaj ostatnich mistrzów w bibliotece sekwencji.
   
4. Nazwij swoją sekwencję i wybierz stronę segment, którą właśnie utworzyłeś dla profilu w grupie wskaźników RFM Champions.
   
5. Wybierz opcję Utwórz sekwencję.
6. Dostosuj swoją sekwencję e-mail.
7. Opcjonalnie: jeśli chcesz dodać dodatkowe wiadomości do swojej sekwencji, dodaj kolejne opóźnienie między nimi. Upewnij się, że jest to co najmniej 2-3 dni po ostatniej wiadomości.
8. Po zakończeniu tworzenia sekwencji kliknij opcję aktualizacji statusu w prawym górnym rogu i wybierz opcję Na żywo. Jeśli chcesz ręcznie zatwierdzać wysyłki do każdego profilu wchodzącego do sekwencji, wybierz status Ręcznie.
9. Po ustawieniu statusu sekwencji kliknij przycisk Zapisz.

Dodatkowe możliwości 

Ponieważ profile w grupie Champions wskaźnik RFM są jednymi z najbardziej lojalnych klientów, rozważ następujące dodatkowe możliwości, aby zwiększyć zaangażowanie z nimi.

• Czy mają aktywną subskrypcję?
  Jeśli Twoja marka oferuje subskrypcję, a w grupie Mistrzów znajdują się profile, które z niej nie korzystają, rozważ zapewnienie im zachęt do zakupu subskrypcji.
• Czy są lojalnymi członkami należy?
  Jeśli Twoja marka oferuje program lojalnościowy, a w grupie Mistrzów znajdują się osoby, które nie są członkami należy rozważyć poproszenie ich o Zarejestruj się, aby skorzystać z dodatkowych korzyści. 
• Czy zostawili recenzję?
  Jeśli masz profil w grupie Champions , który jeszcze nie zostawił recenzji, rozważ poproszenie ich o recenzje lub zachęcenie do pozostawienia recenzji produktów, które kupili. 

Dodatkowe źródła

Pierwsze kroki z platformą danych klientów Klaviyo

Jak strategicznie wykorzystać wskaźnik RFM w kampaniach i sekwencjach?