Używanie panelu podglądu do personalizacji wiadomości

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak korzystać z panelu podglądu, aby zrozumieć dane personalizacji dostępne dla wiadomości, oraz jak uzyskać dostęp do znaczników szablonu. Korzystaj z modalu podglądu jako źródła informacji o opcjach personalizacji.

Panel podglądu dla szablonów, kampanii i sekwencji

Otwórz panel podglądu dowolnej wiadomości, klikając Podgląd i test. Tutaj możesz wybrać źródło danych. W zależności od tego, gdzie znajduje się wiadomość, będziesz mieć nieco inne opcje.

Szablony

Jeśli edytujesz szablon, przechodząc do Zawartość > Szablony, możesz przełączać się między danymi profilu a danymi zdarzeń. W przypadku danych profilu można wybrać konkretny profil. W przypadku danych zdarzenia można wybrać konkretne zdarzenie.

Personalizacja zdarzeń jest obsługiwana tylko w przypadku sekwencji wyzwalanych przez to zdarzenie. Jeśli używasz znacznika personalizacji ze zdarzenia, ale wysyłasz tę wiadomość e-mail w inny sposób (np. jako kampanię, sekwencję wyzwalaną przez inne zdarzenie lub sekwencję wyzwalaną przez listę), personalizacja nie zostanie wyrenderowana.

Kampanie

Jeśli edytujesz wiadomość kampanii, będziesz mieć dostęp tylko do personalizacji profilu, a nie do personalizacji zdarzeń. Dane zdarzeń nie są obsługiwane w kampaniach, ponieważ kampanii nie można powiązać z konkretnym zdarzeniem.

Sekwencje

Jeśli edytujesz wiadomość, która jest częścią sekwencji wyzwalanej przez metrykę, spadek ceny, niski stan zapasów lub znów dostępne, panel podglądu będzie zawierać zarówno znaczniki personalizacji profilu, jak i zdarzenia. Personalizacja profilu jest obsługiwana we wszystkich sekwencjach; użyj przycisku Dodaj personalizację w bloku tekstowym, aby dodać te znaczniki.

Wybieranie profilu do podglądu

Podczas przeglądania opcji personalizacji profilu w oknie modalnym podglądu domyślnym profilem jest profil użytkownika powiązany z logowaniem do Klaviyo. Pamiętaj, że to coś innego niż profil dla Twojego e-maila na Twoim własnym koncie Klaviyo, i ma bardzo ograniczony zestaw opcji znaczników personalizacji, takich jak imię i nazwisko.

Aby zobaczyć wszystkie dane dostępne na prawdziwym koncie klienta, wybierz inny profil.

Dowiedz się, jak zmienić profil podglądu dla różnych wiadomości:

• Szablony, kampanie i wiadomości w sekwencji (niewyzwalane zdarzeniem) Użyj pola Wyszukaj profile w oknie modalnym podglądu.
  
• Wiadomości w sekwencji wyzwalanej zdarzeniem Dane profilu w wiadomościach w sekwencji wyzwalanej zdarzeniem pochodzą z profili, które ostatnio wykonały działanie wyzwalające. Użyj strzałek, aby przełączać się między maksymalnie 10 ostatnimi zdarzeniami, i wybierz powiązany profil.

Wybierz zdarzenie do wyświetlenia podglądu

Gdy edytujesz wiadomość e-mail, przechodząc do Zawartość > Szablony, masz możliwość wybrania zdarzenia do podglądu. Gdy edytujesz wiadomość w sekwencji wyzwalanej zdarzeniem, zdarzenie jest wybierane automatycznie.

W obu scenariuszach możesz przełączać się między 10 ostatnimi wystąpieniami zdarzenia, aby wybrać jedno do podglądu. Użyj strzałek, aby przechodzić między nimi, aż znajdziesz jedno, którego chcesz użyć do podglądu.

Podstawowe znaczniki personalizacji

Po wybraniu profilu lub zdarzenia do podglądu najedź kursorem na dowolny element danych, aby zobaczyć znacznik personalizacji. Kliknij, aby skopiować go do schowka, a następnie wklej go do wiadomości.

Z tych znaczników możesz korzystać bez zmian lub użyć filtrów, aby dostosować sposób ich wyświetlania. Każda zmienna, którą skopiujesz z modalu podglądu, zawiera filtr domyślny, |default:''. Możesz usunąć ten filtr, zostawić go bez zmian lub uzupełnić, aby ustawić wartość domyślną. Wartości domyślne są wyświetlane, gdy dla danego odbiorcy nie ma dostępnych danych. Jeśli nie ustawisz wartości domyślnej, zmienna nie zostanie wyświetlona, jeśli dane nie będą dostępne.

Zaawansowane znaczniki personalizacji

Podczas przeglądania danych o zdarzeniach może się okazać, że do przejrzenia jest przytłaczająco dużo informacji. Zdarzenia często zawierają dużą ilość metadanych, czyli informacji o działaniu, które ktoś wykonał, aby wywołać zdarzenie.

Zazwyczaj część tych danych jest „zagnieżdżona”, co oznacza, że jest przechowywana wewnątrz innej zmiennej. Zagnieżdżone dane są używane do organizowania powiązanych informacji.

Zdarzenie Złożono zamówienie to jedno ze zdarzeń, które wykorzystują dane zagnieżdżone. Metadane zdarzenia prawdopodobnie zawierają szczegóły dotyczące osoby, która złożyła zamówienie, a także zamówionych przez nią produktów. Oto przykład danych, które możesz zobaczyć:

• Adres Szczegóły adresu klienta są zagnieżdżone pod nagłówkiem shipping_address, który zawiera adres ulicy, miasto, stan/województwo oraz kraj.
  
• Kupione produkty Kupione przez nich elementy są wymienione pod nagłówkiem line_items. Bezpośrednio pod nagłówkiem line_items znajduje się kolejny nagłówek: 0. W obrębie nagłówka 0 znajdują się szczegóły dotyczące pierwszego zamówionego produktu. Jeśli przewiniesz dalej, możesz zobaczyć drugi nagłówek 1, który reprezentuje drugi zamówiony element. W takich ponumerowanych danych struktura każdego wpisu jest zazwyczaj taka sama, ale każdy wpis będzie zawierać szczegóły dotyczące innego elementu (np. produktu w zamówieniu).

Zagnieżdżone dane są oznaczone małą ikoną strzałki. Kliknij tę ikonę, aby zwinąć wpis i ukryć jego zawartość, co ułatwi poruszanie się po danych.

Znacznik personalizacji zawsze reprezentuje ścieżkę, której używasz, aby znaleźć go w danych. Na przykład niezagnieżdżona zmienna zdarzenia będzie mieć strukturę taką jak ta: {{ event.source }}. Jednak zmienna zagnieżdżona, znaleziona przez przejście do extra > customer > default_address > address1, wyglądałaby tak: {{ event.extra.customer.default_address.address1 }}.

Iterowanie po zagnieżdżonych zmiennych

Jeśli wybierzesz zmienną zawierającą liczbę, taką jak {{ event.extra.line_items.0.product.title }}, oznacza to, że można iterować po każdym elemencie na liście. Można iterować po elementach listy za pomocą pętli for, powtórzenia treści lub bloku tabeli dynamicznej.

Jeśli zdecydujesz się nie używać jednego z tych narzędzi do iteracji, pamiętaj, aby zawsze używać pierwszego elementu na liście, ponieważ niektórzy odbiorcy mogą mieć tylko jeden element. Możesz sprawdzić, czy zmienna odwołuje się do pierwszego elementu listy, analizując liczbę w samej zmiennej:

• {{ event.extra.line_items.0.product.title }} to zmienna dla tytułu pierwszego elementu w zamówieniu.
• {{ event.extra.line_items.1.product.title }} to zmienna dla tytułu drugiego elementu w zamówieniu.
• {{ event.extra.line_items.2.product.title }} to zmienna dla tytułu trzeciego elementu w zamówieniu.

Ten proces zalecamy tylko marketerom obeznanym technicznie lub osobom, które mają dostęp do dewelopera. Chociaż nasz produkt obsługuje niestandardową treść dynamiczną, nasz zespół wsparcia nie może pomóc w tworzeniu niestandardowych szablonów poza udzieleniem ogólnych wskazówek opisanych w tej dokumentacji.

Rezultat

Po przeczytaniu tego artykułu i wykonaniu tych kroków na własnym koncie powinno być jasne, jak poruszać się po modalu podglądu i znaleźć dane personalizacji potrzebne do wiadomości.